网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》：针对退费等问题，将以最大程度保障玩家利益

17日下午，网易发布《致暴雪游戏玩家的一封信》，全文如下：

各位暴雪游戏玩家：

动视暴雪公司同网易的授权协议将在2023年1月23日届满，受限于合同条款，自1月24日零时开始，暴雪将暂停在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司负责运营的多款游戏服务，这些游戏包括《魔兽世界》、《炉石传说》、《守望先锋》、《暗黑破坏神III》、《星际争霸II》、《魔兽争霸III：重制版》以及《风暴英雄》。然而，《暗黑破坏神:不朽》的服务将不受此影响。

2008年，网易与暴雪展开了首次携手。自那时起，历经14载春秋，我们自《魔兽世界》起步，陆续将暴雪的精品游戏引入国内市场，甚至达到了全球版本同步的卓越成就。每一次游戏的引入，都让我们激动不已，同时也凝聚了我们的激情与青春岁月。

网易内部亦聚集着数千位对暴雪游戏情有独钟的忠实粉丝。鉴于此，我们对玩家此刻的内心感受有了更深的共鸣。在此之前，我们始终以最大的努力和最诚挚的态度与暴雪进行协商，力求在中国大陆地区维持我们的合作关系。

尽管经过一番漫长的协商，我们仍未能就涉及持续经营、关乎中国市场与玩家根本利益的若干重要合作条款与暴雪公司达成共识。动视暴雪今日公布，双方将终止合作关系，我们不得不对此决定表示认同。自2023年1月23日起，我们将丧失代理权，无法再对那些承载着玩家十四年珍贵回忆的游戏进行管理及运营。

网易将全力以赴承担起自身责任，确保为玩家提供至终的服务。我们保证，针对大家关注的退款、游戏资料、虚拟资产、游戏权益等事宜，将与动视暴雪公司积极协商，力求最大限度地维护中国玩家的权益。

我们将携手动视暴雪公司，严格区分商业与游戏领域，密切关注玩家心声爱游戏ayx官网登录入口，高度重视玩家对游戏的投入，全面维护玩家的游戏财产和回忆。我们正努力迅速制定计划，尽早开展退款等事宜，并通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方途径，持续向玩家公布工作进展情况。

我们衷心感谢每一位玩家的理解与支持。对于此次停服给大家带来的诸多不便，我们内心充满歉意。若条件允许，我们期待暴雪的离开只是短暂的。在服务器关闭之后，我们仍将以我们特有的方式坚持下来爱游戏app官方网站登录入口，绝不轻言放弃。我们坚信，有缘的人终将再次相遇。

此外，对于一些玩家提出的退款请求，网易在回应评论时提到：我们正努力迅速与对方商讨制定解决方案，并打算尽快启动退款等相关程序。同时，我们计划通过“暴雪游戏服务中心”公众号等官方途径，不断向玩家公布工作进展情况。玩家们如有疑问，请随时联系网易暴雪游戏客服（在线支持：）。

请访问www.battlenet.com.cn/support/zh/获取支持爱游戏最新官网登录入口，如需联系，请拨打0571-28090163。

潇湘晨报综合报道

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