假期“免费住家看宠物”引纠纷 法官：社交媒体“互助托管”暗藏多重法律风险

张女士（化姓）在社交媒体上结识了“爱宠人士”李女士（化姓），两人达成共识：李女士将在法定假期里无偿居住张女士的住宅，并负责照料宠物猫，条件是先交付2000元押金。然而，李女士在约定的时间内未经允许擅自离开北京，导致猫咪因无人照料而出现健康困扰。张女士发现此事后，提前返回北京爱游戏登录入口网页版平台，要求李女士搬出，并扣留了1400元押金作为补偿。由于押金退还问题引发争执，李女士将此事提交至法院处理。经过北京海淀法院的调解，双方最终达成了协议，张女士在法庭上当场向李女士退还了600元人民币。

李女士指出，她在社交媒体上浏览到张女士发布的消息，内容是“假期期间免费提供住家照顾宠物猫”，于是她决定留在北京，并与张女士取得联系。经过协商，两人就宠物猫的照顾事宜达成了共识，并且李女士向张女士交付了2000元作为押金。张女士在提前返回住所后，向李女士提出搬出房屋的请求。经过一番协商，张女士仅退还了600元押金，而剩余的押金尚未退还。因此，张女士将此事诉诸法院，要求李女士退还剩余的1400元押金，并支付500元法律服务费。

张女士提出抗辩，指出双方曾在社交媒体上商定“居家照看猫咪”的协议，并且她已经收到了李女士支付的2000元押金。然而，其中1400元押金尚未退还，原因是李女士在约定的照看期间，通过摄像头检查猫咪状况时，未能观察到猫咪的情况。进一步了解后，得知李女士未经告别便离京返乡，致使猫咪无人照看。张女士无奈提前返回北京，一检查发现自家的猫咪身体出现了状况，于是她便要求李女士搬出住所，并答应退还600元的押金。

在庭审过程中，张女士解释称，她扣留1400元押金的原因是李女士在违约后离开了5天，按照每日200元的费用计算，总共是1000元。此外，还有200元是因为李女士在照顾猫咪方面存在疏忽，作为相应的损失赔偿。张女士还指出，李女士未经她同意便使用了床品，因此，她从押金中扣除了200元作为床品使用费。

法院审理完毕后，认定双方具备调解的可能性，遂分别就调解意愿进行了解。尽管双方尚未签署正式的书面协议，但对于“免费提供住所照料猫咪”以及“押金作为担保”等事项，他们已经达成了共识。李女士先前承诺会免费照料猫咪，然而在实际照料过程中，由于她离家较远，确实难以持续照料猫咪的饮食，导致猫咪的健康状况出现了问题。经过法官的协调，张女士和李女士最终达成了和解，张女士随即在法庭上退还了李女士的600元保证金。

【法官说法】

在法定假期内，借助社交媒体寻找免费照看宠物的“互助方式”表面上看似双方都能获益，但实际上却潜藏着诸多法律隐患。比如，若双方未签订书面协议，很容易因为权利与义务的界定不清晰而导致争议；由于彼此之间缺乏了解，缺乏身份背景和信任基础，在照看宠物期间可能会出现宠物走失、家中财物被盗、隐私泄露等问题；当事人可能因为难以提供证据而面临维权困难。此类案件所涉及的法律关系，与传统的服务、委托、保管等有名合同纠纷有所不同，它融合了委托、保管等多种属性。例如，在本案中，李女士作为受托人、保管人或服务提供者，她必须依据双方签订的合同，履行对宠物的照料职责。同时，她还需要妥善管理宠物和房屋，以防止房主遭受财产损失。

对于这类新出现的“互助托管”相关争议，我们建议在签订合同之前，首先主动核实受托人的身份，比如要求其出示身份证件、工作证明等，同时，还可以通过社交媒体上发布的“笔记”内容等途径来了解其背景信息。在签署合同之际，建议双方详细列出免费提供住宿、照料宠物等具体条款，并力求以书面形式明确双方的权利与义务，以及完成标准、责任免除的特定情况。同时，对于押金部分爱游戏app入口官网首页，也应明确扣除条件和退还条件，以便在发生争议时能够迅速妥善解决。在合同执行期间，建议采取在公共区域设置监控装置、发送微信短信等文字方式，每日核实托管的具体情况，以此方法完善证据保存的技术措施。同时，通过全方位强化法律风险的防范，严格控制潜在的道德风险，确保能够切实达成“人与宠物共度佳节安心无忧”的美好愿望。

针对新兴的“互助托管”产生的纠纷，我们可以探索实施“三可”策略以加强法律风险控制：首先，模式应具备可行性，即“互助托管”所约定的互助内容必须合法，且符合社会公共道德规范爱游戏ayx官网登录入口，对互助的具体行为要有清晰的界定，以减少误解；其次，相关内容应具备可观察性。“互助托管”模式下的互助内容是可核实、可视化的，比如在本案中，张女士将房屋的使用权让渡，而李女士则提供照顾猫咪的服务，实现价值互换和需求互助。在双方达成一致并履行协议的过程中，应尽可能在互助前做好预防措施、在互助过程中进行监督检查、在互助结束后及时反馈信息；此外，这种模式还具有可量化的特点。“互助托管”这种模式通常不在《民法典》规定的有名合同类别之中，因此，在执行合同的过程中，双方需就履行方式和标准达成共识。一旦对于合意的内容约定不明确，就需要对相关部分进行补充说明。如果双方各执己见，很容易导致矛盾的加剧。

故此，在双方签订协议之际，需对阶段性互助行为、互助行为的具体内容与价值衡量标准、互助行为的审核流程以及相应的违约责任等关键事项达成共识。以本案例为例，若双方对押金扣除的具体情况已有清晰规定，则能进一步减少双方面临的法律风险。

通讯员 高靖凯