关注宠物经济丨带宠物出行，如何更友好？
新华社北京6月11日电 题：带宠物出行，如何更友好？
新华社“新华视点”记者宋佳、武江民、李晓婷
日前，北京市民多多携爱犬踏上了前往上海的旅程，他们并未选择自驾，而是乘坐高铁一同向着“诗意的生活”和“遥远的梦想”进发。在此次旅行中，多多的小狗有幸体验了高铁宠物托运服务，该服务包括“隔离运输”、“人与宠物分舱”以及“专人照料”等特色服务。
乘坐各类交通工具、入住酒店或民宿、游览公园景区……诸多公共场所正逐步接纳宠物。那么，携宠物出行会有怎样的实际感受？公共区域又是如何实现人与宠物和谐共处的？为此，“新华视点”记者进行了深入采访。
出行选择、场景愈加多样
打卡名胜古迹、携手漫步于山水之间……在社交网络平台上，“与心爱宠物共赏世界之美”的话题不断引发热议，众多网友纷纷分享了自己与宠物同游的美好瞬间。
4月8日，京沪高铁的5个站点之间开展了10趟列车的宠物托运服务试点。依照相关规定，宠物托运仅限于健康状态优良的猫咪和狗狗，且它们的体重需控制在15公斤以内，肩高不得超过40厘米。在整个运输过程中，宠物需被安置在运输箱内，并放置在高铁快运柜中，该柜位于与旅客乘坐区域相对隔离的位置。
截至目前，已有超过一百只小动物进行了体验，宠物猫“伽马”便是这其中的一个。小徐，这位南京市民，他的宠物“伽马”原本让他有些担忧，担心猫咪在箱子里会不适应爱游戏app官方网站登录入口，但出乎意料的是，猫咪在旅途中表现得非常适应。“它一路上表现得都很自在。”小徐这样说道。
除了高速列车，南方航空、海南航空等众多航空公司已在某些航线上提供宠物搭乘客舱的服务，收费标准大约在1300元上下。这些航班准许携带2至6只宠物，对宠物的种类、体重以及健康状况都有一定的限制条件。宠物必须全程被安置在指定尺寸的航空箱中，并放置在旅客座位下方或额外付费的专用座位上。
我们将规定宠物犬必须戴上口罩、使用宠物尿不湿、拴上牵引绳等，并确保携带宠物的旅客能优先选择经济舱的最后排座位。此外，为宠物专设的座位将配备特制的椅套以提供防护，而在宠物下机后，我们会对客舱进行彻底的消毒和清洁。这是中国南方航空有限公司地面服务保障部宠物服务项目负责人王银丹所阐述的。
南方航空对于携带宠物登机的服务规定，宠物所用的航空箱需安置在旅客前方座椅的下面，或者选择额外付费的专用座位。（图片由受访者提供）
在短途出行领域，滴滴出行、哈啰出行等知名平台提供的宠物专车、定制专车以及专送服务，已经遍布我国众多大中城市。
滴滴出行在宠物服务方面，要求用户建立宠物信息档案，包括宠物种类、体重信息，并需选择是否使用宠物专包。据滴滴宠物出行部门负责人透露，自该服务去年推出以来，已有接近两百万只宠物完成了注册并享受了这项服务，其中猫和狗的数量占据了总数的95%。
出行方式丰富多样，同时，宠物友好的商场、酒店以及景区也在不断增多。在美团和大众点评平台上，宠物友好型酒店入选2025年“必住榜”的城市数量实现了近40%的增长；回顾2019年，成都地区的宠物友好商场仅有寥寥一两家，而如今已增至十多家，全国范围内更是超过了百家。它食记宠物服务有限公司的创始人喻磊深刻体会到了这一显著的变化。
记者观察到，在众多宠物友好的公共场所，对于宠物进入有着严格的规定，这些规定包括对宠物身高的限制、体重的规定，以及要求宠物必须佩戴牵引绳或使用宠物车，同时，宠物主人还需主动负责清理宠物产生的废弃物。
宠物出行服务参差不齐
《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》指出，在2024年，宠物出行领域的消费占比相较2023年提升了4.9个百分点。记者观察到爱游戏最新官网登录入口，随着宠物出行市场的迅猛增长，为宠物主人提供更优质服务的同时，各类纠纷和争议也频繁发生。在黑猫投诉平台上，以“宠物出行”为关键词的投诉数量已经超过了千条。
