社交媒体营销的成功案例分享
内容：
微博无疑是2010年中国互联网的新焦点。微博是社交媒体网络平台之一。与博客不同，它只能允许用户写入多达140个单词，附加图片或视频。但是，由于微博的简短设计，它可以为用户提供一个方便的平台，以便用户发布一些零散的信息，并促进它们吸收大量信息。在微博上，用户可以分享自己的心情，围绕他们的琐事记录，结交朋友，甚至读了很多内容，这些内容是第一次在新闻媒体上看不到的内容。在微博上，他们可以从零距离与名人，名人，学者等互动，以便每个人都可以平等和互相尊重。在微博上，甚至可以容忍欺诈，因为太多的人会非常有效地站起来并揭示真相。
微博在中国的应用如火如荼，这也暴露了一些不成熟。从用户体验甚至第三方应用程序的开发的角度来看，它们与“ Twitter”（Twitter）（Twitter）的距离还很遥远，而“ Twitter”（Twitter）在国际市场上已经存在了几年。更不用说在社交媒体网站上进行公司营销甚至电子商务。
在国外，有许多发达的社交媒体网站，包括拥有5亿活跃用户的Facebook，拥有2亿用户的MySpace，具有1.5亿个著名视频网站YouTube，照片共享网站Flickr和近年来蓬勃发展的博客网站。 Web 2.0真正进入了海外普通百姓的生活。近年来，流行的上网本，智能手机和平板电脑大大提高了互联网访问的便利性。移动互联网肯定会很受欢迎，这也会为不同的社交媒体网站提供燃料。
在中国，以前出现的“ fanfu”和其他微博平台并不流行。直到2009年11月，西娜微博的出现再次推动了这种热潮。而且这波非常简单：仅仅一年后，用户数量达到5000万！用户数量也增加了1000万。看到这种势头，苏胡的张乔阳立即回到世界，带领军队亲自制造了苏胡微博。腾讯微博，蒂亚微博等也忙着看着它们。因为，每个人都认为移动互联网时代确实到了！不仅如此，随着人们的购买力增加，国内外的企业或品牌都使用了社交媒体网站进行营销，公共关系，甚至尝试进行电子商务。我们应该怎么做？许多所谓的微博专家作为专家担任教练。
作者是一个在大陆工作的香港人。他在媒体行业工作了20年，不被认为是微博专家。但是在香港，您有时可以看到一些外国社交网站的发展故事，甚至不同的个人和公司，如何使用许多社交媒体来塑造其形象，促进，促进甚至进行电子商务。在这里，我希望分享一些成功的例子爱游体育app下载官网，以允许国内公司和品牌借用镜子。
海外，如果您想进行全面的社交媒体营销爱游戏app官方网站登录入口，则必须进行Facebook，Twitter“ Twitter”和YouTube。在中国，Facebook上的类似网站包括Cenren，Kaixin，Ruolin等。 Twitter是微博，中国最受欢迎的视频网站是Youku和Tudou。每个人都有自己的特征，不同的功能，其用户组不一定是相同的。但是，可以集成的效果非常好。让我们来看看一些例子：
1。昆士兰旅游局，澳大利亚：“世界上最好的工作”
2009年1月12日，昆士兰州旅游局发出了招聘通知，雇用了来自世界18个国家和地区的汉密尔顿岛看守人，以高薪。当选的人不仅每天都可以与阳光海滩在一起，而且在半年内也可以享受150,000美元的高薪。工作内容是探索大型障碍礁的岛屿，并通过更新博客和在线专辑，上传视频，接受媒体采访等，向外界报告您的冒险经历。
照料者还需要喂海龟，观看鲸鱼并像兼职邮递员一样工作，这使他或她有机会乘水上飞机忽略高空的大屏障礁的美丽。此外，还有许多活动，例如航行，划独木舟，浮潜，潜水，远足等。等待看护人完成。
旅游局承诺为看护人提供一座别墅，可居住。这座别墅配备了3间卧室，2间浴室，一个设备齐全的厨房和一个娱乐系统。此外，看守人可以享受一个私人游泳池，带景观的水疗游泳池，日光浴室，带景色的大阳台和一个户外烧烤设施，并为岛屿巡逻队提供小型高尔夫球车。
旅游局首先建立了一个正式招聘网站。除上述介绍外，它还邀请任何认为他有能力上传一分钟视频的求职者来介绍自己并说服他判断他为什么是理想的候选人。同时，旅游局在Facebook和“ Twitter”上设立了帐户。网站发布的第一天，它吸引了路透社的兴趣，并立即在美国主要电视台的新闻中广泛推广。在接下来的几个月中，它引起了全球感觉。主要的电视台，报纸，网站等一起发布。 YouTube上的转载总数超过100万次。可以说自由宣传效果是前所未有的。 Facebook共有336,000个转介到该网站，据报道，Twitter的3170名关注者。最后，来自世界各地200多个国家的近35,000人申请了这一职位，然后有40万人投票选出了最后50人参加决赛。它的声誉传播得如此强烈，以至于充分发挥了社交媒体营销的力量。
2。多米诺披萨商店：视频共享引起口口相传
2009年4月的一天，我住在美国芝加哥的艾米，并在Domino网站上订购了披萨晚餐。不幸的是，送货员不仅迟到了一个小时，而且提供了错误的食物。失望的是，她去了“ Twitter”并发布了唱片。出乎意料的事情发生了：几分钟后，她在芝加哥的Domino商店经理的Twitter上收到了答复，并告诉艾米，他会正确处理此事。
第二天起床后，她通常去“ Twitter”看是否有新闻。她看到的是，商店经理为她准备了2分半分钟的视频，并写了一个链接，要求她在YouTube上观看。哦！事实证明，这是商店经理及其同事的道歉视频。这不仅是非常真诚的，而且还感动了她：“我只是一个小人！”之后，视频被观看了超过100,000次！她写了另一本“ Twitter”唱片，感谢Domino，并被转发了超过10,000次。
