社交礼仪概述.ppt

保定职业技术学院 做为广告设计制作的摇篮 弘扬勤学苦练精神 推广服务社会理念 授课讲师 程程 同学们好 很高兴和大家共同探讨社交礼仪这门学问 古人云 不懂规矩 无法立足 孔子说过 没有礼貌 人就无法生存 事情就无法成功 国家就无法安定 荀子也讲过 不学习礼仪 就不明白礼仪 不明白礼仪 就一定不会遵守礼仪 不遵守礼仪 就会被看作是缺乏礼貌 缺乏礼貌 就常常没有人愿意接近 有礼貌的人无论走到哪里都会受到欢迎 缺乏礼貌的人则往往寸步难行 随着时代进步和经济繁荣 现代礼仪已经融入社会生活的方方面面 并且占据着越来越关键的角色 各行各业对从业人员的素养和技能要求越来越高 无论是与人交往还是塑造企业面貌 无论是推广品牌服务还是评估员工水平 都离不开礼仪的支撑 海底捞

我拨通电话邀请了一位友人，稍作打扮便离开了住宅，手持礼物前往会面，他为我引荐了一位合作者，双方紧握双手并交换了名帖，彼此谈得十分融洽，最终商定一同用餐，我们来到一家西式餐厅，在临窗处就座，这是我的一天，我的礼仪，电话礼仪，仪表礼仪，出行礼仪，礼品礼仪，介绍礼仪，握手礼仪，名片礼仪，交谈礼仪，宴会礼仪，西餐礼仪，座次礼仪，第一章礼仪概述，礼仪的涵义，礼仪的特性，现代礼仪的原则，现代礼仪的作用，一礼仪的涵义，礼是源自内心的敬重之情，是表示尊重，仪是表达尊重的方式，是人的外在形象，礼仪泛指社会交往中需共同遵守的行为规范和准则，是正确的道理，礼仪是一种社会文化，是社会文明的体现爱游戏app入口官网首页，是衡量

衡量一个国家或地域道德水准的标尺 社交属于普遍性沟通 指人们通常的社会互动 是非工作时段的社交活动 并非因工作联系而产生的交往纽带 而是个体作为生命体 社会成员在社会活动过程中遭遇的各种联系 社交体现为个体间普遍的社会互动 包含信息互通与传递 可见 身处社会中的每个人都会形成社会互动关系 亚里士多德 每个人都必须与他人建立联系 一个人若不与人往来 那么他既非神明 亦非人类 社交技巧与专业能力是现代人所必需的两大素养 专利 个人的社交技巧具备持续性发展的特性 礼仪在日常生活中具有关键作用 传递资讯 资源共享诸如 道路建设信息 考试安排信息 加深情谊 人是富有情感的生物

人际关系 需要用心维系, 情侣间的情感 维持依赖相互理解, 教授与学员的情谊 需要耐心培养, 彼此熟悉不一定就能成为知己, 互不相识自然无法建立情谊, 关系的进一步发展 比如恋爱关系的深化, 不然只能选择离远或靠近, 提升个人内涵, 人无法脱离群体而生存, 家庭氛围和谐了才能更好地发展事业, 马斯洛需求层次理论 将人的需求分为五个阶段, 包括生存需求 安全保障 社交需求 尊敬需求和自我超越, 其中社交需求就包含了情感沟通, 女性在沟通方面表现突出 可以说是天生的交际能手, 男性通常不轻易表露脆弱, 礼貌体现在人际互动中的谈吐举止, 是个人品格与修养的体现, 礼节则是社交场合中表达敬意的固定方式, 如点头 致意 握手 按照习俗亲吻等, 仪式是在特定场合举行的有特定含义的活动

