商务礼仪的考试题
商务礼仪的考试题范文
无论身处校园还是踏入社会,试题都成了我们频繁接触与运用的工具,它们是学习者复习所学知识和技能的关键材料。那么,怎样的试题才能真正对我们有所帮助呢?为此,小编特地为大家整理了一套商务礼仪的考试题目,诚挚邀请您阅读并保存。
商务礼仪的考试题 篇1
在与客户轻松交谈时,您认为有哪些话题是需要特别注意避免的?
A 不能非议国家和政府
B 不能涉及国家秘密及行业秘密
C 不能对交往对象的内部事务随意加以涉及
D 不能在背后议论同行领导和同事(来说是非者必是是非人)
E 不能谈论格调不高的问题
F不能讨论私人问题
在参加一场西餐宴会时,应以何人作为行为举止的标杆?(能否举例说明几位?)
以女主人为主导、(女主人拿起餐具即表示用餐开始,放下餐具则意味着用餐结束等、)
在陪同接待过程中,应遵循将客人引见给公司高层领导的顺序,即先介绍地位较高的领导。
4、假定你去参加一个舞会你跳舞的顺序你觉得应该是怎样的?
第一支曲子应选自己带来的朋友跳
第二支曲子,就要可以换舞伴
5、主考官自由提问。
商务礼仪的考试题 篇2
若圆桌之上人满为患,而你对此众人均不熟悉,在交换名片之际,你应如何妥善递送名片呢?
以顺时针方向开始递自己的名片
作为一名大学生志愿者,他为了在国际会议上提供辅助工作,特地购置了一套西装。那么,当他身着这套西装时,需要注意哪些细节呢?
在参加较为正式的场合时,穿着西装的标准建议是袜子与皮鞋保持同色,最好是深色调,白色袜子绝对不宜,除非鞋子本身是白色的。否则,这样的搭配会形成极大的色彩对比。在许多国家,深色西装被视为正式着装,黑色皮鞋则是基本搭配,若中间再搭上白色袜子,人们会戏称其为“驴蹄子”,这种搭配显得色彩反差过大。此外,西装袖子上的商标应予以去除。总的来说,服装的三个关键要素包括色彩、款式和面料。
当你踏入大学校园,若偶遇一位身份不明者,却急需向他了解某些信息,此时你应如何恰当称呼这位人士呢?
在诸如学校、研究院等具有特定技术职称的机构,职称与评价应紧密相连,推崇其尊贵而非贬低,例如教授这一职称。
4、主考官自由提问。
商务礼仪的考试题 篇3
商务礼仪主要应用于商务交流场合,然而,在以下几种特定情境中,通常不建议采用商务礼仪。
朋友,夫妻,亲人等、
您与您的上司虽然存在亲属关系,但在商业交往中,某些称呼是不适宜采用的。以下是一些具体的例子:
A 无称呼
B 替代性称呼
C 不适当的地方性称呼
D 称兄道弟
3、你们公司今天有客人要来,在握手时你该从那几个方面注意?
A、客人到来之时,应该主人先伸手、客人离开时,客人先握手。
B、忌用左手,握手时不能戴墨镜。
C、男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
D、不要戴帽子,不要戴手套握手。
E、下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手。
4、与客户握手时,注意时间把控在多长时间?
3秒种
5、主考官自由提问。
商务礼仪的考试题 篇4
在一场会议中,若我担任接待人员,我应当如何安排主宾的入场顺序呢?
先介绍主人,后介绍客人(客人优先了解情况)
若你计划在次日出席一家企业的周年庆典,你应当从哪些细节考虑自己的着装搭配呢?(假设你是一位女性)
A 化妆
B套装、裙子、礼服、夹克
C少而精,重质量轻数量,讲究做工和面料,要合身
D 鞋子
E 发型和指甲
F首饰和装饰品
G 手提包要精巧细致,不要塞得满满的
H衬衣
当你参加一场关键会议时,佩戴领带夹时你需要注意哪些细节来正确使用它?
