深入浅出社交产品：如何去理解一款社交产品？

来自本文的作者，就各个不同方面，针对社交产品展开了简要的分析，对作者自身所理解的社交产品进行描述说明，相信必然是可以给大家带去启发的。

当把互联网产品予以分类时，大致能分成工具类、社交类呢、媒体类、平台类等好些类别，在产品设计里，相对更具难度的当属社交类，这是由于社交类产品乃是和人性关联程度更高的一类产品呀，需求更不容易去把握。与此同时，社交类产品并不像其他种类的产品那般易于细分，像平台类能够分为电商平台、金融平台等等，然而社交类产品可划分的维度特别多，按照熟悉程度来分能够分为熟人社交、陌生人社交范畴，按照社交方式能够分为图片社交、视频社交类别，按照兴趣能够分为多种兴趣社区等等 。

正因为是这样，然而不容易就对社交产品拥有一个系统的认知，在本文当中，是笔者按照自己对于一些社交产品的体验以及认知，尽可能地去整理出认识社交产品的几条线索。当出现一款才新的社交产品时，应当用怎样的方式去认识它呢？

笔者要谈一下对社交产品的看法，会按着以下几个方面来进行，由于每部分皆为一个大话题，一篇文很难容纳过多内容，所以仅梳理出整体思路，针对每部分的细化，未来有机会再做出补充 。

一、社交本质

说的头一句呀，乃是马克思老先生讲过的话语呢，讲得第二句哟，属于社会心理学里的一番言辞啦，这两番话语表明社交于我们每类人的生活里的重大 significance 哟，是任何个体所没法离开的呀。

移动互联网兴起，各类APP数目众多，其中占据用户时间最多的是内容产品以及社交产品，像典型产品今日头条与微信，内容产品和社交产品或许是一个使用户投入时间的无尽深渊。

那社交究竟是什么呢？简要归纳起来是这样：投入时间加互动而已，在特定这一段时间当中，用户去开展信息交互 。

社交产品属于一种时间投入，它自身具备较强的时间性，举例来说那就是不管是聊微信，还是看知乎上的某一篇文章，又或者是在微博上看到某一条有趣的微博，都会有时间的标示，以此来告知用户这条信息或者文章是在何时被发布出来的，甚至会细化到几分钟前几秒前，终究时间本身也是社交信息里之中的一部分，比如说那就是一个人在社交软件上跟你讲：”一会一起去吃饭。“。要是没有时间的标示，那用户所获取的信息就不完整，要是过了较为漫长的时间之后你才瞅见该信息，就没法晓得该用户邀约你吃的究竟是午饭亦或是晚饭，所以时间跟社交是紧密关联在一起的。而要是去逛淘宝、京东这类电商产品，是不会告知用户这个商品是何时发布出来的，通常用户也不太在意 。

二、社交产品三要素

今日头条的张一鸣讲过这样一句话，社交是一场包含着社交产品三大要素的信息交互运动，这三大要素是但凡对社交产品有点了解都清楚明白的，它们分别是关系链、信息以及互动。

是什么样的简单理解方式，能够适用于这三要素呢 ，好像处在河水两边的村民都被一条河给隔开了 ，要想把两地身处不同河边的村民联系起来 ，让他们能够进行商业往来 ，必须依赖一座桥 ，村民们通过这座桥来来回回 ，还依赖两边村民各种各样的物产和信息 ，这样 ，两岸的村民才能够真正被有效的联系起来 ，所以 不论市面上种类繁多的社交产品以何种形式呈现 ，其核心要点无一例外都在这三要素上面 ，当下 市面上所有社交产品 基本上 通过对于某一要素重视程度的高低 以及该要素实现方式的不同 进行区分 从而形成不同类型的社交产品 。

一、关系链

形成双方开展社交情况的首要关卡是关系链，要是没有这座“桥梁”，双方村民就算想再进行交流，也根本没办法。由此可知，促使用户于平台之上构建起关系链，是社交产品相当关键的一步，并且它还是一条较深的护城河，一旦用户在平台积累了复杂的关系链，就不容易脱离平台。所以当一名新用户踏入一个社交场合时，平台方面为了让用户建立起链接关系，通常会有三种引导办法：

