国内社交媒体营销现状及发展趋势研究
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关于最初的论文陈述和对学术诚信的承诺，我向河南大学提交了硕士学位申请。我庄严地宣布，提交的论文是在我的主管的指导下独立完成的，并对所研究的主题有了新的见解。据我所知，除非在文章中明确说明，标记和感谢，但本文不包括其他人发表或撰写的研究结果，也不包括其他人的学位或证书来获得任何教育或科学研究机构使用的材料。我的同事对这项研究的任何贡献都在论文中清楚地表达了他们的感激之情。在这里，我庄严地保证提交的论文不包含欺诈和欺诈，我将承担本文的责任。亨南大学批准了有关学位论文的版权使用学位论文的授权书。作为论文的作者，我完全理解并同意河南大学对论文的保留和使用的要求，也就是说，河南大学有权向国家图书馆提供论文（纸质表格），研究信息机构，数据收集机构和学校图书馆。文本和电子文本）用于公众搜索和审查。我授权河南大学通过复制诸如促进的目的，展示学校的学术发展和进行学术交流的目的，通过复制，减少印刷，扫描和复制来保存和编译论文（纸质文本和电子文本）。 （该授权书适用于涉及解密后机密内容的论文）学位获得者（论文的作者）签名：Leshou Die 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 2012 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 2 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 2012 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 201 2012 20 20 TG日
摘要在此阶段，互联网的开发为企业开展创新营销活动创造了无限的机会和可能性，在线营销正在互相发展。随着信息技术的发展，互联网进入了Web2.0时代。博客，论坛，微博，微信和社交网站的发展非常迅速。作为一种新型媒体，社交媒体主要基于互联网技术。信息传播和获取。其自然的开放性，参与和自由社会性的自然属性促使越来越多的人与社交媒体接触，并使用它来发布，共享和传播信息或获得信息资源。人们在虚拟网络上，世界上建立的关系也可以迅速传播。对于企业而言，这无疑将成为一个新的营销机会和挑战。越来越多的公司开始意识到社交媒体营销的重要性，因此他们正在努力寻找改变其营销策略或开发策略的机会。与传统的营销策略（例如4P爱游戏app官方入口最新版本，4R，4C等）不同，社交媒体营销涵盖了从P到R的整个过程动态营销模型，然后从R到C，并开发了新的营销策略。本文主要分析和研究互联网的快速发展和当今的在线营销的发展，并通过对社交媒体营销的审查，社交媒体营销价值和优势的分析，分析，将其与时事案例结合使用，分析社交媒体营销案例，现有问题，建议在几个方面研究社交媒体的当前营销状况和发展趋势。首先，我们主要解释了什么是社交媒体以及什么是社交媒体营销，分析社交媒体营销格局，并从社交媒体营销的当前状况中研究社交媒体营销的新发展和趋势。其次，从社交媒体营销的各个模块的角度来看，包括社交电子商务，交互式微型电影，微博营销，微信营销，SNS社区营销等，我们将专门解释社交媒体营销的应用状态，付费将建立社交媒体形象的重要性以及移动互联网和其他领域对社交媒体营销的影响与传统营销提取社交媒体营销的价值和优势进行了比较。然后，展示了有关社交媒体营销的经典和外国案例，并进行了分析和研究，并从实际的角度解释了社交媒体营销，以进一步掌握其灵活的应用技能。最后，我们根据社交媒体营销的当前问题和困难提出相应的解决方案和建议，并从长期的角度来研究和分析社交媒体营销的更好发展。关键词：社交媒体，社交媒体营销，在线营销
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ａｄｖａｎｔａｇ ｏｆ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｄｉａ ｄｉａ ｔｉｎｇ ｔｉｎｇ ｔｉｎｇ，ａｎａｌ ｔｉｎｇ ｔｉｎｇ，ａｎａｌ ｚ ｓ ｓ ｓ ｓ i. ｓ ｓ ｏｆ ｔｈ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ａ ａ ｃｈ ｃｈ ｃｈ ｃｈ ｃｈ ｃｌａｓｓｉｃ ｃｌａｓｓｉｃ ｃｌａｓｓｉｃ ｃａｓ ｃａｓ ｃｌａｓｓｉｃ ｃａｓ ｃｌａｓｓｉｃ ｓ ｓ ｓ ｓ ｓ ａｔ ａｔ ａｔ ｈｏｍ ｈｏｍ ａｎｄ。社交媒体营销的工作。 ｆ提出了有关当前问题和社交媒体营销差异的对比和差异并从长期的角度为社交媒体营销的发展提供更好的研究和分析，并提供更好的研究和分析。 ｋ ｗｏ
目录概括………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ｉ ａｂｓｔ…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 1（i）研究背景………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 1（2）研究意义………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 2（iii）文学审查………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 3（iv）此创新文章………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………4 2。社交媒体生存模式和营销发展………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 。 J……………………15 1。社交媒体概念解释…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………外国社交媒体景观………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………国内社交媒体景观………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………。 8 1.社交媒体营销概念分析…………………………………………………………营销………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… …………………………1 1 1（i）社交媒体营销的特征和方法……………………………………………………………………………………………………………… ……11 1。社交媒体的功能营地………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 。 11 2。社交媒体营销方法………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 12（ii）社交媒体营销的价值……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………13 1。建立品牌形象并增强知名度……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 14 2。公司的信息发布平台，有效的信息传输方法………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………14 3。增加公司敞口并增加网站交通………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 14 4。它可以用作公司的快速客户服务渠道………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………15 5。 推动销售量………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 15 4.社交媒体营销表现和优点………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 。 17 V
