微信正「发福」,QQ老来俏
昨天(2月21日),腾讯因“雪球用户发布‘重锤’消息”遭到广泛议论,关于腾讯游戏、社交基本盘的讨论也随之升温爱游戏最新官网登录入口,不过年纪刚满23岁的QQ,依然在吸引年轻用户的道路上奋勇前进。
上周三(2月16日),媒体报道了手机 QQ 动态页正在小范围尝试“结伴”功能,这个功能能根据爱好标签随机匹配陌生人进行对话——这是 QQ 在“超级 QQ 秀”之后的另一项重要更新,甚至有人认为它是在延续“扩列”功能,后者包含语音派对、情侣跳一跳、星座匹配等十二个模块,非常受年轻人欢迎。
说实话,曾经承载着 80、90 后情怀的漂流瓶,后来被 95、00 后的个性签名填满,现在又变成“结伴”来构建新的社交圈,QQ 一直都在努力吸引每一代年轻人,这既体现出 QQ 强大的生命力和不断更新的能力,也被人看作是 QQ 在微信崛起背景下的应对策略——也就是腾讯在变化的环境中采取的攻防一体战术。
不是QQ老了,是你老了
现在,许多网友的社交平台已从 QQ 转移到微信,网络上关于“QQ 过时了”的言论持续不断。这种看法至少能通过用户数量得到证明——腾讯 2021年第三季度财报指出,微信及 WECHAT 的月活跃用户数(MAU)增长了 4.1%,达到 12.6 亿,是 QQ MAU 的两倍以上(5.74 亿)。
虽然微信的用户规模已将近中国网民总数,但该软件依然在不断增加新用户,充分证明其是*家喻户晓的应用;与此同时,QQ 这款覆盖了不同年龄段用户的社交软件,在移动网络发展过程中经历了二十三年风雨,依然能够保持在前列,这更显示出它的强大竞争力。
尤其 QQ 在年轻群体中的影响力不容小觑。早前虎嗅写手“商隐社”援引的两种信息间接表明,如今年轻群体对 QQ 的青睐程度确实要胜过微信——一份是《00后社交活动情况调研报告》揭示,半数 QQ 订阅用户属于 00 后,每日发布的动态里,百分之六十七出自这一代人之手;另一份资料显示,QQ 用户里 95 后的比重超过四分之一,其活跃使用率 TGI(衡量特定人群对某应用较全体人群偏好的指标,数值越大意味着该群体越热衷该应用)也领先于微信。
此外,在疫情之中,众多后千禧一代已经养成在即时通讯群组关注偶像、在视频应用中完成学习、在社交平台寻找同伴的习惯,在他们观念里,更替的是各个年代,而非那个即时通讯软件。
虎嗅的伊利丹认为 QQ 深受年轻人青睐,主要归结为三点,首先,QQ 群的容量能够容纳两千人,可以单独屏蔽某些人,也能够直接解散群组,这些功能都比微信强;其次,微信和 QQ 在电脑端的体验差别明显,微信需要绑定手机号并使用登录验证码,这让很多学生和老年人望而却步;最后,QQ 支持同时使用多个账号,在电脑和手机上都能同时接收消息,这一点远胜于微信,因为微信更换设备后需要重新发送消息。”
另有一位广告公司的策划者向虎嗅透露爱游体育app下载官网,QQ的断电续传文件、云存储以及共享机制都堪称完美,特别是QQ群文件功能,其表现甚至超越了众多同类工具产品。这并非个人主观感受的差异,相关数据表明,QQ是*规模最大的文件传输平台,每日能够处理高达1.8亿份文件的传输量。
尽管微信在文件发送、保存方面有不少不便,它对手机存储空间的消耗却比 QQ 大得多。有产品负责人曾发表文章抱怨,许多手机用户经常感到设备运行缓慢,这既与处理器和系统性能有关,也与应用程序对资源的使用过度有关。微信常常让用户感到困扰,不仅运行缓慢,还会导致电量减少和设备温度升高。微信对话记录全部内容,官方没有设计可拆分保存、又能单独查到的功能。有人还戏称这是“库克提供的,全被张小龙拿走了”。
换言之,QQ 社交功能一旦达到极致,它在兴趣团体、工作配合以及附加应用开发等方面都展现出比微信更胜一筹的优势,这主要是因为 QQ 积极主动地拓展了新功能的研发。
有知情人士透露,QQ 团队为了吸引年轻用户,极尽所能爱游戏ayx官网登录入口,几乎将所有受年轻人欢迎的功能都整合进来。仅2020年一年,QQ 就推出了“一起听”、“一起看”、“一起派对”等应用,并且支持手机屏幕同步分享。与微信十年仅推出八个主要版本形成对比,QQ在2020年实现了每月至少一次的更新,高峰时一个月甚至能进行四次升级。
对比微信,它的服务更新相当谨慎。产品负责人刘飞,同时负责“三五环”项目,向虎嗅说明,微信联系人数量增加、服务种类增多,只会导致用户在微信中发布日常小事时选择离开,却反而能让熟人间的互动更加紧密。人们只是觉得难以再向非亲近人士透露过多个人细节。这种现象对小红书有利,但对朋友圈则不利,但这并不意味着对微信整体环境没有益处。至今未听闻任何小型组织借助非微信平台能提升合作成效,仅见许多人开始采用企业微信。
他进一步说明,微信的节制确实令人钦佩,倘若完全依照用户的要求开发产品,微信的体量将比当前庞大百倍之多,这种现象与前面问题的关联也颇为耐人寻味:为何许多人认为它过于臃肿,而另一些人又觉得其功能过于简陋?为十几亿人设计产品这件事,其难度远超多数人的认知,好比是除夕夜的大型文艺晚会。