穿着西装时,领带夹的运用是必要的;然而,若仅是穿着长袖衬衫,则无需领带夹,更不必在身着夹克时使用。使用领带夹时,应将其别在衬衫的第四粒和第五粒钮扣之间;随后,扣好西装上衣的扣子。通常情况下,领带夹不应从外面显露出来。根据装饰礼仪的规范,领带夹的主要功能是固定领带。尽管领带夹略微露出尚可接受,但若其位置过于靠上,甚至贴近衬衫领扣,则会显得过于张扬。
4、在商务聚会中向不熟悉的人介绍自己你觉得该如何介绍了?
先介绍再递名片
5、主考官自由提问。
简单商务礼仪
服饰礼仪
《易经·系辞下》中有所记载,黄帝、尧、舜身着衣裳,天下得以安定,其根源在于对乾坤之道的领悟与应用。
男士着西装十忌:
西裤长度不足,衬衫套在外面且未扣上扣子;西服袖子比衬衫袖子长;领带显得过短;西服上衣的两颗扣子都扣上(双排扣的西服除外);西服的衣袋和裤袋鼓胀不堪;搭配便鞋;领带与西服颜色不协调;穿着浅色袜子。
女士着装时要注意:
套装尺寸需适中,不宜过长或过短;穿着短裙时,请搭配长袜;若穿长裤,则不宜搭配短袜。尽量避免穿着无袖服饰,不适宜穿着凉鞋、运动鞋或露趾拖鞋。饰品宜简约精致,香水选择要适度。皮包宜搭配,妆容以自然为主,保持指甲清洁。
商务仪态
站姿礼仪:
挺,直,高
这些站姿不可取:
身体倾斜,腰身弯曲,驼背弓腰,趴伏在地,倚靠物体,双腿张开过大,姿势不端正,双手摆放不合适,坐着又站起来,全身动作杂乱无章。
行姿礼仪:
从容,轻盈,稳重
基本要求:
方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美
蹲、坐礼仪:
端庄,稳重,大方
入座:
在他人之后,适时地,从座位左侧向四周的人微微点头致意,悄无声息地,身体后仰,缓缓靠近座椅。
离座:
先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开
语言礼仪
礼貌用语
在交流过程中,我们应遵循统一问候的礼节,按照尊卑顺序和距离远近依次进行迎送、请托、致谢、征询以及推托等行为。在道歉时,可以采用道歉式、转移式或解释式等不同方式。
文明用语礼仪
称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯严防犯忌有主有次
口齿清晰
用词文雅
握手与电话礼仪
握手
女士握位:食指位男士握位:整个手掌
一般关系,一握即放,屈前相握
双手使用需适度,握手时不宜交叉;视线应集中在对方面前;手部动作不宜朝下;力度需适中,避免用力过猛。
握手的次序:
男女之间,女士先;
长幼之间,长者先;
上下级之间,上级先,下级屈前相握;
迎接客人,主人先;
送走客人,客人先。
电话礼貌三要素:声音、态度、言词
咬字准确音量控制速度适中语句简短姿势正确
商务礼仪知识
商务礼仪主要包括七个方面,其中某些礼仪虽简练却无损其尊贵地位,而另一些则强调原则性,还有一些则需要考虑到他人的忌讳。
一、握手礼仪
握手作为一种礼节,却蕴含着人际、团体乃至国家间交往的深厚意义。通常而言,握手传递着友好之情,充当着沟通的桥梁,有助于打破彼此间的隔阂,增进相互间的理解和信任。它还能表达出对对方的敬意、钦佩、祝贺以及鼓励。然而,握手也可能反映出某些人的冷漠、敷衍、讨好、虚伪和傲慢。团体首领与国家领导人的握手通常寓意着携手合作、达成共识以及维护和平。尽管握手次数可能难以计数,但令人难忘的握手却寥寥无几:初次相遇时的那份激动,分别时的依依不舍,久别重逢时的喜悦,以及误会消除、恩怨得以化解后的释然之情。
二、仪表礼仪
