“四新”领域妇联微课堂 | 学政务礼仪 做职场达人

职场中的你，有没有这样的困惑：

*进入一个陌生的场合或见一个陌生的人总是会觉得浑身不自在；

同熟知之人共处时，话题极为丰富，而与客人相处之际，除去专业范畴，往往陷入无话可讲之境，致使场面呈现尴尬之态；

*没有“眼力见儿”，顾此失彼，总是无法周全接物待人；

本是一番好意，然而却总是招来他人误会，领导对此表示不满，同事也有不满，客户同样不满；

*总是无法恰当的展示自己的善意、真诚、身份和品位；

*不满意自己但又不知如何改善；

*常常羡慕别人，和别人家的“团队”，别人是怎么做到的

要从接待到拜访，要从谈判桌到宴席会，要从显规则到人情世故，需掌握各种场合的公务规则与社交礼节，于人际交往中轻松、得体、游刃有余；要察言，要观色，要敏锐，要周全，得改变不良的表达方式，学会双赢的沟通技巧，今天的微课堂，市礼仪协会妇联带您学政务礼仪，做职场达人。

握手礼仪

如何握手

两人握手时，彼此相距大概一步，右臂自然而然超前伸了出来，与此同时，身体稍微向前倾斜15°至30 °，只要有一个前倾的举动就行，通过这样做能使对方在视觉方面感受到您所展现出的那般尊敬与尊重，四指并拢，拇指张开，双方手掌跟地面呈垂直状态，相互紧握大约3秒左右时间，男士彼此握手时，能够适度用力，以此来表示热情，男女握手时力度不适合过大，握手阶段应当注视对方，面带微笑表示致意或者开展简单的问候、寒暄 。

握手的顺序

握手的顺序，主要是由“尊者优先”这类原则进行取决的，在正式的场合当中，握手的情况下伸手的先后顺序，主要是由职位以及身份来决定的，在一般的场合里，主要是由年龄、性别以及婚否这几个方面来决定的。

职位处于较高的人跟职位处于较低的人握手，是应由职位处于较高的人首先伸出手用于行礼的, 。

（2）女士与男士握手，应由女士先伸手为礼。

（3）长辈与晚辈握手，应由长辈先伸手为礼。

（4）已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手为礼。

（5）老师与学生握手，应由老师先伸手为礼。

（6）社交场合的先到者与后到者握手，应由先到者先伸手为礼。

（7）主人待客人之时，应当先伸出手，去与前来拜访的客人握手；待客人要告辞走开的时候，应该是由客人先伸出手来作为礼节 。

递接名片

如何递送名片

递名片时，要站立，身体位置需对正，上身要往前倾，名片放置位置要放低，双手的拇指以及食指，都去分别持拿着名片的两个角，名片字体要朝向对方，然后齐着胸的位置送出，眼睛要注视着对方，脸上要带着微笑，并且还要很是大方地说出 “这是我的名片，请多多关照”

如何接收名片

接受名片之时，要起身，脸上带着微笑注视着对方，双手接过下端，停在齐胸高度这样的位置，接过名片之际，应当说：“谢谢”，随后会有一个过程，那就是微笑着阅读名片，阅读的时候把对方的姓名职衔念出声，并且抬头去看看对方的脸，以此让对方生出一种获得重视的满足感 。

乘车礼仪

主人亲自驾驶

那个座位的顺序依次是这样的，是副驾驶座，还有后排右座，以及后排左座，而后是后排中座。要是就只有你自己一个人乘坐的情形下，那就坐着副驾驶座位 。

专职司机驾驶

座位的排列顺序依次为，后排右边的座位、后排左边的座位、后排中间的座位、副驾驶的座位。从礼仪方面来讲，专职司机驾车时后排的三个座位等级是最高的。然而在实际执行的时候，还是要依据辈分或者职位最高的乘坐人员来进行选择。因为当座位坐满的时候，舒适度最高的位置是前排的副驾驶座位。

乘坐平级的车

如果对方在开车呢，那你能不能不坐后排呀，得示以相伴才好呢。不然呢，依照上面那种逻辑呀，他极有可能会觉得你是把他当成司机看待了哟。从安全的角度来看哦，除非是那种领导和司机的关系，又或者是公司接待当中的关系呢。在其他并非特殊的情况之下呀，当单人乘车的时候啊啊，乘员最好都坐在副驾驶位呢，如此一来呀，既方便进行沟通呢，而且还会更加安全哟。

有领导乘坐时

副驾驶座一般也叫随员座爱游戏app官方入口最新版本，领导后排就坐。

如果领导随员比较多，请参看上图。

公务接待注意事项

在公事迎接之时，除了留意车辆平常座位排列情况之外，还得掌控以下几个要点：

乘坐由主人驾驶的轿车之际，最为关键的要点在于切不可使前排处于空置状态，必须得有一个人安坐在那儿，以此表示相伴相随 。

务必尊重嘉宾本人于轿车座次方面给予的选择意向，嘉宾所就坐的位置，那么那个位置便是上座标点符号。

则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，若主人夫妇搭乘友人夫妇的车，应邀友人坐前座爱游戏ayx官网登录入口，友人之妇坐后座，但也可让友人夫妇都坐前座，当主人夫妇驾车时，就是如此安排 。

