社交媒体趋势调研报告：COVID-19如何影响全球社交媒体平台发展趋势丨【芒种·报告】

最近，GlobalWebindex发布了第三季度的社交媒体趋势报告，重点是新的Crown病毒POP如何影响全球社交媒体平台的发展和趋势。

该报告主要回答以下问题 -

以下是报告的内容，该报告由腾讯媒体研究所选择。

报告摘要

01

社交媒体在流行时代的前景

新闻和叙事

社交媒体已成为数字新闻消费的基石。除了欧洲和北美几代Z外，“及时更新信息”是所有年龄段和所有地区使用社交媒体的主要驱动力。

尽管几代人使用社交媒体的原因更加多样化，但几代人的阅读新闻的重要性与老年人相似，而其他年龄段的人只有两个百分点。

由于在线用户拥有更多年龄段的人更多，因此与朋友保持联系是他们使用社交媒体的主要原因。但是，新官方的受欢迎程度加速了在社交媒体上阅读新闻报道的全球趋势，甚至在后者中：4月，六十六十六世代的报告说，使用社交媒体来了解有关在流行病爆发中，了解最新信息的最新信息。

信任仍然是一个问题：47％的互联网用户使用社交媒体获取最新消息，但只有14％的人认为这是最值得信赖的信息来源。但是，尽管越来越多的人信任卫生组织的信息更新（34％），但社交媒体网站的使用远远超过了健康组织（29％）。

在寻找信息时，许多人希望获得更全面的理解并参与讨论。即使与“信息流行”作斗争也被认为是通过社交媒体共同完成的，而不是避免使用社交媒体。因此，在在线社交经验中，新闻已成为基本功能，并且变得越来越重要。

获得最新新闻和时事动态是使用社交媒体平台的最常见原因

媒体平台的责任

社交媒体促进了公共空间和塑造公共空间，其中发展业务的公司正在对其社会影响有更多反应。造成这种情况的原因之一是，普通人和政府当局要求社交媒体公司对他们网站上发布的信息承担更多责任。例如，美国总统特朗普签署了一项行政命令，以破坏社交媒体公司的法律保护，以负责用户创建的内容的责任。

社交媒体上的首席用户对以下通话做出了回应：Facebook向用户通报了共享过时的新闻报道的规则，并正在尝试为用户提供媒体素养技巧，以帮助他们确定真实和误导性的性头条新闻。同样，Twitter最近宣布，用户需要打开链接并在重印本文之前阅读文章。

所有这些都表明了责任转移给社交媒体公司。如果成功，这些步骤可以激发人们对更高层次的在线社交空间的信任。

“社交”属性返回的一部分

2019年，我们注意到社交平台开始看起来像娱乐中心。 “寻找有趣的内容”是使用社交媒体的第三个重要原因爱游戏ayx官网登录入口，这是最快的。从那时起，为此目的，使用社交媒体的在线人群的比例保持不变。

在2017年（42％）和2020年（33％）之间，“与朋友保持联系”下降了9个百分点。在过去的几年中，社交媒体网站上“共享照片或视频”的动机逐渐下降。这些迹象表明，社交媒体的使用不再需要连接和共享，而是消费内容。

但是Covid-19改变了这一点。与流行病的爆发相比，越来越多的数字用户使用社交媒体来娱乐。同样重要的是，最近发生的事情使一些用户重新使用社交媒体的“社交属性”。

在美国和英国通过公共或私人渠道进行沟通的人中有55％承认，在过去两个月中，有更多信息已共享。同样，这些国家/地区的三十个互联网用户表示，他们更公开地在公共社交渠道上面临争议。

这表明人们开始使用社交平台与亲人建立联系，并与更广泛的社交网络接触，并且社交媒体的“社交”属性也恢复了。

在新的皇冠期间，社交媒体使彼此之间的联系真正有意义

当Covid-19很受欢迎时，社交媒体已成为几乎在一夜之间交流和社交的主要方式。几年前，使用社交媒体的人们的原因正在恢复：建立有意义的联系。

社交媒体可以帮助我们减少孤独感也就不足为奇了。在Z世代中，在千禧一代中，这一比例高达65％，高达61％。对于年轻一代在学校里错过了朋友或在第一份工作中建立了新的关系的年轻一代，使用社交媒体交流意味着维持友谊的生命线。

