Summary | 点赞、分享、评论，激情永不灭——解析足球迷在社交媒体上的参与度、认同感与忠诚度

介绍

足球俱乐部越来越意识到社交媒体网络作为在线交流和与球迷离线交流和互动的关键工具的重要性。这项研究的目的是开发一个全面的概念模型，以分析跨社交媒体渠道的粉丝参与，团队身份和忠诚度之间的复杂相互关系。研究数据是通过在线调查收集的，涉及与土耳其超级联赛中三个杰出俱乐部相关的264名狂热的足球迷。社交媒体参与的衡量包括三个子方面：消费，贡献和创造。假设通过探索性因素分析，验证性因素分析和结构方程建模来检验。该研究发现，在社交媒体平台上，粉丝参与，身份证明和忠诚度行为（例如喜欢，分享和评论）之间存在着显着联系。这项研究的结果为足球经理和体育营销人员提供了重要的见解，可以通过实施社交媒体策略来增加粉丝的参与度。此外，这项研究加深了我们对社交媒体上粉丝习惯的理解，并为利用社交媒体网络进行营销策略的营销专业人员提供了宝贵的资源。

作者：Sabri Kaya，Metin Argan，Mehpare Tokay Argan

编译者：江本Qiao

体育和旅游中心杂志7.1（2024）：69-91

研究简介

足球已经成为我们社会中非常重要的一部分，并保持了世界上最受欢迎的运动地位。在过去的二十年中，足球场的各种变化影响了俱乐部和球迷之间的关系。在当今的数字环境中，互联网和社交媒体平台已成为获取信息，交流和交流意见的重要工具。社交媒体在体育爱好者的日常生活中起着重要作用，包括各种广泛使用的平台。在这些社交媒体平台中，Facebook是足球互动的主要平台。它已成为世界各地足球爱好者的首选平台，吸引了数百万用户积极参与每月的讨论并分享有关团队，游戏和俱乐部的观点，图片和视频。

足球俱乐部可以使用社交媒体以多种方式与粉丝建立联系。此外，通过社交媒体获得的见解为俱乐部管理提供了机会，可以理解粉丝的动机，忠诚和人际关系。有效的媒体关系和个性化联系对于寻求与粉丝或消费者有效沟通的足球俱乐部经理至关重要。粉丝通过社交媒体与他们最喜欢的团队或俱乐部建立互动关系。对足球爱好者的研究突出了球迷与他们支持的球队之间的支持，归属和友谊的共同情感。

重要的是，体育迷经常在通过各种社交网络相连的紧密社交团体中分享这些经验。尽管体育传播，团队身份和足球球迷的忠诚度已经得到广泛研究，但学术界对与足球迷认识有关的社交媒体内容的理解还不够深。社交媒体平台提供了各种沟通功能和各种媒体选项。鉴于社交媒体的竞争性质，通过这些平台促进粉丝参与的潜力对于体育高管来说是非常有希望的。社交媒体的发展为足球俱乐部提供了与球迷建立联系的重要机会。这项研究旨在在社交媒体平台上探索足球俱乐部及其支持者之间关系的类型。目的是评估社交媒体如何为实施营销策略提供有利的空间，从而创造持久价值，这不仅对体育俱乐部/公司，而且对体育粉丝/客户都有利。

研究假设

基于过去的文献研究，我们提出了这项研究的以下假设：

H1a。社交媒体上的消费行为（例如浏览和观看内容）与对团队的认可呈正相关。

H1b。在社交媒体上的贡献行为（例如评论和互动）与对团队的认可有积极的关系。

H1C。社交媒体上的创造性行为（例如发布原始内容）与对团队的认可有积极的关系。

H2A。社交媒体上的消费行为（例如浏览和观看内容）与团队的忠诚有积极的关系。

H2B。在社交媒体上的贡献行为（例如评论和互动）与与团队的忠诚有着积极的关系。

H2C。社交媒体上的创造性行为（例如发布原始内容）与团队的忠诚有积极的关系。

H3。球迷对团队的认可与他们的忠诚度正相关。

研究方法

这项研究的样本包括居住在Türkiye中心的足球爱好者。我们使用便捷的抽样方法，该方法主要针对Türkiye顶级职业足球俱乐部的粉丝，即Galatasaray，Besiktas和Fenerbahce。最后，264名参与者完成了调查。社交媒体参与度以7分制评估，其中包含12个问题，涵盖了三个方面：消费，贡献和创造。