请求用户准许获取通讯录权限，目的是能够快速匹配于本平台上让该用户的朋友率先建立连接的枢纽。要知晓多数的情况之下，与一个陌生人相比，一个熟人更具备留下一位用户的能力。当下熟人关系链蓄积得最为出色的毫无疑问是微信跟QQ，这是一种令其他产品心生艳羡的极优资源，其它产品通常仅仅能搞定获取用户通讯录好友，然而T厂的产品却能够使自身的产品成功获取微信和QQ的好友，进而达成其他类型产品搭配社交的玩法，像全民系列游戏、微信读书等 。以至于，最初微信的关系链沉淀，在很大程度上，依靠着 QQ 上的关系链，迅速将 QQ 上的关系链导入，从而打败米聊等竞品。这就使得微信比其他同类产品，具备了一个无法相比的优势。）当然，也有非 T 厂产品，想要获取用户微信或 QQ 上关系链的途径，只是这种途径更“曲折”一些，交互方式较为繁琐，比如派派：

两.要是属于弱关系的社区类产品，新用户才刚进来之际，会给出一些优质用户，用户能够勾选关注或者依照平台所推荐的优质用户一键进行关注，从而去形成首页的timeline。就像萝卜书摘跟11点11分在用户刚进入之时的引导：

3. 直接引领用户进入发现的页面 直接呈现给用户内容 然而会在每一条内容的旁边 添加上一个标记为关注的按钮来引导 用户重点给予关注那些自己喜爱的博主 就像微博那样。

以上便是新用户进入平台时常见的为关系链沉淀而做的设计。

使关系链沉淀下来，这是一个需要长久时间且持续不断推进的过程，在产品处于成熟阶段的时候，好多产品经理依旧会竭尽全力促使用户去沉淀关系链，举例来说，像知乎这款产品，已经在诸多地方增添了【关注】按钮，时时刻刻都在对用户进行提醒，要是你对这个回答问题的人有兴趣，那就去关注此人吧。在观看有主播参与的直播产品内，只要有用户关注了主播，势必会出现大家都行能看到的文字提示，其目的同样是为了提醒用户，要是喜欢这位主播，那就务必要记得去点击关注，通常情况下，主播也总会在进行直播的过程中向正在观看直播的用户发出此类提示。

（两张图放在一起貌似怪怪的……）

有三种社交要素，其中突出关系链要素的产品有QQ，有微信，还有陌陌、合拍等，在这类产品里，用户所关注的对象是人，一般情况下用户会依据人这个维度来对这些进行分类，就像QQ里的分组那样，如同微信里的标签那般。而接下来要说的突出信息的产品，通常是按照内容这个维度来对其分类的，比如知乎里存在着许多话题，像互联网话题，有文学话题，还有体育等话题。

二、信息

完成这种互动，得需要信息，这是基于存在关系链的前提。社交领域里呢，主要的关系链产品都在T厂，并且关系链不容易被复制跟迁移爱游戏app官方入口最新版本，所以相对来讲，较多在社交领域创业的人，就把焦点集中到侧重信息的“社区产品”上了。社区产品呈现出百花齐放的态势，存在着诸多切入点，像是以知识问答为特色的社区知乎，专注于书影音的社区豆瓣，擅长二次元社交的B站 ，网易云音乐所拥有的音乐社区等，就连支付宝前不久所引发争议的几个“圈子”也算在内，鉴于人具有多样性，人的兴趣点同样具有多样性，打造一个社区恐怕难以如同一款基础的社交工具般，成为人人都不可或缺的存在，然而必定能够满足归于特定领域、抱有特定喜好的一群人，为他们给予内容价值，所以在社交领域进行创业的人，更多的是会选择从注重信息的社区着手切入 。

用户而言，这里的信息应具价值，也就是说，就用户投入时间后，是要有所有回报的（回报类型见后续将提及的驱动力）。一个社群要是没有持续价值产出，那社群很快会消亡，其生命周期也许极为短暂。

在社交产品当中，通常三到五个tab按钮里面，会存在一个是“通知”，并且这个通知会划分成两类，一类是着重于关系链的消息，就像是知乎里的私信，它会提醒和社区里人的对话信息，另一类是着重于信息与内容的消息，类似于知乎里的消息，比如某人回答了你关注的一个问题，某人评论了你的回答等，这类消息会提醒关于内容的情况 。