当主人亲自驾车时，存在着种种乘车的礼节规范，若坐客仅一人，那么该坐客应坐在主人旁边；要是同坐的人有多个，当中途坐在前座的客人下车之后，在后面落座的客人应当改坐到前座，而此项礼节是极其容易被疏忽的 。

电梯礼仪

进电梯礼仪

乘坐电梯要先进后出

如果在陪领导之际您身为接待人员，便需遵循先进后出之原则。通常来讲，当陪同顾客乘坐无人驾驶电梯时，要先于电梯门前按压呼梯按钮，待电梯门开启后，先进入其中，而后以一手扶住电梯厅门一侧或者一边按压开门按钮，再请顾客进入电梯厢。

接待多位领导时，尊者先入电梯

若接待的领导存在多位，应依据领导的身份、职务以及辈分，让女士、长辈、上司还有老者率先进入电梯。待领导全部进入电梯之后，掩闭上电梯门，紧接着按下前往目的地楼层的数字按钮 。倘若电梯行进过程中有其他人进入，能够主动询问其要去的楼层数，并且协助按下楼层按钮 。

电梯位置礼仪

把最优越的位置留给地位最高的领导

电梯里头，处于最里侧的那个位置乃是最为优越的所在，而挨近电梯口的那个位置则是最 unfavorable 的存在。于接待领导之际，您得把位于里面的位置让给职位 top 的领导，将离电梯门稍微近一点的位置留给身份 rank 稍亚于前者的领导。接待的人员最好站立在靠近操作键的地方落脚，彰显出绅士的 demeanor，从而能够及时地给领导提供相关服务 。

出电梯礼仪

往电梯外面走时，得先让领导先出去，负责接待的人员要用一只手去按开门的按钮，另一只手做出邀请的动作，与此同时还要说“您先请”，而不是自己抢先往外面挤。等领导从电梯里出来以后，你应当马上走出电梯，并且热情地指引行进的方向。除此之外，负责接待的人员还需要注意下面这些要点：

换至靠近门口位置在出电梯前，于出电梯之前，要提前换到靠近电梯门口之处，以利于及时走出 。

碰到进出电梯人多的情况，接待人员要侧身进出电梯，这样做是为了避免碰撞到其他人。，

宴请礼仪

商务宴请座次安排

围绕主客双方展开的商务宴请情形下，适宜采用交叉就坐的方式。常言道“陪客、陪客”，意思就是我们得细心照料好受邀请的客人，如此一来，客人座位的左右两侧都应当得到主人周到地照拂，唯有这样才可能让客人切实感受到那种无与伦比、极高规格的尊贵感受。

（2）商务宴请座次礼仪存在这样几个原则，其一是以右为上座，其二是以中央为上座，其三是以内侧为上座，其四是以近为高远为低。主人应当让客人坐在那些靠右边的位置，而后主人陪坐在客人的左边 。

至于具体就坐情形，需依据实际状况加以安排，全盘把控上述几条原则，于现场灵活应对变化，给出建议为主随客便以及客随主便两种情况：要是客人自行找到座位坐下，这种情况下可以邀请其就座但没必要强硬要求一直就这一个坐下，如果是主人开展邀请，关于如何就坐，只需完全听从主人安排便可，不需要过度推辞闪避。

惠州市礼仪协会妇联

2019年成立，成员主要是从事国学、礼仪的教育者、爱好者，礼仪、美业从业人员，模特、主持、文艺表演者等各界优秀女性，协会妇联搭建礼仪文化交流平台，开展礼仪学术交流，进行教育培训，但要普及礼仪知识，培养礼仪师资队伍，与各行业进行礼仪文化交流与合作，开设会员公开课等系列活动爱游戏登录入口网页版平台，致力于传播中华礼仪，吸取礼仪资讯，构筑惠州礼仪文化网络，打造惠州礼仪文化城市名片。

“四新”领域妇联微课堂

近年以来，市妇联始终持续推进于新领域当中、新业态之里、新阶层之上、新群体之内（以下简称为“四新”领域呀）构建起来具备广覆盖特性、立体化样式、多层面状态的组织体系呢，以此来延展妇联工作的“手臂”哟。一直至二一二年七月之时呀，全市成立有“四新”领域妇联组织六十个啦，其涵盖了家庭教育范畴、心理健康范围、法律区域、礼仪方面、社工领域、美业领域、教育领域、医疗卫生领域等各个领域呀。

为能充分施展“四新”范畴妇联组织的专业长处及作用，更优地服务惠州妇女儿童家庭，市妇联重磅推送“四新”领域妇联微课堂，普及各类实用知识，给大家的幸福生活充充电！

供稿：市妇联组联

一审：李晓君