研究结果

在初始阶段，进行了验证性因素分析（CFA），以确定量表项目的有效性和可靠性。随后，使用结构方程模型（SEM）分析了收集的数据。此外，对数据进行了测试，以确保满足探索性因素分析所需的基本假设（EFA），并且总体模型拟合指数表明所提出的模型显示出良好的拟合度。

这些发现支持许多假设关系，包括H1A，H1C爱游戏ayx官网登录入口，H2A和H3。关于社交媒体参与与团队身份之间的关系，除了贡献与团队身份之间的关联不显着之外，其他两个关系在统计学上很重要。关于社交媒体参与与忠诚度之间的关联，消费者的次数表现出与忠诚度的正相关。正如预期的那样，这项研究的结果表明，团队身份与粉丝的忠诚度显着相关，因此支持H3。

相关讨论

在当今时代，互联网和社交媒体的广泛使用极大地改变了人们访问信息爱游戏app官方网站登录入口，沟通模式和评论活动的行为。用户从被动消费者转变为活跃的“生产消费者”，他们既是生产者又是消费者。用户行为的这种转变不仅对个人产生了重大影响，而且对旨在与目标受众或粉丝互动的公司和体育俱乐部具有重要意义。社交媒体平台已成为一个重要的互动渠道，用户积极交流在线社区感兴趣的主题，并比公司生成的内容更重要的是，信任朋友和未知的第三方。

过去，电视和印刷广告在体育俱乐部营销策略中起着核心作用。但是，这些传统渠道现在仅扮演小角色，社交媒体在现代广告中占据了中心地位，从根本上改变了体育俱乐部与粉丝的联系方式。有效利用社交媒体已成为获得和维持竞争优势的俱乐部的关键。社交媒体在塑造粉丝对品牌的看法和影响他们的承诺水平方面发挥着重要作用。俱乐部在营销方法中从战略上优先考虑社交媒体的优先级，从而在竞争中获得优势。对现有的社交媒体使用及其对品牌的影响的全面审查可以帮助制定成功的策略来增强粉丝的参与度。为了与粉丝建立长期关系，体育组织必须优先考虑有效的沟通和互动。社交媒体平台已成为促进持续的双向对话的理想工具，从而使俱乐部与粉丝进行了有意义的对话。

我们的结果与以前的几项研究一致。首先，我们在这项研究中提出的粉丝参与的维度（消费，贡献和创造）与我们在文献中获得的内容一致。我们确认这些维度的有效性和可靠性。在过去的研究中，这三个维度，即“喜欢”，“评论”和“共享”，是感兴趣的主要要素。当从功能的角度检查这些维度时，它们与与粉丝参与有关的维度具有明显的相似性。

现代数字环境，尤其是互联网和社交媒体的广泛使用爱游戏app入口官网首页，导致了获得，传达和参与内容的个人信息的根本变化。对于体育俱乐部而言，有效利用社交媒体平台是其营销策略的关键，使他们能够塑造品牌知觉，影响粉丝的承诺并增强粉丝的参与度。通过对现有社交媒体使用和品牌知觉研究的全面审查，体育俱乐部可以制定新的成功策略，为其客户或粉丝创造长期价值。因此，将社交媒体参与作为营销行动领域的潜力对于公司，体育俱乐部及其粉丝来说至关重要。

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