在三种社交要素里头，有各类社区产品突出了信息与内容要素，像贴吧，像知乎，像玲珑，像美柚等 。

三、互动

互动同样是极为关键的一个因素，不管是与人互动，还是与机器、与动物互动，人在发出信息时，都怀有希望能够得到回应的心理。正因如此，当用户与一些官方微博或者公众号实施互动行动，在获得回应之际，就会满心欢喜，带着兴奋之情对官微言说：原来你是有生命迹象的。再比如说，你刷了门禁卡之后，门却对您的请求未作出响应倘若旁边正好有人的话，那么你便会产生一种，有着如同自己讲出去的话没人理会，这般相同滋味的尴尬心态。倘若有个人收到了某某活动发出的邀请函，这个人便会乐意将邀请函晒出来，以此呈现自己跟这个组织之间的某一种互动，原因在于人没办法脱离社交，也离不开互动，唯有通过互动，人才会感觉自身受到尊重，进而有存在感。所以当用户于平台上面构建起关系链，并且彼此还携带着信息时，那就只差最后一步——互动了，唯有通过互动才能完成这场信息交换。

社交产品中，这种互动，可分为站内互动及站外互动：

1.站内的互动：

偏好关系链的产品，会致使使用者同自身相仿的其他人予以匹配，像诸多兴趣类产品，在用户方才成功注册之际，便加以指引让其填录个人的兴趣喜好、所属年龄阶段以及星座之类，进而协助达成同自身持有共通趣向或者共享话题之人的匹配。侧重信息的产品，会助力用户与感兴趣的事项作匹配，好似引领用户去关注某些特定话题又或者专长于某一领域的人士，借此来使timeline上面的内容得以充实。唯有通过了合理的匹配环节，才会产生后续的互动行为。

（合拍APP）

互动的前提是要合理匹配，就如同一个热爱运动喜好体育的人与一个并不喜爱运动的人是很难产生互动的，这正如所谓的“话不投机半句多”。一旦用户在平台上没法找到自己感兴趣的人或信息，那么用户肯定就会转身离开。故而较多产品经理会格外关注新用户进入产品后，首屏呈现的内容或人，倘若20条以内没能击中用户要点，用户就极有可能离开，毫不留情地删掉APP。

因此，平台方进行合理匹配用户，此为踏出的第一步，目的是助力互动，怎么算合理匹配用户呢。而匹配做好之后，这可不意味着两位能生出互动，毕竟谁都不是社交达人。所以，产品经理在帮用户弄好匹配后 ，接下来要思索怎样推动用户开展互动。像脉脉上刚加好友那会，借助给定的常见问候语来实现破冰，这是怎么做到借助常见问候语破冰对。微信刚加某一好友时，同样会有提示，以此暗示用户能够聊天了，这提示是如何来完成暗示用户可聊这一目的的 。与此同时，这种即时互动相对而言是比较困难的，脉脉上面的圈子，微信的朋友圈同样是在助力用户进行互动，并且去了解一个人，进而寻找到聊天的切入点。不然的话用户就没办法互动，也会离开你的产品，所以有时候，产品的运营人员或许会用不同的马甲去‘勾搭’用户，使得刚进入的用户能够在产品内部实现互动。譬如，每一回我用一个极为愚蠢的名字以及头像去注册一款社交 APP，然而才刚注册不多久，便会有好些头像特别好看的女生前来搭讪，对此我深感怀疑，怀疑她们是这款产品的运营人员，或者是“职业用户”……当然啦，有时候也说不定是微商之类的 。

2.站外的互动：

主要表现形式是分享，旨在把站内优质信息传播出去，借此传播带动某一产品兴起，同时也展示了社交拥有的这种传播力量跟速度。

以上三要素，每一项做起来都不会那么容易：

三、社交产品的驱动力

常见的五种驱动力：食、色、名、权、利。

食色的追求，是人自然属性，由生理决定。名、权、利的追求，是人世属性带来，是人类社会发展所致。这五项于社交层面，有着重大推动作用，合理运用，能快速拉拢一批用户。

以上五点，为常见的社交产品驱动元素。

当然，除开因人为属性所产生的被动因素，还有用户主动去寻觅于社产里的回报，如常有的情况是：排解寂寞（微信）、获取知识（知乎）、汲取经验（穷游）、享受娱乐（唱吧）、得到资讯（微博）。

