服贸会9月10日在京开幕 数智化与品质创新驱动电商发展

2025电子商务大会开幕式现场。 记者 伊妹儿 摄

记者 刘暄

九月份十日，第二十五年度的中国服务贸易交易会在首都举行。其中，电子商务大会是这一盛事中的重点环节，于当日同在北京首钢国际会展中心拉开帷幕。此次大会确立了“智慧驱动·卓越革新”的宗旨，吸引了超过五百分的政府官员、公司人士、国际机构代表和学者参与，大家齐聚一堂，深入讨论电子商务在推动消费增长、稳定对外贸易方面的重要功能及其未来走向。与会者称，目前，数字化智能化与品质革新正推动电子商务行业发展，是促进消费提升的重要动力，也为电子商务开拓海外市场提供了新活力。

数智化与品质创新双轮驱动

专家们经过研讨指出爱游戏app入口官网首页，随着数字化技术与品质革新紧密结合并彼此推动，网络销售正转变为驱动国内市场购买力提升的关键动力。

以北京市为例，相关数据显示，2025年1月至7月期间，该市网络销售总额为3035.09亿元，在社会消费品零售总额中占比达到39.55%，比全国平均水平高出14.64个百分点。北京市拥有近1900家达到规模以上批零标准的网络零售企业爱游戏最新官网登录入口，同时设有5个国家级电子商务示范园区和14家国家级电子商务示范单位，其数量位居全国首位，并且跨境电商的多种试点政策已经实施。”北京市政协副主席陈军在致辞中透露。

在购买环节，由人工智能和大数据等先进技术引领的数字化革新，持续改变着商品供给者、销售渠道和消费者之间的互动模式。中国国际电子商务中心研究院院长刘艳芳于会议期间阐述观点，指出数字技术的持续演进，使得在线服务消费逐渐成为电子商务领域扩大的新动力。人工智能技术在服务消费领域的深度应用，促使服务实现数字化与智能化转型，延伸了服务消费的范围，增强了消费者的服务感受，是促进电子商务发展的核心动力。

从技术层面来看，人工智能和大数据技术覆盖了商品选择、内容推送、客户服务、商品配送等各个环节，大幅度增强了资源与需求的对接程度以及顾客的满意度。这些先进技术能够更加迅速地建立供需之间的联系，在减少选择难度、开拓全新消费感受的同时，全面改变了零售行业的运作模式，不断为市场消费增添新的活力。中国国际电子商务中心的首席研究专家李正波在回答上海证券报的提问时这样说道。

另外，品质革新也在持续促进消费层次的提升。与辉同行董事长兼总经理董宇辉在会议中谈到：“商业的最终目标是赢得顾客的心，意义胜过价格。”他承认，品质型电商平台不仅需要售卖上乘的商品，还必须重视与顾客的情感互动，为产品注入文化内涵和情感寄托。“我本身也是购物者，我期望得到的其实包括精良的商品、合理的定价、周到的服务以及可靠的货源。””董宇辉说。

数字化与品质革新正在紧密交融、彼此增益。对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授屈启兴向上证报记者阐明，数字智能技术为品质改善给予坚实后盾，促成精确的质量监控和定制化服务得以实现；而品质层面的不懈追求，亦促使数字智能技术持续更新换代。这种互动促进正在开创电子商务进步的新模式，促使领域朝着更经济、更贴心、更环保的路径发展。

新业态、新技术拓展全球市场

业内普遍看法是，在对外贸易方面，网络销售正发挥稳固供应体系、开拓海外市场的关键作用。联合国国际贸易中心副执行主任多萝西·腾博指出，跨国协作是促进小微商业实现数字化转型的核心要素，中国作为全球首屈一指的B2C网络销售平台，借助“数字丝绸之路”等具体行动，为国际间的合作树立了典范。

“一带一路”国家间的经济往来正依托“丝路电商”这一关键纽带，借助网络直播销售、社区购物等新兴模式，使“中国制造”产品得以销往全球各地。据屈启兴介绍，采用“工厂直播探访”这类新颖手法，海外客户可以清晰了解国内企业的生产流程、品质管理以及技术攻关能力。此类举措显著提升了国际买家对“中国制造”的认可程度。长期以来，“中国制造”在海外市场凭借成本较低的形象立足，而网络视频直播销售能够推动其从单纯的产品低价销售，转向品牌形象提升和整体生产系统实力的展现。

以京东集团为例，今年上半年，京东物流在美国洛杉矶、休斯敦、亚特兰大等地，以及新泽西州，和墨西哥增设了多个海外仓储点。京东透露，在墨西哥，京东为一家国际知名快时尚电商企业，在墨西哥国内提供仓储物流执行业务，协助商品达成墨西哥境内最快一天内送达的目标，并且在墨西哥推出了大家电、家具的送货安装配套服务。

李正波指出，网络销售在外贸进步中发挥了显著作用，今后的发展将更注重新兴领域与前沿科技的结合创造。未来促进对外贸易提升的新因素，不会是单一科技的发展爱游体育app下载官网，而是多种尖端科技，比如人工智能、海量数据、万物互联、智能运输、分布式账本、虚拟现实与增强现实等，同网络销售方式，例如社交平台销售、现场直播销售的深度整合及体系革新。”李正波说。