尽管艾米（Amy）很高兴能得到如此良好的对待，但这个简单的视频实际上使多米诺（Domino）带给了多米诺（Domino）。这是多米诺（Domino）通过社交媒体网站传播的口碑传播的一个很好的例子，品牌可以以低成本获得巨大的好处。
3。戴尔计算机：100％电子商务和客户服务
众所周知，戴尔计算机没有零售商店。过去，它仅依靠一些公共媒体广告，再加上电话销售热线，并提供了直接销售业务的电子邮件地址。自社交媒体兴起以来，Facebook和Twitter已成为戴尔的另一个据点。戴尔的武器是以记录或微博的形式向朋友发送产品信息和价格。有兴趣的人只需要单击上面的链接即可到达戴尔的销售页面。这样，不仅可以增加促销渠道，而且还可以跟踪销售路线，从而监视使用不同社交媒体的回报率。或使用这些平台的不同产品的回报率不同。
例如，Dahl计算机在“ Twitter”上开设了几个帐户。其中，@delloutlet专门从事销售产品，现在拥有157万粉丝。 @dellsmbizoffer专为中小型企业解决方案而设计，拥有6,000多个粉丝； @dellcares负责售后服务；以及@delllounge，@dell_business和其他不同的帐户，这些帐户满足不同的需求并与不同的受众进行交流。他们在Facebook上具有相同的策略，他们投资的资源并不逊色。
如今，戴尔计算机在美国的销售中有30％以上是从社交媒体中转介的，可以说，这些媒体已成功使用这些新渠道来开辟更多经典的电子商务营业案例。
4。香港港口城市：使用新南微博为品牌增值
香港港城是香港甚至世界上最好的百货商店。位于广东路的国际品牌商店的业务量也是世界上最大的。它的成功来自品牌建设。港口城几乎也是第一个使用社交媒体网站来推广其形象及其租户的香港品牌。 2008年，海港城（Harbour City）在YouTube上建立了Harbor City Channel，将活动的所有视频和租户在频道上的广告放置，总计超过60万次。 2009年初，Harbor City成为Facebook用户，启动了在线活动并共享照片和视频，成功获得了60,000多名关注者。 2010年初，Harbor City加入了Sina Weibo，进一步促进了社交媒体营销的精神，并获得了几乎所有香港媒体，广告公司，公共关系公司，名人和名人的支持。他们积极地转发了其微博，他们的粉丝人数已达到近200,000。 “ Weibo Queen” Yao Chen还被邀请成为港口城市的发言人。拍摄广告的目的是增加港口城的国内游客的消费。
以上示例说明了：
1。集成的社交媒体营销可以帮助公司塑造品牌，提高品牌价值，提高品牌声誉，促进产品或服务，做促销，公共关系，广告，客户服务和危机管理。这也表明，公司不足以依靠一个帐户。它必须投资资源并能够在不同领域与公众联系。
2。社交媒体营销不仅与微博有关，而且还需要集成其他平台才能具有协同作用。在北京，当诺基亚移动推出N8时，它使用Sina Weibo，Renren和Youku在各个方面进行促销活动爱游戏app官方入口最新版本，以便使用新闻发布会来包围不同的人群。
3。内容非常重要，人性也很重要。在进行企业营销时，这不仅仅是介绍产品，还关乎与粉丝这样的互动，例如关心客户并触发口碑传播的服务员。我有化妆品客户，并采用了非常用户友好的策略。首先，每天早晨，我们都会为粉丝们准备一首早安歌，晚上上床睡觉会有一首美好的歌曲。在这个品牌中，她特别注意自己人物的美丽，喜欢轻轻地吃，喜欢演奏瑜伽和听音乐，并过着“波西米亚风格”的生活。实际上，这些特征是品牌预测的目标社区的形象。
4。当公司在社交媒体上进行营销时，它们不仅具有成本效益，而且具有较长且持久的沟通。因此，如果您想这样做，则必须认真对待。您不能仅仅在团队中找到一个小助手来担任微博作家。您必须找到一个有创造力的人，了解公司运营的方向，并了解自己处理的营销目标。作家全职工作，如果您没有理想的内部候选人，最好找到专业的营销咨询公司。
在美国，超过100名员工的公司中有80％的公司使用社交媒体进行营销活动。也就是说，社交媒体营销已经是大多数公司促销预算的重要组成部分。在中国，我认为这个比率甚至没有1％，这证明广告商不知道营销活动在这方面的重要性。许多营销人员还需要培训。
即使某些公司知道社交媒体营销很重要，但它们几乎没有开设微博帐户。但是，如您所见，它们的运营水平非常低：
1。根本没有明确的社交媒体营销目标；
2。每天只找到一个在微博上写的人，并发布公司新闻，并认为这是营销；
3。微博作者将他的个性和偏好替换为公司的帐户，这显然与公司的形象大不相同；
4。没有纪律，没有时间表。有时我写很多东西，有时我不写它。
5。未能及时做出响应，甚至没有在评论时做出回应；
6.面对负面新闻或评论，采用“鸵鸟政策”，而忽略它，错过了将危机变成机会的机会。
简而言之，国内公司应立即面对社交媒体营销的重要性，同时投资资源，加强培训，努力学习并管理这一新兴营销渠道。在中国，取得领先的优势尤其明显。你走得很慢吗？很难再次追逐。
作者是香港著名的媒体经理，目前是Creative Dada Internet营销公司的首席执行官。