我们交流的方式也发生了变化。 42％的社交媒体用户表示，面对流行病，在互联网上创造了不真实的生活图片，使他们承受的压力更大。这标志着我们对互联网上对自己和他人的看法非常积极的变化。

令人惊讶的是，有46％的男性社交媒体用户表示，他们在公共社交渠道上更加开放，女性比例为31％。尽管人们的情绪在过去几个月中发生了波动，但令人鼓舞的是，更多的人（尤其是男人）可以公开面对孤立生活中的压力，并在网上呈现经过修改的修改后，完美自己以减轻压力。

但这并不是说每个内容都必须很艰难并表现出当今生活的斗争。 “逃脱现实与幽默”的发展仍然很大 - 我们的研究还表明，有趣的内容是最共享的分类之一。

当缺乏IRL接触时，社交媒体一直在帮助我们保持社区意识。鼓励我们的最大内容来源是我们的朋友和家人（三个主要来源的受访者中有74％）和当地社区（52％）。尽管“亲戚和朋友”是任何情况下最精选的原因，但新官方的受欢迎程度确实促进了这个在线社交媒体社区的意识。本质

通过社交媒体在我们生活的各个方面的作用，我们希望我们能看到社交媒体继续以更诚实，开放和社区的方向发展和发展。

“数字健康”意识遇到挑战

“数字健康”是2019年的热门话题。诸如Google之类的技术巨头已经对此类产品投资了大量投资。这些工具允许用户切换到“焦点模式”，跟踪应用程序的应用并个性化其“请勿打扰”设置。但是，互联网用户需要考虑其他情况，尤其是在最近几个月中，控制在线时间不再是重中之重。

通常，跟踪每月屏幕使用时间的全球用户比例略有下降。最明显的是社交媒体的重型用户。温和的用户正在增加使用这种应用程序的平均水平，并抵制使用社交媒体的总体趋势。这可能是因为他们采取了自我控制的角度，并且试图最大程度地减少社交媒体的用法。

尽管用户在暴发期间更多地依赖互联网，但美国和英国只有14％的人认为他们在互联网上花费了越来越多的关注。他们中有34％表达了他们的心理健康。因此，互联网用户并未将其心理健康状况与互联网联系起来，因为最近几个月，社交媒体已成为许多人的“寄托”，这是在社交距离期间进行交流的几种方法。一。

尽管越来越少的人打算长时间养成这种习惯，但近四分之一的沉重用户仍打算在流行病时代的社交媒体上花费更多的活动。但是问题是我们是否仍然不知道这一举动是暂时的还是代表用户对社交媒体的态度。

我们将在后来的文本中考虑其媒体习惯持久变化的可能性。

02

社交媒体参与

是时候在社交媒体上花费了

从2019年到2020年，用户在社交媒体上花费的时间继续稳定，但在18个市场中，最明显的是肯尼亚，南非，阿联酋和尼日利亚。

全球社交媒体的使用量增加

从今年1月到3月，数字用户每天在社交网络和消息应用程序上花费2小时22分钟。 2018年，我们开始看到一些国家 /地区在稳定状态下花费的国家 - 在互联网上花费的时间保持不变或减少。该模型一直持续到2020年，但由于流行病而改变。

在流行病中，年轻的团体仍然对使用社交媒体以及迅速发展市场的互联网集团最热情 - 在大多数成熟市场中，它们通常比用户年轻。因此，世代相传的数字用户以及中东和非洲的数字用户以及拉丁美洲一直是最近社交媒体消费增长的推动力。

值得注意的是，婴儿潮汐一代中有超过四分之一在社交平台上花费了更长的时间，这使这些经验丰富的受众（就社交媒体而言）有机会养成新的习惯 - 它不仅是基于旧习惯习惯。由于这些原因，从长远来看，老年用户的变化可能更具影响力。

特定年龄的波动

尽管年轻用户更有可能认为流行病爆发后，他们在社交媒体上的支出更长，因为在流行病爆发之前，他们的参与更高。但是，通过观察所有四个波动中不同年龄的方式，我们开始在数据中看到更多有趣的故事。

