希尔顿集团升级宠物友好服务，酒店业加速布局宠物友好赛道成趋势

银河证券的研究报告揭示，2024年，我国宠物市场的总额已攀升至3000亿元以上，其中宠物住宿市场的份额大约为100亿元。展望未来数年，这一领域预计将持续迅猛发展。伴随着我国宠物经济的不断壮大，携宠出行需求的增加正引领酒店业迈向服务升级的新方向，这也促使行业领军品牌加快了市场布局的步伐。

今日，希尔顿集团发布消息，其旗下约160家酒店将全面提升宠物友好服务品质。为此，集团精心策划了一系列宠物主题活动，并与滴滴出行加强合作，推出专属优惠券。此外，还特别设计了包含宠物旅行必需品的“宠物游好礼包”，以及配备宠物旅行箱，从而打造了涵盖“住宿+出行”的全方位服务体系。

据了解，希尔顿集团凭借独特的设计理念，在旗下众多酒店中营造了充满沉浸感的宠物友好环境。例如爱游戏app官方入口最新版本，上海松江广富林希尔顿酒店的宠物客房设有独立的户外庭院，可直接通往专设的草坪区域；杭州鸬鸟希尔顿花园酒店则借鉴露营地的设计，为宠物开辟了奔跑的乐园；青岛金沙滩希尔顿酒店更是别出心裁，推出了“爪爪下午茶”套餐，将人与宠物的情感互动巧妙地融入了消费体验之中。希尔顿惠庭酒店，作为旗下中高端品牌，已全面支持宠物入住，携手皇家宠物食品推出了“乐宠由你”联名房，并配备了宠物小屋、智能喂食器等设施。据相关数据表明爱游戏app官方网站登录入口，在今年五一假期，希尔顿惠庭酒店接待的携宠客人数量达到了去年的2.5倍，好评率更是高达100%。截至目前爱游戏最新官网登录入口，该酒店已累计接待携宠客人超过3000组。

希尔顿集团宣布，其旗下酒店结合了本地文化元素以及希尔顿品牌的影响力，特别为宠物家庭量身打造了一系列既富含情感意义又充满沉浸体验的特色产品。

夏子帆，洛桑酒店亚太区首席顾问，认为“人宠社交”面临的主要挑战是交通问题。尽管交通状况有所改善，但对于远程旅行来说，仍显不足。然而，希尔顿集团与滴滴出行的携手合作，恰好针对性地解决了这一难题。据悉，双方在已有的战略合作框架内，进一步深化了住行一体化的宠物友好服务。在活动期间，顾客若需入住或退房于希尔顿集团旗下的宠物友好酒店，只需通过滴滴APP访问Hilton宠物友好酒店专区，即可领取专属行程快车优惠券，并享受滴滴提供的宠物出行服务。

事实上，希尔顿集团的“宠物友好”举措并非个例。经过整理，苏州金普顿竹辉酒店设立了由爱宠员工组成的服务小组，为宠物们量身打造了放松的音乐卡片和酒店内部导览图。市场部每月进行两次调研，挖掘苏州的宠物友好场所，并将这些信息整理成攻略在社交媒体上发布。此外，酒店还会定期更新产品和服务，以巩固其在宠物友好市场的领先地位。杭州开元天域酒店则专为带宠入住的客人准备了宠物食品和用品的专用房间，并配备了宠物活动的户外草坪。未来，酒店还计划增设宠物用餐区等专属区域，以提升宠物服务设施。华住集团旗下的高端人文度假酒店品牌花间堂，为了实现宠物友好的品牌形象升级，从配套设施和服务两方面入手，为携宠客人提供了系列特色服务。在宠物友好的酒店客房、宠物乐园等区域及设施内，酒店特别设置了花间堂的宠物友好标识，以此作为携宠的提示，便于客人迅速掌握携宠规定并获取专业指导。此外，酒店还提供了宽敞的草地、公共区域的宠物安置区等设施。工作人员还会准备宠物礼包和清洁用品，既方便了客人的携宠活动，也使得宠物主人能够放心地使用酒店的各项设施。截至2025年4月，花间堂接待携宠物入住的顾客所预订的房间数量，已占总预订房间数量的20%。

夏子帆指出，观察我国养宠家庭的整体状况，市场规模已超过7000亿元。众多年轻人开始将宠物视为家庭成员，因此“带宠物入住”和“与宠物同行旅游”成为他们的刚性需求。商家们也敏锐地察觉到，宠物友好型市场能够吸引更多客流，因此顺应这一趋势是顺理成章的。在国内，已有不少商场实现了向宠物友好型商场的转型，这也正是他们发现了潜在需求的结果。