大病救助筹款平台的保险变现：轻松筹爱心会员“专属优惠”，真福利还是纯套路？
X女士您好，今年轻松筹已经走过五年历程，您是我们的热心支持者，因此我们特别准备了两种回馈活动。近日小李接到一个“10109500”的电话，打电话的人声称自己是轻松筹的工作人员，他们所说的回馈活动，实际上是一款保险商品。
轻松筹是国内顶级的重病资金募集网站之一，其从事保险业务并非始于今日。今年九月改名为轻松集团的轻松筹，旗下就包含了互联网保险销售网站“轻松保”。不过在与轻松筹服务人员沟通时，对方透露，小李的资料源自他注册轻松筹的会员档案。
小李并非那个平台的投保人，怎么会出现会员资料呢？他带着疑问，接着安装了那个筹款应用，结果发现，自己早先确实遗漏过一笔捐款，而且登记时间是在二零一六年。
然而，在随后的沟通里，针对先前寒暄时提及的两种回馈举措，小李却感受到了诸多不实之词。原本是推销意外保障，却伪装成提供额外福利。小李向《每日经济新闻》的采访人员表达了不满。
小李感到十分意外，因为轻松筹客服在通话中宣传的针对爱心会员的所谓特别优惠，实际上只是商业宣传手段，完全没有体现出对会员的真心关怀：该客服人员向小李推荐了一份保障方案爱游戏登录入口网页版平台，叫做“真心守护两全B款保障计划”，按照10万元的保障额度计算，每月需要支付387.9元，然而在相同条件下爱游戏最新官网登录入口爱游戏ayx官网登录入口，官方公布的参考价格是379.8元每月。
针对爱心会员的保险“福利”
首先，要提供给各位一个全天候的家庭专属医疗咨询服务。接着，该名声称来自轻松筹的工作人员补充说明，其次是一项意外事故的赔偿计划，涵盖了各种规模的意外情况；另外，还有一项住院期间的补贴；并且提供市面上最优厚的意外安全防护措施。
接下来，工作人员说明这款意外险的保障范围和缴费办法，不过当小李再次询问赠送的第一项服务时，工作人员才说明，只有当这份保险正式生效，会员才能获得之前提到的附加福利，在小李持续发问下，工作人员指出，全天候家庭专属医生热线是该保险公司产品的一项可选增值服务。
刚刚搞清楚所谓的“两项答谢服务”本质上就是一款保险产品后，该工作人员向小李说明该保险的主要保障项目，意外事故的赔偿是全额覆盖，最高额度达到十万元；住院期间每天可以获得二百五十元的补贴，一年内累计赔付天数最多是一百八十天；意外险的最高赔付金额是一千万，保障期限持续三十年。
然而，在随后的交谈里，小李察觉到客服提及的保险费用，其相应的保障额度就显得不那么诱人了。
根据小李的年纪，客服算出的保费方案显示，建议按月支付，若基本保险金额为10万元，每月需支付380元，必须持续交费10年，总共需支付保费380元/月乘以12月乘以10年，合计45600元。按照航空意外身故赔付20倍基本保额的规则，能获得的最大保障是200万元，这和客服所说的1000万元“高保障”相差很大。
小李觉得对方很会设套，因为它特别说明这个特殊待遇只提供给“会员”群体。这种保护措施并非随便哪个客户都能参与，即便您想分享给家人或朋友，店家也不行，必须本人才能使用。客服人员说明，该产品在轻松筹公众号和商城都没有售卖，由于您是轻松筹的爱心会员，无需像普通客户那样支付20年到30年，只需累积10年即可。
这项保险是否仅限轻松筹会员才能获得，属于特殊待遇？《每日经济新闻》记者根据小李的年龄性别，在保险公司网站计算得出月保费为379.8元，表明这项保险并非价格优惠。另外，关于客服提到的缴费时间短的特殊权利，记者向保险公司官方客服查询后发现，"10年缴费"选项与该产品的标准缴费期限相同。后来记者再次拨打号码“10109500”，确认是轻松筹的官方联系电话。
轻松集团方面透露：轻松保目前正与保险公司开展初步合作，计划借助电话营销渠道，来开拓长效保险业务。该公司就产品促销活动表示：这些客户原本就是轻松筹的注册会员，而轻松筹是以重大疾病救助为宗旨，致力于守护民众健康的社会公益平台，因此购买长期保险的客户能够享受我们提供的专属指导，同时还能获得丰富的健康管理项目，涵盖预约诊疗、远程医疗咨询等服务内容。
从互联网保险跨向传统电销
根据专家分析，轻松筹借助五年庆典的契机，重点拓展千万量级的会员进行电话销售保险业务，但是，由于购买者对推销时的说辞已经有所察觉，这种营销手段导致部分“公益参与者”觉得受到了利用。
根据可查的资料，轻松筹机构成立于2014年9月，它开创了针对重大疾病的援助方式，这种模式将人与人之间的社会关系运用到了资金募集行业。
轻松筹最初通过网络众筹发展起来，2016年8月获得了保险中介的营业许可，开始涉足互联网保险领域。根据启信宝的数据，其创始人杨胤、于亮以个人身份完成了对广东宏广安保险经纪公司全部股份的购买，同时将这家公司的注册资金从一千万元增加到了五千万元。
业内专家指出，轻松筹平台在流量方面的优势，促使保险产品销售效果非常突出。据了解，轻松筹运营的线上销售渠道“轻松e保”，已经联合多家保险公司开发了不少个性化健康保障方案。去年10月轻松筹披露的统计信息表明，当时平台上的参保者数量已经达到五百万，保险业务每月产生的保费总额超过三亿元。
轻松筹借“回馈活动”的名义向会员推广长期意外险，这种做法是很多OTA平台电话销售保险的常见手段。一位不愿透露姓名的保险行业专家在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，轻松筹搞传统电销，目的可能是为了利用现有资源，借助这个老渠道进行客户筛选和信息传递，进而引导销售更高级别的产品。
不过，由于移动网络技术的广泛应用，旧式的电话营销方式已经明显衰落，许多企业正逐步减少对这种销售模式的投入，中保协前一年公布的资料表明，到2018年6月底，仅有不到百分之三十的人寿保险公司还在进行电话销售活动，与2016年相比较，这个比例下降了将近二十个百分点。
如今网络环境下，人们搜集资讯的行为愈发积极，电话营销的生存空间正不断压缩。一位业内的保险专家指出，对于已经积累海量客户的巨型公司来说，暂时还能依靠维护客户关系来促进销售，但整体市场态势依然在走低。
根据大型企业电话销售部门的信息，这些年成效持续下滑。一位人寿保险公司的工作人员向《每日经济新闻》的采访者表示，这些信息还是建立在充分了解客户资料、客户信任感较强的情况下的，已经远超那些仅通过购买客户资料进行电话销售业务的普遍成效。根据他的看法，电销业务能否成功转型，取决于能否寻找到客户更乐意采纳的途径，这是至关重要的因素。