专门程序的运作体现着礼仪的更细致的要求,礼仪借助礼貌、礼节、仪式来展现,礼仪与礼貌、礼节、仪式的关联,是国家机关工作人员、国家公务员处理公务时遵守的规范,是公司企业人员商务往来时遵循的准则,是银行、医院、酒店、旅行社等服务业人员工作中注重的规矩,是人们在日常交往、工作之外、公共场合、迎来送往、私人互动时讲究的规矩,也是与外国友人接触时应用的准则,现代礼仪的划分,如政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪,主要是根据交往圈子来区分的,行业礼仪、职业礼仪、交往礼仪、交际礼仪,主要是按照行业来分类的,是人们在职业岗位上需要遵守的,具有传承性、普遍性、共通性,也存在差异性、多样性、地域性。

不同地域存在风俗差异,社会随时代演进而变化,电子通讯方式普及,传统书信艺术逐渐式微,古曲虽然值得欣赏,现代人却鲜少演奏,唐诗宋词依然流传,但礼仪规范也在不断调整,现代交往注重互相平等,彼此尊重,讲究诚信真诚,提倡宽容自律,遵守合理界限,现代礼仪注重把握分寸,情感表达要恰当,言语交流要得体,行为举止要稳重,人际距离要适宜,尊敬上级是基本义务,关爱同事是应有之义,体恤下级是高尚品德,接待客人需有常识,对待对手要显风度,善待所有人体现教养,学习宽容树立榜样,养成良好品格,待人接物不卑不亢,社会稳定依赖诚信,与友相处信守承诺,珍惜自我尊重他人,热情表达要把握分寸,关心他人要适度,批评指责需谨慎,社交互动要恰当,君子之交保持距离,国际交往遵循惯例,注重保护个人隐私,具体表现为交谈时避免以下八个方面,不探问经济状况,

不关心年龄几何,不探究婚恋状况,不探问体质优劣,不询问居所何处,不打探过往事迹,不涉及信仰取向,不询问具体事务,一 要坚守承诺注重,言出必行,行出有果,坚守承诺,便是国际交往中一条极为重要的准则,其意是人们在跨国交流时,必须严肃认真履行所有正式的许诺,说话要算数,承诺要实现,约会要准时,所有关于时间的约定都要精确无误,只有这样,才能赢得他人信任,二 对女性要礼让,要善待,在所有社交场合,男士都应细心关照女性,就座时,要请她选择好位置,用餐时,要优先顾及她的口味,三 要体恤女性,外出时,男士要帮女士拿重物,进出房间时,男士要为女士开门关灯

士前不允许男性吸烟,男性需保护女性,无论何时何地,危险处境下男性都应全力保护女性,通过危险地带时男性走在前面,马路上行走时男性站在路旁,所有危险事情男性主动承担,我国首位礼仪学专家孔子指出礼仪是个人修养家庭事业国家治理的基础,美国知名成功学家卡耐基提出个人成功只有15来自专业知识,70源于人际关系和处世能力,现代礼仪作用在于规范交往行为,塑造良好形象,构建和谐社会,促进国际交流,完善个人形象,塑造组织形象,大学生学习社交礼仪意义重大,有助于建立良好人际关系,形成和谐心理氛围,促进大

关注学生的心理状态和身体健康，有助于推动青年人的社会融入，增强他们面对社会压力的适应能力，有助于提升青年人的道德修养水平，有助于加强青年人的文化素养，有助于培养青年人的文明习惯，提升文明程度，有利于社会主义精神文明的发展爱游戏app官方入口最新版本，真是礼仪作用很大，我要努力成为一个懂得礼仪的绅士，我应该如何行动呢，要学习礼仪，了解礼仪，明白礼仪，练习礼仪，运用礼仪，遵守礼仪，无论何时何地都保持礼貌，在校园中，在我们周围，对于不符合礼仪规范的行为，可以分析一个案例，一位教师带领学生去一家大型企业进行面试和参观，企业负责人是该教师的大学同学，负责人不仅亲自接待，而且非常热情周到，工作人员为每位同学倒水，在交谈过程中，有位女生表示自己只喝红茶，学生们在有空调的大会议室里坐着，大多接受服务时表现得非常自然，没有丝毫客套，当负责人处理完事务回来后，不断向学生表示感谢

