浅谈企业社交网络的理论及实践研究论文

浅谈企业社交网络的理论及实践研究论文

随着当代公司规模持续扩大以及网络技术迅猛发展，公司日常活动越来越需要员工相互配合，因此公司必须建立信息流通的交流途径，消除组织内部及外部信息不平衡的现象，以便公司能够及时无误地向员工传达工作安排和战略规划。一套运转顺畅的交流方式，是团队之间配合的基础，同时也能很好地回应成员的精神层面和内心诉求，进而增强他们对公司的认同爱游戏最新官网登录入口，营造更融洽的工作氛围。

1企业社交网络的内涵

社交平台别称社交网络服务，主要面向特定人群，目的是帮助人们建立和维护社交联系。这类平台让用户群体能够交流想法，参与活动，分享经历，关注共同爱好，从而为信息沟通和资源互换提供了新的途径。Milgram借助实验阐述过“六度分隔”观点，此观点认为人与人之间通过最多五个人就能建立联系，该观点成为社交平台存在与进步的重要依据。公司社交平台的信息主要涉及两个层面，其一涉及外部社交平台，其核心作用在于对外开展社交商业活动以及社会化宣传推广。社交工作平台涵盖企业邮箱、网络日志、微型博客及即时通讯等，意图优化客户服务、改善公司形象；另一类是企业内部社交平台，主要提供博客、微型博客、讨论区、资料库、知识库等工具供公司职员使用。这些工具有助于公司内部实现知识交流与知识管理，促进企业文化发展，提升员工认同感，并推动内部革新。

2企业社交网络的作用

2.1疏通信息渠道爱游戏ayx官网登录入口，提高信息传递效率

公司内部沟通平台构建了自上而下的单向信息流通道，确保内容无冗余、无偏差。针对非核心流程予以精简或剔除，使指令能由高层直接传达至操作人员，同时让执行进展即时反馈给决策者。这样做既能压缩信息流转步骤，又能加快传递效率，从而显著节省时间资源，并减少因无效交流造成的损耗。

2.2提倡信息共享，激励创新过程

当前网络社交普及，公司借助社交特性开通、平台构建，形成了覆盖面广且类型丰富的联系体系。企业社交平台有助于革新工作方法和业务运作，实现组织内部不同地区和部门间的信息互通，使职员能够无差别地交流个人见解与工作心得，从而更广泛地接触新颖的思路和见解。

2.3减少无效工作，提高企业效率

企业社交平台的使用突破了原有的层级划分和部门壁垒，使不同层级的员工和专业背景的人能够相互沟通，围绕特定的项目或任务开展高效的合作活动。这种平台可以将具备相同技术能力、拥有共同爱好或追求相似业务方向的人员，通过公司内部的专门社群形式聚集起来，从而增强彼此间的合作关系。

公司内部的专门平台有助于高效安排工作内容，也能及时获取工作进展信息，有助于领导精确了解项目进行状况及面临难题，有助于成员明确个人任务，与团队伙伴构建良好沟通，进而优化整体运作环节。

2.4重塑客户关系，变革市场营销

企业社交平台对市场推广的贡献十分明显，社交平台的面世彻底重塑了公司与顾客的互动模式，它为企业创造了一个可以彻底了解顾客喜好的环境。人们借助社交平台，可以直接或间接地表达个人需要，让公司得以制造定制化的产品，开发新的领域；同时，由于需求被充分理解，双方会构建更牢固的关系，达成互利共赢。

3建立企业社交网络的关键因素

自企业社交网络理念问世以来，众多公司已投身相关实践探索。部分企业抱持热切期望，且投入巨额资源，最终却未能实现预期成效。剖析这些失败案例，我们需深刻领悟：公司构建社交平台，绝非将互联网社交软件原封不动搬入企业内部系统即可宣告成功。各类组织在经营模式、管理规范、人员构成、价值理念等层面均存在显著差异，组织的管理层与信息技术部门虽然认识到社交平台的作用，但并未清晰界定其效用与组织发展目标、成员诉求的关联性。这一现状要求组织在推行社交平台时，必须依据自身情况制定周全的个性化方案，要打造一个高效的组织社交平台，就必须全面考量以下要素：

3.1契合企业战略

企业社交平台的建设，首要工作是在公司战略规划中，确定其对于整体运营的定位，清楚企业期望通过社交工具处理哪些具体难题，达成哪些持续性的改进目标。定位出现失误，将直接造成社交平台在组织内部失去活力。

3.2匹配业务目标

公司内部，任何新思想、新方法的采用，根本目的都是推动工作成效的提升，因此挑选社交平台时，也要首先关注能否助力公司业务能力的增强。企业社交平台所含有的团队合作、信息交流、资源互通等核心优势，要落实在市场活动的完善、客户服务的升级、开拓精神的培养以及品牌形象的塑造上。

3.3切入用户需求

社交网络兴盛的关键要素在于用户，赢得用户认同需把握要点，洞察他们在工作场景中急需调整或优化的方面，借助公司社交平台的功能，令用户切实感受到便利与支持。

3.4统筹系统整合

企业社交网络的最大意义体现在连接个体与个体,个体与资源,形成全方位的直接互动,要使企业社交网络效用最大化,必须将其打造为调动企业内部IT资源的开发平台,深度融合既有应用系统和数据资源,避免形成新的信息壁垒。

现在整个社会对社交平台的热度和看重程度持续提升，不过打造公司社交平台是一项艰巨且庞大的任务，其中心环节、根本要素依然是人的作用。为此，构建公司社交平台时，公司需在技术层面做好充分准备和实施，同时从战略方向、管理方法、思想认识等层面进行整体规划，做好周全准备，充分激发员工的才智和热情，合力推动企业在社交平台时代完成整体转型。

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