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前言美国劳工部曾经指派权威机构对“21世纪的工作需要哪些技能”这一议题展开研究，最终得出的判断是：新世纪的人才必须具备五种职业本领和三种个人素养。五种职业本领包括：能够高效利用各种资源，擅长与人沟通协作，懂得收集和分析信息爱游戏app入口官网首页，熟悉各类系统并灵活运用技术。掌握听、说、读、写等基础能力爱游戏登录入口网页版平台，同时具备学习、分析、创新、判断和处理事务的智慧，以及具备独立、协作、诚实、担当的个人素养。这些方面，都和人际互动、交往规范紧密相连。假如高职学生培养出这些特质，哪个公司会排斥他们？哪些工作他们无法胜任？因此，我们大胆尝试编写了这本教材。该书名为《人际沟通与社交礼仪》爱游戏最新官网登录入口，自2013年面世之后，广受其他高校师生的好评，累计印刷了八次，总计销售了两万册以上。此次修订是在第一版的基础上完成的，对部分内容进行了调整，补充了最新的实例，并且在每个章节中都明确了“课程思政目标”。同国内同类书籍对照，该书内容更为精炼，案例更加生动，特色更为突出，更具参考价值、吸引力和易读性。它属于“现代交际礼仪”国家精品课程研发的产物。该书由张岩松、韩金担任主编，张岩松负责撰写任务1到任务5部分，韩金负责撰写任务6到任务10部分。韩金编制了演示文稿，也编撰了配套习题的参考答案；赵祖迪、屈剑、王佳特、张楠等人担当了平面展示任务，刘晓燕负责了对视觉素材的精加工工作。该书由韩金负责整体内容的梳理。创作此书期间，查阅了众多书籍、报刊杂志和网络信息，采纳了国内同行们近期的研究发现，在此向各位专家和研究者们表达诚挚的谢意。由于写作能力等方面的不足，书籍里还存在一些错误，希望读者们能够帮忙纠正。作者在2021年1月