办实事 转作风——安徽省走好网上群众路线观察

如何把群众的期盼转化为党委政府的实际行动？怎样将民众的宝贵意见转化为有效的政策？如何将发展的难点转变为改革的重点？

安徽省近年来秉持着以人民为中心、依靠人民群众的原则，努力让群众深刻体验到作风建设的具体成果，从而构筑了践行新时代党的群众路线的鲜活典范。

反映身边事，引起大变化

2025年春节，詹亿旺重返安徽省六安市金寨县双河镇，他惊喜地注意到，镇上的新能源车公共充电桩数量显著增加。过去，这里仅有7kw的慢充设施，新能源车辆若需快速充电，则需驱车30公里前往县城，颇为不便。站在镇上农业农村服务中心门前的停车场，詹亿旺拔掉充电枪，不禁感慨万分：“真没想到，一条留言竟然能促成如此巨大的改变。”

在这变化的背后，体现了金寨县致力于解决“关键小事”的坚定意志。2024年年底，当金寨县双河镇收到詹亿旺在人民网“领导留言板”上对县委书记提出的关于充电难题的留言后，该镇立即加快了充换电基础设施的建设步伐。他们不仅在乡镇的热门停车场和旅游景区的停车场增设了共计8台、15个接口的快慢充电桩，而且还开放了镇政府门前的停车场充电桩，方便办事群众使用。

在安徽省，诸如人民网“领导留言板”的网络群众服务平台，已成为全省各地各部门掌握民众诉求、应对紧迫困难问题的一大关键工具。该网络留言平台是安徽省各级政府部门积极搜集民众意见和问题线索的关键渠道，自2009年起，仅通过人民网向安徽省委书记留言的民众就达到了10万条，而且其中大部分问题均已得到妥善处理。安徽省委督查室有关负责人指出，他们已将留言处理结果作为省委和省政府常规化的综合暗访督查工作的一部分爱游戏app官方入口最新版本，进行不定期的抽查和暗访，以检查问题是否得到妥善解决、承诺事项是否得以兑现、承办单位的工作是否扎实有效，从而切实推动了众多群众关心的难点、堵点和卡点问题的解决。

群众对问题的解决给予了由衷的称赞。今年，有一位村民在村路经过修缮后，再次向安徽省委书记留言表达感激之情，他说：“以前，淮南市毛集实验区夏集镇楼台村西路口地面坑坑洼洼，每逢雨天积水严重，如今已得到妥善修补，行走变得顺畅，再也不用担心雨天路滑踩到水坑。附近的居民，无论老少，都感到非常高兴，纷纷表达由衷的感谢！”

群众留言办理“有问必答”，关键在于安徽省建立的长效机制。安徽省已构建起省、市、县三级联动的办公格局，办公系统中各项行为均有痕迹可查、自动记录，群众每一项留言的处理进程与结果均清晰可见。此外，安徽省委督查室推行了“每日清理、每周回复、每月办结”的工作机制，有效保障了群众留言办理工作的效率与质量，有效拓宽了直接服务群众的“主渠道”，确保了群众留言的全面响应和无一遗漏。

关注小切口，推动大治理

自公积金得以按月提取以来，每月偿还商业贷款的负担显著减轻，众多人因此享受到这一政策红利。对相关部门表示衷心的感谢，他们不仅采纳了我们的意见反馈，而且迅速将之付诸实践，值得点赞！安徽的杨先生如此连声表达着他的感激之情。

2023年，杨先生向人民网“领导留言板”提交了意见，向安徽省委书记反映了自己在商贷购房过程中每月还款的负担较重，并期待相关部门能够推出公积金支持商贷按月提取的服务，以此来减轻经济负担。他的留言迅速引起了安徽省住房和城乡建设厅的重视。不久之后，安徽省正式开展了商贷按月提取业务的试点运行，杨先生更是荣幸地被邀请参与了安徽省省直住房公积金管理分中心针对该业务的首次试运行测试。

处理每一份留言、促进同类问题的同时解决，已转变为安徽省全面梳理分析共性问题的举措，积极挖掘不足之处，进行专门的检查和整改，并致力于从源头和整体上加强治理的关键途径。

根据数据统计，群众在留言中提出的90%以上内容都与民众生活息息相关，这些内容涵盖了诸如住房证照办理、小区管理、儿童入园入学、就业创业机会、环境保护以及公共交通等多个领域，这些均直接关系到民众的切身利益。安徽省以民众的留言为线索的起点，首先妥善处理了个人诉求，进而从小处着手，扩大分析范围，主动优化相关政策，致力于解决深层次和普遍性的问题，力求实现“处理一条留言，解决一类问题，惠及一方百姓”。

聚焦好建议，促成大发展

群众留言中不仅包含了迫切需要解决的各类难题和期盼爱游戏登录入口网页版平台，还蕴藏着推动社会进步的宝贵建议。

安徽省作为科技创新的重要省份，其科技成果如何更好地服务于民众，这一问题引起了广泛关注。去年八月，在人民网的“领导留言板”上，一位名叫王先生的群众向省委书记留言，其内容引起了合肥市公安部门的注意。在留言中，王先生表达了他的期望，即希望能在地图应用程序中增加倒计时读秒导航功能，以及加强无人机在交通管理中的应用，以此提升合肥的科技氛围，同时确保市民出行更加安全与便捷。

接到留言信息后，合肥市的公安机关迅速与众多出行类应用程序的服务提供商深化了技术层面的协作，共同完善了交通信号灯的倒计时读秒功能。同时，他们实现了这一功能的实时广播，对全市范围内的绿波路段进行提示，以便车主们能够更加便捷地出行。此外，他们还扩展了无人交通管理的应用场景，利用无人机进行道路的巡查工作，以及事故的快速撤离和处置。

自2024年8月起至现在，合肥市公安局交通警察部门共调派无人机14773架次执行任务，累计飞行时间达到4970小时，航程超过42600公里。这些无人机在协助地面警力应对交通拥堵、交通事故、施工占用道路等特殊交通状况，以及打击各种交通违规行为方面，展现了显著成效。同时，它们也在提高全市道路交通运行效率、确保市民出行安全与顺畅方面发挥了重要作用。

此外，通过“我向两会传递心声”“人民意见直达快车”等节目，广大民众在人民网“领导留言板”上提出的高见和创意，亦成为安徽制定“优质政策”和“有效措施”的重要灵感。

民生之事无巨细，每一片枝叶都牵动着我们的情感。每一条留言，每一个建议，无不映射出群众日常生活的困扰，同时也是社会治理中的难题，更是推动社会进步的关键所在。群众们的点滴声音爱游体育app下载官网，汇聚成一股强大的力量，共同谱写着中国式现代化安徽的新篇章。