腾讯社交广告(广点通)

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广点通作为腾讯社交广告的核心数据与技术平台,能够支持各类广告的投放爱游戏最新官网登录入口,并服务于腾讯及其合作伙伴的流量。它通过深入分析QQ和微信用户数据,为广告主提供了丰富的标签分类,从而在广告投放中精准定位目标受众。此外,该系统还不断优化跨屏定位、用户群体扩展以及智能竞价等功能,这些技术的进步将帮助广告主不断提升广告投放的效率和成效。

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树立企业形象,提升客户信任

——为什么会选择使用企点?

Jessica(产品支持):过去,我们的业务员全都是通过个人的QQ与客户进行交流,但有些客户会质疑:“这个账号是官方的吗?我为何要信任你们?”私人QQ仅能展现个人形象,难以让客户建立信任感,销售人员在每次与客户沟通时,都不得不花费大量时间来解释自己的身份,这不仅效率低下,效果也不佳。

启用企点平台后,企业主号负责接待客户,实现了企业形象的统一展示。在交流过程中,客户能够直接在对话窗口或资料卡片上查阅企业相关信息,这不仅提升了企业形象,也加深了客户对企业的信任感,显著提高了我们的沟通效率。

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智能路由分配,提升客户体验

——在沟通方面,企点带来了哪些便利?

产品支持部门Alisa:我们在网站上设立了咨询通道,客户进入后,将由客服团队首先接待。在交流过程中,我们将了解客户是否对合作感兴趣,随后将客户转交给相应的销售人员继续跟进。对于通过网站联系的老客户,我们会优先将其分配给负责的联系人,以此减少客户在客服和销售人员之间转接所需的时间。这不仅让客户感到极为便捷,同时也为我们自身减少了诸多负担。若客户之前已有咨询经历,我们便会优先安排与之前有过沟通的客服进行接待,此举不仅提高了我们与外界的沟通效率爱游戏app入口官网首页,也加强了团队间的协作能力,进而使得客户的满意度得到了一定程度的增强。

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信息监控,快速找到问题所在

——在监控方面,企点有哪些优势?

产品支持部门负责人Jessica指出,在员工与客户交流的过程中,常常会出现观念上的分歧,这往往引发双方的争执。以往,我们只能尽力安抚客户情绪,却难以找到问题的根本所在。企点系统启用后,我们能够便捷地查阅员工间的交流内容,从而迅速锁定问题的根源。这不仅确保了信息的保密性,还兼顾了销售环节及客户权益的双重保护。一旦客服或销售人员报告了特定问题或纠纷,该系统便成为核实事实的可靠依据,有助于精准识别问题症结爱游戏app官方网站登录入口,并高效地加以解决。

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