由于流行病的爆发，年轻用户更多地使用社交媒体，信息服务和应用程序。但是，几代人没有表现出与3月中旬相同的热情。尽管最初的参与有所改善，但投资这些活动的时间的新颖性逐渐消失，他们已经开始恢复旧习惯的过程。

相比之下，老年用户继续采用新的行为。婴儿潮汐产生以前不是很倾向于使用社交媒体，但是在流行病的过程中，它们的行为变得多样化。这是一个迹象，表明那些不愿依靠社交媒体的人放弃了任何先入为主的概念，并最终使自己被社会领域吸收。

多元操作已解决

同时，多元操作已成为一套。同时，婴儿潮流持有的平均帐户数量继续上升，缓慢但肯定。显然，用户愿意维持一个多样化的成员组，但是最近几个月，社交媒体留下的任何额外的空闲时间都可能花在他们喜欢的应用程序上，而不是去新应用程序。

新手很难从更成熟的竞争对手那里抢夺时间，但是诸如Tiktok戏剧性进入社交舞台之类的新应用程序表明，这个空间没有改变。时间尚未显示愿意维持的成员人数的限制。印度和印度尼西亚的互联网用户表现出特别广泛的组合（平均为11.5和10.5个帐户）。

对于许多用户来说，时间是宝贵的。在不断改变他们的需求的过程中了解他们的需求将使竞争与众不同。此外，社交媒体的定义变得越来越不确定。多玩家视频游戏和视频会议软件（我们将在后续报告中介绍），甚至引用了Google文件，因为它们可以实时收集用户。具有独特功能和灵活适应性的服务在混乱中不太可能丢失。

不仅孩子热衷于简短的视频

Z世代是发布视频中最活跃的，但是视频共享平台也已被证明在其他受众中很受欢迎，例如幼儿的父母。像Tiktok这样的平台可以为家庭内容提供一个空间。我们的研究指出，随着家庭寻求接触，有趣的家庭视频文化蓬勃发展。

早在三月，我们想知道最初的峰是否是上下文。然而，尽管流行病的爆发下降，但水平恢复了上一个水平。

这证明了短期视频的持续增长以及吸引更多不同受众的能力。

西方会有一个超级应用吗？

自WhatsApp启动其付款功能以来，人们一直在猜测该服务是否可能是像微信这样的超级应用程序。但是印度尚未接受超级应用程序的概念，其互联网用户更加关注其社交媒体帐户的平均数量。

亚洲 - 太平洋地区以外的服务也试图获取超级应用程序：苹果的下一个iPhone操作系统将介绍应用程序编辑 - 微信Mini Program的新功能。 Snap还接受了Snapchat中启动迷你应用程序的想法。它的最新功能借用了中文例子。愿意尝试的Instagram用户可以通过此应用程序订购餐点。

所有这些听起来很积极。但是，当被问及他们是否愿意将社交媒体帐户与其他服务或应用程序联系起来时，美国和英国用户中有四分之一表示骚扰； 34％的人认为这取决于他们是否相信这一点。服务。这使我们能够深入了解这些国家 /地区超级应用的当前潜力。这种潜在的抵抗意味着服务超级应用的渴望需要很多事情。首先，它是改变人们的思维方式。

03

社交媒体行为

视频和现场内容

甚至在流行病对媒体习惯的影响之前，人们对视频和现场内容都有清晰的兴趣。除了观看标准的视频剪辑外，更新的表格（例如IGTV和Facebook手表）旨在保留日益增长的视频爱好者。

我们已经考虑了流行病对现场广播的影响。我们收集的数据可能更深入地讨论了在线活动的新兴市场。在此期间，年轻用户特别愿意选择在线活动。现在的问题是，现场广播是否可能成为一些行业之后的游戏规则的改变，并且由于23％的全球用户计划在流行病爆发后继续观看更多视频，现场广播的未来看起来很不错的前景。从图表中的数据来看，社交媒体也可能面临诸如Zoom之类的视频通信平台的激烈竞争。

该品牌感受到需求不断增加的机会，并花了一些时间来改善其技术产品：Facebook急忙为创建者提供了更新现场生产者流媒体平台的计划。同样，Instagram迅速在Instagram Live上扩展了购物功能，并将广告添加到IGTV视频中。如果实时广播的普及继续流行，则有必要扩大可用工具的列表以允许更好的互动。

