文明礼仪常识之二--社交礼仪

社交规范是人际互动中常见的日常行为准则。个体若想获得他人敬重，必须首先懂得敬重他人。熟悉标准的社交规范，有助于营造和睦友善的互动氛围，有助于维系并优化彼此关系。社交规范的核心准则包括敬重他人、遵循规则、把握分寸以及自我约束。

一、问候礼仪

打招呼是碰面时最先表达给对方的信号。根据不同的场合和对象，需要采用相应的问候方式。初次与人相见，最通用的表达有：“您好”、“很荣幸认识您”、“见到您很荣幸”。若是拜会知名人士，也能说“久仰大名”、“幸会”。与相熟的朋友相见，可以用更随和、更个性化的言语，比如“见到你了”。对于部分从事相关行业的伙伴，可以运用一些褒奖之词，比如对方精神状态很好，或者容貌越来越出众。

二、称呼礼仪

社交场合里，人们对于如何称呼他人向来十分在意，选对合适的称谓，既能看出自己的修养，也能表示对对方的尊重。

称谓通常包含职位名、个人名、行业头衔、普通称呼、替代用语以及年纪相关的称谓等。各种头衔涵盖经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；对人的称呼一般用姓氏或者姓名加上“先生、女士、小姐”；根据工作特点的称呼有秘书、服务员等；用“您”、“你们”来指代他人；按年纪称呼多采用“大爷、大妈、叔叔、阿姨”。称呼他人时，务必考虑身份顺序和年龄差异，若同时称呼多人，应先对年长者，再对职位高者，最后对关系疏远者。

三、介绍礼仪

介绍大体上可以分成三种类型：自己向他人说明情况、替别人引荐、接受他人引荐。进行介绍时，引荐人和被引荐人都应该态度诚恳、行为得体，整个过程中要面露微笑。通常情况下，介绍时双方都应该站立，彼此友好回应。

为他人作介绍

要依照“让年长者、客方知晓优先”的规矩来行事。就是先将资历浅的、年纪轻的向资历深、年长的引荐；再将东道主引见给客方；还要先把男士引荐给女士。

说明时，要简明扼要，不能模棱两可。可以简略说明彼此的身份、家乡等信息，以便陌生人之间能够顺利交流。提及他人时，不要用手指直接指向对方，应该用掌心示意，体现礼貌。

被人介绍

与人引荐时，需正对来宾，以示结交之意愿。待引荐完成，方可互握双手，并道“初次见面”“荣幸相识”“久闻大名”等礼貌之辞以示友善。

男士在认识女士时，应当首先微微颔首，同时身体略向前倾，静候对方的回应。依照通常礼节，男士无需率先伸出胳膊，倘若女士主动示好，男士便应即刻回握，伴随轻微点头表示得体，若女士有意相握，则可先行伸出。

自我介绍

可以同时伸出手与对方相握，并介绍自己的情况，或者主动开口说“您好”吸引对方的关注，目光需专注对方，等对方有回应后再说出自己的名字、职位、所在机构等详细信息，说话时要表现出热情和友好，举止要显得谦逊而礼貌。

四、握手礼仪

与人相握，可以传递心意，可以交流情感，能够加深情谊。行握手礼时，手要干爽洁净，不能戴着东西，不能手心向下，不能同时伸出两只手，不能上下晃动爱游体育app下载官网，不能一边坐着一边与人相握。

通常情况下，握手遵循“地位高者先伸手”的原则，比如女士、长辈、已婚人士、职位较高者会先伸出双手，男士、晚辈、未婚人士、职位较低者则需等对方伸出手后再回应。平辈之间见面时，应主动伸出手。当需要与多人握手时，应按以下顺序进行：先与长辈接触，再与晚辈接触，先与主人握手，再与客人握手，先与上级握手，再与下级握手，先与女士握手，再与男士握手。握手时必须使用右手，同时要注视对方的眼睛，以示敬意。男性与女性相握时，通常仅轻触对方手指，避免用力过猛或时间过长。右手相握之后爱游戏app入口官网首页，左手再叠放在对方手上，这是我国通行的礼仪，意在传递更深的友善，体现对对方的敬重。

五、名片礼仪

社交活动上，名帖用来快捷地展示个人情况，它代表一个人的地位，如今已是人们交往时必不可少的物件。

递送名片

递交名片时，要让正面朝向接受者，用双手恭敬地呈现，同时目光注视对方，面露和善，并诚恳地说：“这是我的联系方式，期待您的垂询。”名片的传递要放在自我介绍完成之后，在还不了解对方背景的情况下，不要急于送上，更不能像散发宣传品那样随意派发。当需要和多位人士交换名片时，要按照他们的职级顺序，或者从距离自己最近的人开始，逐一进行，绝对不能跳过某些人，以免让人觉得受到冷落。

接受名片

递交名片时需站立，脸上带着微笑，目光注视对方。接过名片时要说声“谢谢”，同时面带微笑认真查看名片内容。接下来要递上自己的名片，如果身上没有名片，要向对方表达歉意。在对方告辞之前或者谈话还没有结束的时候，不要急着把对方的名片收起来。

存放名片

收到他人的名片要小心对待,不能随意翻动或丢弃在桌上,也不应胡乱塞进衣袋或丢在包中,需放入西装左侧内袋或专用卡夹,以此表达敬意。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们日常交流最频繁使用的工具之一。打电话之前，需要留意对方是否方便接听。通常情况下，选择在早上八点以后到晚上十点之前进行通话比较合适。接通电话后，应当先向对方问好，并报上自己的姓名，同时确认对方是否为所找之人。交谈过程中，语言表达要尽量精炼清晰。当把事情说明白之后，可以说声“再见”，然后迅速结束通话。在办公场所使用电话时，要注意不要影响到其他电话的接听，避免长时间占用线路。

接听电话礼仪

电话铃声响起时，要立刻拿起话筒，用礼貌的口吻打招呼，说明自己的身份，接着探询对方打来的目的。需要仔细把握对方的讲话要点，并且对对方的叙述给予热情的回应。应该准备一个记录本，把关键电话的信息记下来。通话内容结束后爱游戏ayx官网登录入口，要等对方挂断电话，自己再缓缓收线，表示对对方的尊重。

手机礼仪

注意使用个人化的手机铃声，要考虑环境，铃声需符合个人形象，音量不宜过高，内容须正当，铃声不能误导他人。在会议、课堂等场合，应关闭手机或调至静音状态。未经许可，不可随意触碰他人手机或代为接听。禁止利用手机进行偷拍行为。

七、网络礼仪

网络交流和其他沟通方法类似，也需要遵循特定的行为准则和文明规范。这种交流方式讲究互相敬重，允许不同意见存在，待人要宽容，情绪要平和，乐于与他人互助。网络上的行为规范和现实社会中的道德法规是一致的。

网上网下行为要一致。要意识到他人的存在，当面不便言说的内容，在网上同样不可发布；应当乐于分享自己的见解；要体谅他人的时间和精力，提问前应先进行独立探索和查询；讨论问题须保持平和心态，用逻辑进行说服，避免针对个人进行攻击；在网络平台发布信息时，应确保内容切题，并对他人回应表达谢意；切勿做出有损人格的行为，不参与转发群发邮件；要尊重他人的付出和隐私，不抄袭他人的成果。