今年四月，西安的小金借助某机构办理了小狗的托运事宜，对方保证提供上门接送服务，并承诺使用七座的商务车。然而，到了出发当天，车辆却变成了破旧的货车，车厢里堆满了货物，司机在途中多次停车装卸货物。“我支付了近三千元，走了九百多公里，结果小狗到家后一直呕吐黄水，精神萎靡不振了好几天。”小金如此说道。
王静静，作为宠嗒嗒宠物搭车的董事长，指出目前不少宠物托运公司依旧沿用传统的货物运输模式，缺乏专门的通风设施和监控手段，同时，所使用的笼子尺寸和材质也不符合动物行为学的标准，这很可能会对宠物造成伤害。
有些经营者仅用一辆面包车从事业务，根本不检查动物是否经过检疫，车辆一满载即驶离。辽宁省鞍山市的屹珵物流有限公司负责人尹文聪如是向记者透露。
硬件设施不完善，服务存在缺陷等问题同样存在。例如，珠珠在甘肃表示，她原本下单的是航空托运服务，然而商家却擅自将其改为陆运。当她收到猫咪时，发现猫咪的眼睛出现了充血，并且出现了明显的应激反应。
宠物博主向记者透露，她在携带爱宠多次旅行过程中，发现某些宠物友好型酒店的入住指南表述不够清晰，并未详细列出宠物所需证件、数量、种类以及体型等方面的具体限制。“就有一回，我带着爱犬前往，却被告知爱犬体重超标，无法入住，无奈之下只得匆忙寻找其他酒店，场面颇为手忙脚乱。”
除此之外，宠物出行中乱收费的情况时有出现。沈阳的刘婷婷女士在去年托运宠物狗时，不幸遭遇了虚假宣传和一系列的收费陷阱。“宣传中提到全程监控爱游戏登录入口网页版平台，然而实际上却要求我额外支付99元租用摄像头，若超时未送达，还需自行前往高速口取件，即便送到了家中，还需再次付费。”
宠物出行背后的多方平衡
去年五月，我国铁路客户服务部门组织实施了一项关于高铁宠物运输的调研问卷。众多相关企业的负责人均表示，这一服务的推出，是应广大旅客携带宠物出行需求的不断上升而作出的决策。
在宠物友好的出行环境中，我们需要确保宠物能够轻松且安全地进入公共场所，同时还要兼顾各方利益，降低因宠物出行引发的噪音和其他争议。沈阳农业大学刘明春教授提出，对于宠物出行所涉及的各类场合，应明确权责界限，并强化监管措施。
中国人民大学公共管理学院的许光建教授指出，宠物出行服务在满足部分养宠人士需求之际，亦需充分关照其他群体的利益。鉴于不同公共空间特性各异，若未构建完备的宠物设施与设备，无法实现人与宠物之间的有效分隔，故不提倡向宠物开放。
我们可以参考已有经验，来明确界定宠物友好区域的公共空间所需配置的硬件设施、提供的服务内容以及相应的管理模式。中国畜牧业协会宠物产业分会的副秘书长刘晓霞如是表示。
鉴于宠物出行服务的质量水平不一，王静静提出应设立行业准入标准，要求提供服务的相关企业和人员必须拥有相应的资质。
据调查，众多相关企业正采取多样化手段来提高服务品质。例如，宠嗒嗒的宠物智能舱配备了空调和新风系统等设施，并利用物联网技术进行实时监控和定位；滴滴平台则允许司机自主挑选携带宠物出行的订单，同时致力于完善保障体系，以消除司机在安全、卫生等方面的担忧。
沈蒋荣，莫干山民宿协会副会长，透露了当前莫干山拥有800多家民宿的情况，其中超过一半的民宿已经对宠物表示欢迎。众多民宿进行了专门的宠物友好化设计和改造，比如设立了带有隔离围栏的宠物活动区域，配备了拥有独立通风系统的宠物住宿空间，还提供了宠物专用的厕所、餐具等用品，并推出了针对宠物的特色活动。
接受采访的人士指出，当宠物踏入公共场所或搭乘公共交通工具时，很可能会遭遇意外情况，甚至可能对他人造成不便。因此，公共空间的管理者应当重视宠物在这些特定情境下的压力反应，并据此制定相应的应急处理计划，以应对可能发生的人与宠物之间的冲突。
涂攀律师，来自四川衡平律师事务所，指出必须构建一个更为高效的争议处理体系。同时，养宠物的人士在带宠物外出时，不仅需展现出关爱，还应遵守相应的规则。在平衡各方利益诉求、明确宠物友好行为的界限等方面，仍需深入研究和广泛交流。