娱乐是恒定的主题

在即将到来的2020年2020年数据波动的第二季度，我们开始看到一些新的皇冠肺炎研究到长期行为的模型。用户实时广播内容的参与程度已大大提高。他们经常使用“喜欢”和“注释”按钮发送更多一个信息。

但是现在，重要的是要了解这些变化的发生位置，因为行为的变化通常集中在某些平台上。当被问及过去两个月使用哪些平台与他人接触时，美国和英国的用户聚集在Facebook，YouTube和Facebook Messenger上。在一系列敦促社会交流和集体行动的全球事件中（例如抵制新的环境威胁和发起抗议活动“黑人生活问题”），这些是人们以团结名义提供帮助的最常见平台。

对娱乐的新需求吸引了其他平台来改变策略。尽管不管平台如何，用户共享的新闻报道数量相似，但是就有趣的视频，原因和有影响力的内容而言，不同平台上的模型具有惊人的差异和灵感。 Facebook吸引了更严肃的内容，例如新闻和个人更新。 Tiktok有更多有趣的视频和原因，但许多人都更新了。 Instagram似乎在两者之间。

社交媒体和游戏

游戏行业一直从与社交媒体的关系中受益。根据Facebook的说法，每月有超过7亿人与他们的平台上的与游戏相关的内容进行互动。除了这两个行业之间的关系外，有些人认为在线游戏已成为他们自己受欢迎的社交平台。

每月有43％的玩家在现实生活中与朋友在线玩游戏，在这一中国和菲律宾这一比例中上升到55％。该游戏显然是创造真实社会关系的媒介。在邮政流行时代的推迟期间，互连的游戏（旨在鼓励虚拟互动的游戏）变得越来越激烈。在隔离期间，人们转向游戏进行社交互动，现在他们更加关注互连体验 - 这将促进更多的互动游戏元素，例如将来的聊天和现场视频。

由于新的皇冠病毒，有53％的玩家花更多的时间玩电子游戏

在游戏社区中 -

04

关于社会电子商务

自从我们首次开始收集品牌以发现数据以来爱游戏登录入口网页版平台，搜索引擎一直是我们的首选。研究指出，社交媒体对购买旅程的早期阶段有着越来越多的影响，但尚未超过更多传统渠道，例如电视广告或同行推荐。在年轻一代和各种快速发展的市场中，这一差距已减少，但总体上仍然很大。

但是，正如许多事情一样，新的皇冠肺炎加速了这一趋势。部分原因是用户在这些平台上花费了更多时间。社交媒体广告在其品牌发现列表中排名第一。显然，它领先于搜索引擎，并且与电视广告相媲美。这尤其令人惊讶的是，进行调查的地方尤其令人惊讶 - 因为美国和英国的互联网用户年龄较大，他们通常更多地依赖传统渠道。

品牌研究也取决于社交媒体，尤其是Z。仅仅因为社交媒体广告的成本下降，这并不意味着用户对这些广告的关注却减少了，这恰恰相反。

但是，随着用户对某些社会问题的接受增加爱游戏最新官网登录入口，许多品牌采用了一个新的框架：47％的用户在18个国家 /地区表示，品牌应该通过社交媒体表达自己的支持，以回应“黑人生活”，“体育”。这种变化不仅为广告的内容带来了新的曙光，而且还为广告的品牌选择带来了新的灵感。

社交购物具有很大的潜力，但是只有13％的人认为在社交网络上单击“购买”按钮最有可能增加其购买产品的可能性。这确实与所讨论的平台和国家不同，但要点是，一种非主张的社交购物方法不足以促进消费。

但是在新平台上的广告无法确保成功；在决定是否合适之前，该公司需要了解受众。

品牌信息还应量身定制，以适应每个网站的整体氛围：Tiktok用户希望该品牌年轻，Instagram用户似乎喜欢代表趋势或酷品牌。

自从流行病爆发以来，在美国和英国的Z生成中，大约有一个五分之一通过社交媒体或信息平台分享了更多博客作者的内容。在此期间，许多人转向品牌寻求支持，因此将来展示真实性特别重要。博客更熟悉不同领域的细微差异，并且随着用户以扎根的方式制作内容时，营销人员确实可以从KOL营销中受益。

核心趋势洞察力

附录

结尾