销售的常用语言技巧

做好销售并非像有些人想象的那样简单，关键在于表达得体，每句话都要切中要害爱游戏登录入口网页版平台，真正触达客户内心，所谓因人而异，灵活应变，究竟什么样的人具备这种本事呢？善于言辞的人，而判断口才好坏的标准，就是看能否有效说服并打动顾客。

世间万物各有差异，人与人之间更是千差万别，针对不同客群必须调整沟通策略，即便是推广同一件商品，也需要变换表达方法，下面我们讲解几个销售场合常用的沟通窍门。

【讲故事】

讲述经历是业务人员必须掌握的核心能力，由于经历能够构建视觉形象，激发客户情感呼应，较之其他沟通方法更为客户所认同。达成巨额交易务必谨记“追求收益规避风险”四字真谛，客户要么为改善生活获取好处，要么为减轻痛苦寻求保护。向客户说明护眼灯的节能与环保优势时，不如讲述一个消费者选用劣质产品后眼睛受损的案例，这样效果更显著。

【举例子】

例证销售是广受欢迎的一种策略，我们在餐馆用餐时，时常会见到店内墙壁上张贴着众多名人光顾该店的影像，这种做法旨在向顾客传递信心，让他们确信自己的选择是明智的。听说过这样一个事例，在一条街道上，有一家裁缝铺放出了招牌号称“本地技艺最精湛的缝纫师”爱游戏app官方网站登录入口，紧接着第二家铺子也挂出了牌子宣称“全国技艺最精湛的缝纫师”，第三家铺子感到难以竞争，苦思冥想后原本打算写上“全球技艺最精湛的缝纫师”，但转念一想便改为“本条街技艺最精湛的缝纫师”，试问这样的情况下，哪家裁缝铺会得到更多顾客的青睐？用身边事例更有效，比如顾客熟悉的明星来店选购商品，不如邻居也购买同款产品更有感染力。

【用数字】

数字运用是杰出销售从业者惯用的策略，精确陈述产品信息与销售信息能提升可信度，同时强化专业形象。不过，使用这个方法时，我有个想法：如果客户不明白你的数据，一定要设法让他们明白，某个空调销售员对客户说“我们这款空调极静，仅17分贝”，多数客户不清楚17分贝有多安静，他们可能会觉得0分贝更安静，遇到这种情况怎么办？可以打个比方，17分贝就像用笔在纸上写字，纸张和笔尖摩擦产生的声响，你说是否安静？

【打比方】

一位老妇人向爱因斯坦询问关于相对论的事情，想了解相对论到底是什么，爱因斯坦感到难以向一位老人解释清楚相对论，于是他运用了一个比喻，说半夜十二点时，如果您的女儿还没有回家，您会感到着急吗，您会觉得时间过得快还是慢，老妇人回答说太慢了，那么如果半夜十二点您在剧院里听歌剧，您会感觉时间过得快还是慢老太太表示“确实非常迅速”。爱因斯坦借助一个浅显的比喻，向老人阐释了相对论的内涵。由此可见，销售从业者必须具备语言转换的本领，将艰涩的行话变成客户能够理解的事物，譬如我们常用“如刀割”来形容凛冽的寒风，又常用“似火烤”来描绘酷热的骄阳。

【做对比】

数据只是一个数据，当没对比的时候，数据就没有任何意义。我们接着讨论运用数字的方法，当空调推销员提到17分贝时，客户并不在意，她可以举个例子爱游体育app下载官网，或者进行数据对照，说明我们产品是17分贝，而竞争对手的数值要高一些，只要自己的数值低于对方就行，这时机敏的销售人员不会只选一个对手来比较，而是会引入至少两个竞争品牌，比如某某品牌的分贝数，还有某某品牌的分贝数，通过市场整体数据对比，远比单纯的产品参数更有说服力。

只要我们愿意投入时间和精力，乏味的产品介绍就能变得如此独特，如此有趣！推销不再是随口说说，而是会精心准备针对每位客户的专属话术，产品都实现了个性化，我们的销售沟通难道不该早就做到量身打造了吗？