审判者同样持有此看法,历史遗留问题与庞大的用户数量,使得微信调整功能的决策代价沉重,因此,尽量减少改动,或者只做细微调整,才是最为稳妥的做法。
这也导致 QQ 的当前形态,变成了社交与兴趣相结合的产物,包含熟人的社交基础,同时不断在功能上支持陌生人的社交,因而展现出更强的包容性和多样性,但注册条件宽松,群组互动频繁等特性,又让 QQ 的环境与贴吧颇为相似,出现了不少兼职团队和同好社群。
对于这个情况,有位长期从事社交行业创业的人士向虎嗅透露,算法广泛应用的现在,腾讯虽然手握庞大的用户基础,却并未对 QQ 施加强制性的商业开发,而是选择信任产品团队,把注意力放在吸引年轻用户上,这种不忘初心的产品理念,非常值得赞赏。
微信绑架社交圈
微信是一种生活态度,这是张小龙在 2012 年阐述的看法。
记者井寻向虎嗅讲述,过去微信在手机上迅速流行的缘由在于,电脑版QQ提供的选项过于繁杂,并且QQ空间初期作为公共信息平台完全公开,任何人与他人互动都能看见对方动态,而微信通过打造简洁的熟人社交模式,成功弥补了这一不足之处。
不过,微信逐渐渗透到各个角落,同时 QQ 也积极帮助它吸引用户,从 2016 年起微信的月活跃用户数就迅猛增长,远远超过了 QQ,发展成一个类似基础设的综合性应用——它不依赖 iOS 或 Android 系统,属于用户数量庞大、使用频率极高的成熟环境,包含紧密的社交网络、统一的账户管理、阅读偏好、支付方式和购物习惯,是手机时代不可或缺的基础服务。
因此,社交不再是微信的核心功能,众多其他附属应用如朋友圈、小程序、公众号、搜一搜、九宫格、视频号等,其重要性日益凸显,让整个微信平台逐渐膨胀,正朝着生活化操作系统的方向转变,这造成人们在微信上越来越难以区分工作和私人生活。
确实,依据产品增长等指标,时代倾向于微信,但当你微信联系人从同学、父母扩展到同事、客户乃至更多“相识之人”,便无形中加剧了社交所承载的广度、普遍性和规模——而将社交圈等同于兴趣圈的问题在于,社交圈因此会引发大规模的负面连锁反应。
一位 MCN 机构的负责人向虎嗅抱怨,微信确实让他的社交圈子变得单一,现在生活和工作很难彻底分开,不管事情还是接触人都变成了掺杂在一起的情况,需要不断在紧张和放松之间转换,甚至不敢关闭通知,以免错过关键信息。
换言之,随着微信一跃成为成年人社交的核心平台,个人生活与职业活动的区分变得越来越不明显,特别是在社会环境(包括职场环境、同事关系、亲友及长辈压力)的持续影响下,这款应用逐渐演变成一种让人感到窒息的工具,人们在其中勉强维持社交互动。社科院社会发展战略研究院的研究者田丰在回答媒体提问时谈到过,当前许多家长都聚集在微信的群组里,而年幼的孩子们会自觉地,在家长难以察觉的情况下,构建出一个相对独立、与成人群体平行的社交圈子。
对于这个现象,虎嗅网站“羊村传播”的作者发表文章称,在微信平台上,年轻人会根据不同情境展现出学生、子女、职员等多重身份,并履行相应的社会义务,所以他们在微信上的身份认知更倾向于群体归属感,每当发布朋友圈动态时,都会反复斟酌。QQ 空间为自我介绍和展示提供了让人安心的隐蔽场所,使人更愿意在此讲述个人经历,抒发言论,平等沟通,排解情绪,彼此认同。
但是,刘飞向虎嗅说明,微信的功能性特征更为突出,QQ的社交属性更为明显,前者较易形成良好声誉。同时微信注册用户众多,意见难以统一,QQ则针对特定群体,用户归属感强,这也使得后者更容易获得正面评价。
实际情况确实是这样,部分年轻一代认为,QQ 能够给予更多定制化的选择,同辈群体之间或者因为共同关注的事物,又或者凭借个人爱好寻找彼此,最终更倾向于在此处展现本真性情。
井寻接着说明,当初朋友圈功能推出后,大家普遍指责其破坏了微信的纯净,当公众号和外链加入朋友圈时,又纷纷抱怨它们污染了那个空间,如今社交变得过于复杂,使得最初设想的那种仅限于熟人联系的设想落空,因此找到下一个可以满足自我表达需求的途径至关重要。
QQ 不断更新的个性化设置,例如厘米秀、戳一戳、匿名说、聊天火苗、空间背景、情侣空间,乃至 2020 年推出的“小世界”,都很好地满足了年轻人表达自我的需求,这些特色功能场景也更有助于扩展社交圈——然而,“适合别人的,未必适合你”,QQ 依据场景持续增加的细微改进,对于成年人来说,反而会显得累赘和杂乱。
对于这个情况,一位年轻员工向虎嗅抱怨说,如果不是受到上级和前辈的压力,谁会愿意使用微信呢,QQ的功能其实比微信强很多啊。
图源:B站《QQ不幼稚,微信不成熟》视频评论区
显然,微信和QQ都在迎合不同人群的社交与沟通需求,不过针对陌生人社交和真实情感抒发,QQ明显更注重当前年轻群体的使用体验——比如在产品界面设计和细节改进上,诸如聊天气泡、个性化主题、头像装饰等小功能,都能让年轻人感受到更多的归属感认同(这些功能最初由90后开创,但在00后群体中依然备受青睐),并逐渐演变成一种社交凭证。
这就不足为奇了,网路上时常能听到有人抒发这样的感慨,年轻人会逐渐步入暮年,但 QQ 却似乎青春永驻。