（i）社交媒体营销的具体表现…………………………………………………………………………媒体………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………17 2。社交购物_社会电子商务业务格式……………………………………………………微影片…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 18（ii）社交媒体的优势营销………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………… 高的参与……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… 1 92.自由参与，高透明度………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 20 3。小组容易积累……………… －…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 。 21（i）外国社交媒体营销的分析案例………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………福特电机嘉年华运动时尚特别PK竞赛……………………………………………………………………………………………………营销………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………221。Jiaduobao很抱歉：悲伤的社交媒体营销………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………22 2。国内社交媒体营销电影……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 23 6.社交媒体的问题和发展趋势营销………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………… ………………………………………………25 1。控制………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 25 2。难以探测………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 25 3。伪造的………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 25（2）社交媒体营销的建议……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………26 1。搜索………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 26 2。培养社交媒体图像………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 26 3.鼓励客户与每个其他………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 27 4.创造引人入胜内容………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 27（iii）社交媒体营销的发展趋势……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………281。SNS+电子商务业务模型，在线营销发展趋势………………………………引擎………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 28 3.将社交媒体营销与其他营销整合方法………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… 29
4。企业营销的重建框架………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 5。社交媒体和在线的结合游戏……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………结论………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 。参考………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………凹形钉薄弱
1。简介1。简介（i）研究背景1。随着Web 2.0的开发以及智能手机的普及，社交网络的发展和扩展，越来越多的社交媒体正在进入人们的愿景。这些网站迎合人们的利益，爱好，职业背景和年龄段，并已成为人们日常社交生活的重要组成部分。社交媒体在大规模上迅速而大规模地到一个更加细分市场的兴趣社区，并且逐渐被整合到主流公司的网站中，从自发收集的受众群体逐渐发展为专业社区。在这一趋势的影响下，品牌营销人员也开始将其一部分预算投资到这些站点。 2。当前的品牌知名度和营销中的消费者行为越来越受到在线声誉以及消费者对产品评论的影响。消费者或用户通过社交网站（例如论坛，博客，播客，微博，微信等）讨论并共享相关的品牌，产品或服务爱游体育app下载官网，这在品牌的普及和声誉方面具有无与伦比的优势。在这种情况下，公司通常会招募品牌大使作为沟通者来在线或离线推广其产品，并给予某些奖励或报酬。他们还将招募在线作家编写与产品和服务有关的内容，以换取同时交换。将提供特殊待遇，例如赠送产品样本，获得新闻的优先访问等。3。开发消费者独立媒体独立媒体，例如博客，微博，微信，伦纳，视频和播客将占据重要位置在未来的营销活动中，它将成为所有企业的营销渠道和沟通形式。消费者还可以将社交媒体用作独立媒体来独立进行整个消费过程。一些国际大型企业长期以来一直使用多个社交媒体直接与客户交谈。惠普等公司已开始使用博客直接与客户交谈。 IBM的管理层曾经动员公司的所有员工使用公司的内部网络媒体积极参与全球互联网上的即兴讨论，以分享专业知识，鼓励协作创新，并设定了品牌沟通的重点和目标。
对国内社交媒体营销的当前状况和发展趋势的研究4.社交媒体营销不再是公司的陌生词。社交媒体平台，例如官方的微博，微信公共帐户，伦伦主页等，已成为公司营销的重要渠道。社交媒体的兴起是近年来互联网的发展趋势。无论是外国Facebook和Twitter，还是国内的Renren，Nemen，微博等，它都会极大地改变我们固有的生活方式并带领。我们进入了社交网络时代。社交媒体是传统在线媒体的一种形式，但是社交媒体营销正处于社交网络时代的迅速到来。著名的研究营销夏尔巴（Sherpa）在他的2009年研究报告中总结了：社交媒体营销是一种基于社交媒体的企业，有影响力者，信息寻求者和消费者之间的对话形式，并且可以实现内容共享。营销实践∞。 （ii）研究意义1。社交媒体是未来互联网的固有业务模型，可以将其汇总为三个级别：以产品为中心的最低级别，以平台为中心的中间级别，以及与社区的最高水平集中。媒体景观每百年都会发生颠覆性变化。上个世纪是一百年的大众媒体，在下个世纪爱游戏ayx官网登录入口，信息传播的方式不仅限于被出售给观众，但是在观众所处的数百个链接中。它是共享和传播的。 Baidu和Google已经建立了信息推荐引擎，而社交媒体已经建立了关系推荐引擎。信息内容和关系建议的推广和引入使商业广告的有效性更容易衡量。由于社交媒体的进入障碍相对较低，因此人们很容易创建一些小型或多样化的社区，因此将来的社交媒体将具有庞大的系统和普遍性。 2。营销的回归最终是每个人都被社交媒体带回数字营销互动的因素，人们将非常乐意建立，加入并寻找可以为他们提供有价值和相关经验的社交媒体。在社交媒体中，人们将衡量和比较他们花费的时间，收到的评论以及社交媒体的影响和价值。这个时代需要自我推荐和自我促进。只有善于促进自己，您才能更好地在这个社会中建立自己。许多用户在做出决策时通常会直接受到社会认可心理学的影响。基于社交媒体营销的品牌内容通信[D]。中国科学技术人文科学，20 10
