俄罗斯社交媒体VK的成功带来的本土化营销启发

在俄罗斯，若提及社交网络，人们首先想到的是VK，这个平台在中国享有类似微信的广泛影响力，是俄罗斯及俄语国家中商业性社交网络的主导者，同时也是该国用户数量最多的社交应用。VK在全球拥有超过两亿注册用户，并且能够提供包括中文在内的八十六种语言服务。根据Alexa信息统计，VK在全球网站流量中位列第14位，而在俄罗斯国内则稳居首位。该平台的核心用户群体主要来自俄语国家，其中俄罗斯用户占比超过半数，同时在哈萨克斯坦、白俄罗斯、乌克兰等东欧邻国也拥有大量用户，这些国家内VK的排名均在前五位之内。由于VK作为社交媒体平台具备开放特性，因此吸引了众多国家级别的软件开发商，乃至全球顶尖的软件开发企业入驻。为何VK能在俄语国家击败西方社交应用呢？我们怀着好奇与疑问，近期前往圣彼得堡的文化名城VK总部，并与该公司的管理层进行了细致的沟通和讨论。

VK的总部设在圣彼得堡最热闹的涅瓦大街交汇处，那座富丽堂皇且历史悠久的建筑爱游戏app官方入口最新版本，已经矗立了上百年，里面拥有圣彼得堡的第一部电梯，并且当时配备的供暖和排水设施，既先进又合理，完全适应了当地的气候条件。很久以前，VK的建立者租用了这处地方，并对其进行了翻新改造，把后现代风格的装饰图画和铜制雕塑，巧妙地融入了建筑体量之中，使参观者能够感受到这座历史建筑所展现出的蓬勃生机以及新颖的创造力。

公共事务部总监德米特里(Dmitriy Lushnikov)先生接待了我们，他是一位英俊的年轻人。德米特里先生曾在中国阿里巴巴供职四年。他告诉我们，VK的月活跃用户数达到8200万，在俄语地区，该平台的受众覆盖面远超Facebook和Instagram等其他社交应用爱游戏app官方网站登录入口，具体来说，是其他软件的三倍。统计资料表明，单个访客在手机端登录VK的时长每日约为28分钟，在电脑端登录的时长每日约为33分钟；就通讯应用而言，每日发送的消息总量大约达到6.5亿条，每日产生的点赞行为平均为1亿次，每日VK动态更新的次数高达90亿次，每日视频观看量达到5.5亿次。德米特里先生谈到本地化营销时指出，VK社交平台拥有极为充裕的服务项目，凭借数据力量广泛触达俄语用户群体：首先，平台提供个性化内容分发功能，运用人工智能和海量数据技术分析用户偏好，持续调整推送其关注的话题与资讯，并且确保用户信息安全；其次，平台设有公众号体系，为不同企业、行业、兴趣群体开设专属账号，其中粉丝量最大的账号可达千万级别，涵盖国际机构、媒体媒体及名人等头部账号；再者，作为俄罗斯最大的即时通讯工具，支持语音通话、视频会议和文字交流，还具备在线资金划转功能；此外，VK作为开放平台，允许各类软件和游戏开发者自由发布产品；视频方面，既支持用户上传自制视频，也承办俄罗斯重大赛事的直播转播，例如2018年世界杯，这是平台核心服务之一且完全免费；音乐服务以免费内容为主，同时推出付费订阅模式，俄罗斯境内付费用户已超两百五十万，音乐已成为俄罗斯民众生活必需品，是该国规模最大的音乐分享社区；关于版权管理，平台购买授权发布免费音乐，同时鼓励独立音乐人通过VK发布原创作品。

德米特里指出VK以非常规手段吸引目标群体，例如提供定制化信息，推送用户关注的内容；VK同时高度关注满足用户在聊天、音乐、视频、在线支付等多方面的娱乐需求；俄罗斯本土文化提供了丰富的资源，俄罗斯深厚的文化底蕴为其科技创新提供了内在支撑，社交新技术的应用也让俄罗斯文化成为更广泛的纽带，将俄语使用者重新连接起来。

另有一点值得关注的是，VK虽然主要服务俄语用户群体，但面向全世界开放，先前提到现在支持八十多种语言，涵盖了英语、阿拉伯语以及亚洲各地方言。VK大约有两百万个账号的注册地显示为美国。本地化并不等于封闭性，这也是VK提供的一个深刻启示。可以在VK用户的新闻动态里推广自己的帖子内容。讲述经历可以通过展示图像和简短视频来实现，不必传到网络上去。你的伙伴和关注者会在发布后的一个昼夜之内，在动态消息的首位发现。可以往里面加上一些标记或者装饰来增添趣味性。因此这是一个包罗万象的互动场所爱游戏最新官网登录入口，它的稳固性和魅力能够长久保持。

（本文作者李军（李欣）中国日报网副总编辑）