仪表礼仪涵盖四个方面:化妆的基本准则、化妆时应避免的事项、着装及其相应的礼仪规范,以及职场女性应遵守的禁忌。
三、举止礼仪
为了塑造一个优秀的交际形象,我们必须注重礼仪和礼貌,这就要求我们关注自己的言行举止。举止礼仪体现了内心的真诚,一个人的外在表现可以直接反映出他的态度。我们应该做到举止得体,态度大方,遵循基本的进退有度,努力摒弃一切不礼貌和不文明的习性。
进入顾客的办公场所或住宅,抵达门前需先轻敲门扉或按下门铃爱游戏最新官网登录入口,随后在门口静候。切勿拖延按门铃或敲门的时长,若室内无人应答或未得主人许可,切勿自行闯入。
(3)在顾客面前的行为举止。
四、谈吐礼仪
在商务交往中,言谈举止的礼仪主要体现在恰当地运用交际语言,避免采取令人反感的举动,同时注意避免那些可能损害个人魅力的失误,务必牢记社交中的十大禁忌。
五、交谈礼仪
商务谈判的核心环节在于交流,而在一场成功的交流过程中,恪守交谈的礼节扮演着至关重要的角色。
六、会面礼仪
在商务交往场合,见面时的礼节至关重要,前文已提及首轮效应,初次见面给对方留下的印象极为关键。举例来说,一位年轻女士与男士握手时,有些女士自以为举止得体、懂礼数,然而她们的所作所为却显得缺乏教养、缺乏见识、不够从容不迫。
七、电话礼仪
电话沟通规范涵盖五个主要环节,首先需迅速接起电话;随后,需核实对方身份;紧接着,需注重沟通技巧;再者,需调整自己的心态;最终,在接听电话时用左手,同时右手备好纸笔,以便随时记录关键信息。
旅游商务礼仪
1、 如何查人数
不能用食指点着人数,要用整个手 掌从里向外翻出来点
2、如何微笑
通常情况下,露出上排六颗牙齿即可。然而,有的人无论怎样笑都不露出牙齿,而有的人即便不笑也会露出牙齿,因此需根据个人的实际情况来决定。
3、发型和头发的整理
经常清洗梳理。保持整洁且造型鲜明,无屑落发。男性员工需遵循:前额发不可触及,侧发不可遮挡耳朵,后发不可超过衣领。不得染发或烫发。发型可选择中分、短发平直或背头等多种样式。
4、 握手礼仪
握手是一种在会面、告别、祝贺或道谢时用以表达情谊和敬意的行为,通常双方会先进行问候,随后进行握手以示友好。首先,握手时的顺序是:主人、年长者、上级、女士应率先伸出他们的手,而客人、年轻者、下属以及男士则随后作出回应,与之握手。
握手的方法:
1、一定要用右手握手。
紧握彼此的手,通常持续时间控制在1至3秒之间较为适宜。当然,握手过于用力或者仅用指尖随意触碰对方的手部,都是一种失礼的行为。
介绍完毕后,不宜急于伸出自己的手。当年轻或职位较低的人被引荐给年长或职位较高的人时,应观察对方的反应并据此作出相应的举动。比如,如果年长或职位较高的人以点头作为问候,那么年轻或职位较低的人也应点头回应。在与年轻女性或外籍女性握手时,男士通常不宜率先伸出手。
在握手之际,年幼者需对年长者略作鞠躬,职位较低者亦应向职位较高者略弯腰。在特别敬重的情况下,可以采用双手来迎接握手。当男士与女士握手时,通常只需轻触女士的手指部分。男士在握手时应当摘下帽子,并且绝对不应戴着手套进行握手。
在握手时,目光应与对方保持接触,面带微笑以示友好或问候。若有多人同时握手,应遵循一定的顺序,切不可随意交叉握手。
在任何场合,若对方主动伸出手要求握手爱游戏app官方入口最新版本,拒绝这一行为会被视为失礼,然而,若手部湿润或污秽,则应婉言谢绝。此时,还需向对方解释原因并表达歉意。在社交场合,无论是相识还是不相识的人,都应在恰当的时刻向对方行礼,以此表达对对方的尊重、友好、关怀和敬意。
(一)握手的时机,何时宜行握手礼?