表达歉意 时 居然无人回应 当工作人员呈上记事本 时 老板亲自捧着双手送上 学生们大多随意伸出双手接过去 没有站立也没有道谢 整个过程中 只有一个学生站立 用双手接过工作人员递交的茶水以及老板递送的记事本时 礼貌地说了声 谢谢 辛苦了 最后 只有这位学生收到了那家企业的聘用通知 有的学生感到十分不解 甚至心存不满 他们的学业成绩并不比我差 为什么是他去而不是我去 老师惋惜地说 我为你们提供了机会 是你们自己错失了 分析 是哪些因素导致这些学生错失了机会 这些学生有哪些举止不符合礼节 张先生要聘请一个没有任何推荐信的年轻人到他的办公室工作 张先生的朋友显得很古怪 张先生表示 其实他带来了多封推荐信 你看 他在进门之前先掸掉了脚上的尘土 进门之后

他先是取下了帽子,然后随手锁上了门,由此可见他很有涵养,做事必定周全,当遇见那位行动不便的老人时,他马上站起来让座,这证明他心地宽厚,懂得体恤他人,那本书是我特意放在地上的,所有来应试的人都视而不见,唯独他弯腰拾起,放在了桌面上,和我攀谈的时候,我能看出他衣着得体,头发梳理得一丝不苟,手指修剪得清清爽爽,说话温文尔雅,反应迅速,难道您不觉得这些细节是极好的推荐证明吗,细节所代表的意义,思考练习题目,1 您觉得当代大学生在社交礼仪方面还有哪些需要改进的地方,2 在您的日常生活中,有哪些不符合礼仪标准的表现,3 大学生应该如何持续提高自身的礼仪水平,各种人际交往场景,比如在马路上,你作为行人就和其他行人构成了公共关系,你去餐馆用餐,就同餐厅的服务人员

建立了一种互相依存的工作模式 尊重的价值非常显著日本东芝电器企业 曾经遭遇过经营危机 工作人员情绪低迷 当士光敏夫担当董事长的职务后 他常常不派遣随从 独自一人前往各个制造场所与员工交谈 了解他们的想法 更为引人注目的是 士光时常提着酒瓶去慰问职工 和他们一同饮酒 他最终获得了公司所有成员的拥护 员工的干劲也变得旺盛起来 在三年时光里 士光敏夫成功使濒临绝境的东芝公司恢复生机 士光敏夫的秘诀在于体恤 搞好关系 重视每一位工作人员 尊重他人的人 也总会被他人所尊重 他同时也获取了员工的信任与帮助 宽厚的榜样安徽省桐城市有一条 六尺巷 它的来历是 清朝康熙朝代 文华殿大学士兼礼部尚书的张英 在桐城的祖宅与吴姓家族做邻居 对方打算跨越界限建造房屋 家中的人就快马加鞭将信件送到京城禀报 张英写了

第一首诗开篇，一张书信只为院墙，再多让出三尺又怎样，万里长城至今犹存，却见不到当年的秦始皇，家人看到诗句，主动让出三尺，吴姓人家深受其意，也退让三尺，因此形成了六尺巷，懂得宽容，退一步天地宽广，忍一忍海面平静，得饶人处且饶人，宰相胸襟能容船，生气是用他人的过错来惩罚自己，千万不要有理变成无理，当然，宽容并非纵容，不是没有底线的宽大，而是基于自信、助人和社会有益的恰当宽大，必须遵守法律和道德准则，重大事情讲原则，小事讲究风范爱游体育app下载官网，一位星级饭店的女负责人，穿着得体大方，言谈热情得体，正在宴请从北京来的学者，用餐过程中，助理忽然上前说有紧急事情，请她暂时离开去迎接外宾，但女负责人却迟迟没有动身，原因是她的双脚无法忍受高跟鞋的束缚，想要出来透透气，突然发生了状况，一时找不到合适的落脚点，让女负责人感到十分尴尬，养成良好习惯