长沙水业集团96533客户服务热线全天候守护，假期不打烊

9月29日，国庆与中秋佳节假期开启的首日，记者踏入长沙水业集团96533客户服务指挥中心，目睹了热线话务员们坚守岗位，全力以赴确保长假期间市民的来电咨询能够得到无障碍的沟通，并保证每一项诉求都能迅速得到妥善处理。

9月29日，恰逢中秋佳节，尹舸提前到达岗位，着手展开当天的假日值班任务。她担任的是长沙水业集团96533客户服务热线的一名接线员。

您好，欢迎致电供水公司。请问有什么可以协助您的？在上午10点钟，电话接通后爱游戏app官方网站登录入口，尹舸先生细心地了解了市民在用水方面遇到的困扰。据悉爱游戏登录入口网页版平台，这位市民提到其居住的小区入口处的消防栓存在漏水现象，他期望能够得到及时的解决。尹舸先生随即详细记录了用户的问题，并迅速将相关工单分派给了分公司处理。分公司迅速派遣了维修团队赶赴漏水地点，在短短一个小时内成功修复了消火栓的漏水问题，并且及时将处理结果上报给了指挥中心。随后爱游戏app入口官网首页，96533回访岗位的工作人员对市民进行了回访，确认问题得到妥善解决后，该工单随即被标记为办结。

李如佳作为热线值班长，阐述道，我们肩负着使命，确保客户来电得到迅速响应，竭力满足他们的所有需求。96533客户服务指挥中心全天候待命，全年不休，即使在节假日，也提供连续不断的24小时人工服务。除了日常的轮班值守，一旦出现紧急状况，备用人员能在30分钟内迅速到位，提供支持。紧密协作各基层服务部门，迅速解决市民提出的各种需求，并监督各机构按时完成并反馈至指挥调度中心。此外，节前话务团队针对如何妥善接听外地游客来电、处理旅游景点及商圈区域突发停水事件等状况，与全天候抢修队伍进行了实地模拟操作演练。