这个问题极其复杂且细腻,其结果往往受到交往双方的关系状况、现场氛围以及当事人个人情绪等多种因素的共同影响。在某些不需要握手的情况下,这一因素尤为重要。
(1)对方手部负伤;
(2)对方手部负重;
对方正忙于处理其他事务,例如接打电话、进餐、饮用饮品、主持会议、与别人交谈等。
(4)对方与自己距离较远;
(5)对方所处环境不适合握手。
(二)握手时伸手的先后次序,有“尊者决定”原则。
在正式的公务活动中,握手动作的先后顺序主要是由参与者的职位和身份来决定的。而在日常的社交或休闲场景中,这一顺序则更多地受到年龄、性别以及婚姻状况的影响。握手时的规范做法是,当双方行至大约一米的距离时,保持双腿挺直,身体微微前倾爱游体育app下载官网,伸出右手,五指并拢,大拇指张开,与对方的手相互紧握。握手的力量要适中,上下轻轻摇动三四下,然后缓缓松开,恢复站立姿势。
握手的禁忌:
1、不要用左手与他人握手。
2、不要在握手时争先恐后。
3、不要在握手时戴着手套。
4、不要在握手时戴着墨镜。
5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。
6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。
7、不要在握手时面无表情,不置一词。
8、不要在握手时长篇大论。
9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。
10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。
11、不要在握手时把对方的手拉过来,推过去。
12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。
13、不要在与人握手后,立即揩拭自己的手掌。
14、不要拒绝与他人握手。
旅游商务礼仪须知
1、礼貌待人保安全
以礼待人实则是出于对自身安全的考虑。切莫为图便捷而擅自翻越围墙、栏杆或绿篱;在划船过程中,通过桥洞或狭窄水道时,切勿争抢先行;行走于蜿蜒曲折的小径或中桥之上,应主动为老人、儿童、妇女让路;面对狭窄且险峻的山路交叉口,更要彼此关照,缓缓前行;在攀登高山、横渡河流时,务必量力而行。仅凭个人兴趣,从事鲁莽或危险的行为,同样可能对他人的安全构成威胁。
2、走一路但不要丢一路
众人外出游玩,往往是为了舒缓紧绷的情绪,闲聊几句、欣赏美景,再享用一些水果,一想到这些,便觉得心情舒畅。然而,总有一些人,边走边吃,边走边丢,让人恨不得能追踪着果皮(核)的踪迹,去寻找他们走过的路径。
3、拍照留念有学问外出游玩
拍照留念时若忽略了相应的礼节,可能会引起他人的不悦。例如,在拍照过程中,若有人靠近挡住镜头,我们应礼貌地与人打招呼,或者选择等待对方离开后再进行拍摄。大声喧哗、责骂或是强行推开他人,只会引发争执和不满。若需穿越他人拍照的区域,应先示意或是等待他人完成拍摄。若有多组游客在同一地点拍照,应相互礼让,避免争抢。当然在这种时候,拍照者也不要长时间占用景点。
4、古树不喜欢“烟熏火燎”
公园乃公共空间,吸烟于此实乃失礼且不负责任之举。实际上,众多人皆不喜烟熏之味,而园中古老树木亦难以承受烟火的侵袭,烟蒂更可能给某些公园古迹埋下安全隐患。步入森林公园,吸烟已不仅关乎公德与礼仪,更有可能引发火灾,切不可因小失大,让小事酿成大祸。
5、轻声细语斯文说话是美德
众多人在公共场所容易激动,高声喧哗、嬉戏打闹,有时因小事不快,便大声争吵,更有甚者在非运动区域踢球、滑旱冰,全然不顾对他人游览、休憩的影响和干扰。