这些积极的方面，以及消极的方面，皆能够被合理地加以利用，借此作为社交产品当中的一种驱动力 。

四、从0打造or优化社交产品的切入方向

经由对三要素以及对驱动力的知悉，不管是从无到雕琢一款全新的产品，还是就现存的产品予以改进，也就大略展现几个方面：

随便找一个社交类产品，都得能够给这个产品的较为典型的运用者提出这些方面的四个问题：一是我要寻觅何种人物，二是以怎样的社交途径交流并传递哪些信息，三是能给予何种价值，总共是四个what类问题 。

诸如以上，对几个问题不同的回答，也便构成了不同的产品。

因而不管是某一个全新产品进入至市场之中，还是针对现有的产品予以优化，亦大略存在以下几个方面的趋向：

该找什么样的人呢，是熟人吗，是附近的人吗，是文艺青年吗，是单身狗吗，是在校生吗，是创业者之类的吗 … … ？

生活里面，熟人社交或者社区，已然被T厂占据了。异性陌生人社交方面，陌陌占据着。喜欢二次元视频的人，聚焦于B站。在职场当中，白领被聚集在赤兔、领英、脉脉等产品之上。所以要思考，哪些人群还没有被聚集到一处爱游戏登录入口网页版平台，而且这类人群相互之间有潜在的社交需求，并且其他平台没能很好地满足这种需求？（就像之前很多人提到的广场舞大妈，这里只是举个例子，这说不定是个假需求）。

在认准一批人之后，借助不一样的社交工具以及社交方式，会打造出各自不同的产品。针对文字社交，像早期的微博那般；图片社交场合有nice和in；视频社交媒体是小咖秀；声音社交领域存在陪我；直播社交类别那就更繁多了等等此类。一部分具有创新特性的社交模式，同样会招揽来一群用户予以关注。就好比在校园社交范畴当中，人人网态势渐渐走向衰落之际，众多创业者都暗中渴求于校园类的潜在市场，而其目标群体大致是明确可知的，也就是在校就读的大学生，因此绝大多创业者着重在社交途径上深度钻研，像黑白校园以往曾有过的一项方案策划，也就是匿名这一形式 。会有这样一类人群，他们通过组合不一样的社交方式，进而构成各具特色的产品，像陌陌，还有探探 。

另外，人的社交方式在变，社交工具也在变，这就如同表情包一直在变，如今的 “老年人表情包”，曾经也是众多年轻人常用的表情包。而且，同样是微信的表情，几年前与现在所表示的含义也不一样。所以，延长社交产品生命周期，在于对社交方式和社交工具的变化展开研究，要及时跟进社交市场动向 。

达成尽量优化现有的“人群”以及“社交方式”，使其达到极致的效果，（通过促使、引领、带动更多的人蜕变成为锁定的目标用户，借助举措、办法、策略引导现有着的用户踊跃地展开交流、沟通，从而成功实现打破冰层状态等到此等情况……）。

在要找寻什么样的人与采用何种社交方式这个层面来讲，依旧身处人无我有的状况里，然而对这两者予以优化，那便是人有我优的策略。像进入婚恋社交领域的产品数量众多，有百合网、花田交友等，并且常见的社交方式也都已然被设计出来了，接下来所要做的便是把匹配率提升至极致，要是匹配率得以提升，单身人士们能够在上面寻觅到合适的异性伴侣，自然而然地就创造出了极大的用户价值。因此，各个家的产品，会于优化匹配率这个方面，投入诸多的精力，像是促使 用户在签名里介绍本身、引导用户多发图片、收录用户多方兴趣爱好的信息等等。相同的，侧重于信息内容的社区类产品，也在持续优化人跟信息之间的匹配率，皆期望首页所呈现的内容是用户喜好去观看的内容。

社交产品跟其他类别产品不一样，社交属于一种刚需，然而除了与熟人等社交外，较多社交并不足以变成大部分人的必需品，就像一个喜好电影的人，他不见得一定要和喜欢电影的人展开交流，而像工具类或者电商类等产品，查看天气、查看时间、买东西那几乎是任何人都需要的。所以较多情形下，社交类产品是要对用户予以引导的，某些社交并非人类刚需，不过一旦聚拢起了一类用户，成功一款产品，它有可能成为用户在上面耗费时间最长的产品之一。

五、社交产品的常见分类及特点

社交产品常见分类，大体三种：社交、社区、社群。

社交

狭窄意义上之社交类产品，更能够被视作一种工具类产品，其重点在于关系链条，要合理地去匹配用户，此类产品在时间方面具备即时性特性（就好像微信一旦看到了消息，对于接收一方存在一个即时予以回复的隐性要求），有着强关系。它存在综合性与垂直性这两种类别，综合性的像微信，垂直性的如像花田交友这般的产品。

要是做这类产品，或许你的平台目标用户明晰，或许你的匹配率颇高，然而微信在前，关系链极易被转移至微信上面，比如说用户在婚恋平台结识一个妹纸，平台极其智能地为其匹配了趣味相投之人，可没聊几句，两人互留微信，便能够离开平台。除非两人在离开平台之前可赚到用户的金钱，不然长久以往，产品必然会死掉亦或是始终不温不火。针对于有着相同身份的人，能够思索设计出有别于微信的社交途径，像是设定一场真心话大冒险或者其他类似的游戏手段（就像下面举例的美聊 APP 里的对对碰游戏那般），这并非属于微信内所拥有的范畴，同时也是微信不会予以实施操办的呢。然而带有娱趣味性的社交工作用具要想好能够留存吸引用户的优质创意是比较艰巨难做的，故而出现敢于挑战微信地位的社交类产品确实堪称非常不容易（多余之话【微笑】句号） 。

社区

将其视作一个在信息对应内容方面着重突出关键所在的产品，这款用于传输多种信息以及各类内容的产品，具备其自成体系的文化内涵与运行机制，当它发展到成熟阶段时，就如同一个小型的独立王国一般，那些优质的社区类产品，通常能够达成自我持续有序运营的局面，对于此类产品，平台运营方仅需为其构建确定的规则条例以及营造充满特色的社区文化氛围便可。社区之中会逐渐积累留存下形形色色的内容具体表现形式，然而这些内容并非如社交关系链条那样被转移至行业内占据主导权的领先产品之处，它所面临的可能出现的影响因素仅仅在于被其他类型的产品所替代，正是基于这样的情况爱游戏最新官网登录入口，所以社区类产品在社交领域的创业环境中更受广大投资者的关注和看好而备受瞩目。这类产品具备时间方面的延时性特点，像微信、知乎等上面有人对你的评论予以回复了，对于接收一方而言，并非需要立刻进行回应，且不存在其他隐性要求这种情况下，呈现出弱关系特性。

而同为社区产品，也有较多不同，这部分以后有机会再写出来。

社群

它具备着社交以及社区的某些特性，然而却与这两者有所差异。它有着社交产品所拥有的即时性，社区产品所强调的内容性，并且拥有着一定的文化还有规则，不过通常不会存在太过强烈的内容沉淀，更为关键的是处于持续的时间以及制定的规则范围之内，去给用户输送具有价值的内容（因这部分所知不多，对此且不去详细书写） 。

所以市场的上社交类产品，常见的基本在做四类事：

当然，这里所讲的四类事是构成一种极为基础的单元，或许并非仅仅局限于做这一层面，就像微信早就已然不单单是一个用于开展沟通的工具了。

六、社交与其他类型产品的结合

上面所讲的这一切，都是根据社交产品自身的情况而来，社交产品还常常跟其他种类的产品进行组合，或者在社交产品里面嵌入其他种类的产品，不一样的组合或者嵌入方式，也有可能产生当初完全没有预料到的作用。

社交产品，这可是个极为庞大的话题，上面所呈现的仅仅是简略地去做一番思路方面的总结，旨在为认识社交产品给予一些思考的角度，对于每一部分更为详尽的某些想法，后续会再撰写出来，欢迎大家进行批评指正。