移动社交时代 金融机构如何营销升级？

今年，全球货币方针的核心由关注消费端转向关注生产端，增强供给，是当前首要任务。金融领域的管控不断加强，执行严格措施，减少负债，致力于规避整体金融市场的危机。同时，金融创新技术迎来发展机遇，经济领域的全新动向、货币政策的最新变化以及金融科技领域的创新条件，都推动着金融机构构思并实施全新的业务推广手段。

当前，移动通信网络对商业活动形态造成了深刻变革，致使金融领域遭遇了营销氛围的重大调整。顾客的购物习惯、交易场所，以及金融服务的运作方式，在移动通信网络的作用下逐渐呈现多样化特征。这种崭新的市场状况，为老牌金融机构和新型金融企业提出了与以往不同的营销难题。

金融领域推广存在的难点有哪些？在金融科技推动行业变革的环境下，客户群体转向移动社交平台，腾讯社交广告（简称TSA）怎样满足金融机构广告客户的推广诉求，引导他们实现升级？二零一八年TSA运用哪些技术手段和数据分析来支持金融机构广告客户？

张敏毅担任腾讯社交广告公司的高管职务爱游戏app官方网站登录入口，他提出观点，金融行业在推广活动方面的革新和进步，现在越来越依赖于顾客在多种社交情境中积累的信息资料，以此作为根基，去分析不同人群的具体要求，并且建立起产品或者服务同目标人群之间最顺畅的沟通渠道。这个场景的核心在于，恰当的时机，选择合适的对象，表达精准的话语，张敏毅对此说明道，我们借助数据，能够将个体的成长阶段与商品的流转周期紧密融合，依据金融商品的特性，向其对应的客户群体进行有效沟通。

开放社交四大能力

实现精益化受众识别

据了解，腾讯社交广告的金融业务部门，已经和一百多家金融机构达成了稳固的长期合作，依托于雄厚的数据资源、多样化的应用场景和先进的技术实力，并且凭借对行业持续不断且日益加深的专业认知，腾讯社交广告携手合作机构，在广告宣发、用户群体分析等多个层面展开了深入合作，同时也在效率提升工具的研发以及人工智能的个性化模型构建、营销平台服务等方面进行了广泛的实践探索。

统计表明，微信和QQ上的金融广告每月接触到的用户数量已经超过五亿，大概有百分之十五的人点击了这些广告。金融行业传统的经营方式迫切需要渠道上的变革，腾讯社交广告凭借其覆盖优质用户流量和丰富社交环境的特点，正被许多金融机构当作精准推广、建立完整营销流程的工具。

腾讯社交广告通过同金融领域伙伴的密切协作，识别并总结了该行业营销存在的若干关键问题，具体表现为既有经营模式亟待通路革新，单方数据资源未能充分加以利用，新客获取的效率与开销控制不佳，流量获取方式较为粗略，缺少对特定情境的考量，对顾客的深度理解不足，导致营销决策缺乏支撑，以及用户维系与参与度提升遭遇瓶颈。

对于这些难题，腾讯社交广告在金融领域的应对方法是什么？张敏毅说明，期望借助数据、技术及产品、流量这三大社交广告关键作用，协助金融机构达成精准的用户定位、市场覆盖的广度与深度，同时促成新成立机构的扩张和既有机构的革新等多元的推广目的。

借助社交平台上的分析手段，腾讯社交广告能够精确锁定目标人群，有助于吸引新客户，重唤老客户，同时增强广告投放的效益，概括为开放社交的四大功能，达成精细化的用户定位。

张敏毅说明，拓展四个社交功能涉及优质新用户获取、潜在客户筛选、流失用户召回以及效能提升。详细来说，首先，在争取优质新用户方面，依托国内规模最大的社交平台，腾讯社交广告的“金融立方”能够生成基于社交信息的金融类别的用户画像，以此分析用户的金融意向和信用状况。二零一七年，绝大多数金融领域的客户仍然在运用“金融立方”，成效最为显著的客户在半年的时间里，客户的获取成本削减了四成二，注册用户数量增长了十倍以上。

在发布平台，腾讯社交广告依据用户的家庭养育状况、社会地位层次、知识水平、经济支出能力、小众文化群体等诸多个人经济特征，达成精准的用户对接。不仅如此爱游戏登录入口网页版平台，还能针对名人追随者、网络游戏、竞技运动等不同范畴的专门爱好群体实施定向推送。和中宏保险联手期间，针对客户对篮球活动的兴趣，腾讯社交广告帮其筛选了NBA爱好者进行微信广告推送，互动指数增长了120个点，评论比例增加了300个百分点。

此外，腾讯社交广告借助与客户指定的DMP进行对接，达成关键词的延伸，使得金融机构能依据营销方向和区域等角度自主实施投放。

其次，腾讯社交广告的典型Lookalike用户圈层延伸，针对金融领域的推广特性实施了改良，基准群体数量由往昔的五万缩减为一千，旨在更精准地借助社交网络脉络筛选潜在客户。这种延伸不仅囊括了同窗、同僚、亲属、配偶等紧密社交圈层，也纳入了挚友、偶有联络者等松散社交圈层，从而助力金融企业发掘高价值潜在客户。

腾讯社交广告运用“潜客优选”功能发掘潜在客户，该功能连接了腾讯所有用户资料与广告商的客户关系管理信息，在广告投放环节持续改进线索选择和目标人群的排列，从而能够筛选出价值最高的潜在客户群体，51信用卡今年借助整合CRM资料和腾讯整体用户数据，成功获取了高质量的转化线索，其用户注册率因此增加了20个百分点。

第三，针对离开和不再活跃的客户，腾讯社交广告借助广点通DMP，同金融机构的客户资料实现连接，分析客户的贡献大小和离开状况，并探究客户离开的缘由。接着，对离开和不再活跃的客户群体进行价值评估，给分数高的客户进行精细的广告推送，根据他们的特征和浏览习惯，让他们重新参与进来，或者把优质客户找回来。借助先前提出的办法，腾讯社交广告从离开平台的用户中筛选出评分高的群体，专门向他们推送内容，达成成功吸引回来的目的。

第四，借助先前精细化的用户识别，腾讯社交广告运用oCPA/oCPM金融产品促成目标智能出价方法，借助“动态商品广告”金融产品实现个性化推介，采用微信智能定向，释放Marketing API接口等管理手段，助力金融机构构建投放端的高效体系，改进投放开销与成效。

助力金融品牌渗透市场需求

助推移动社交时代机构转型

为满足金融品牌拓展市场范围和加强市场覆盖的要求，腾讯社交广告融合了腾讯移动互联生态中的四个主要场景，整合了九种流量产品，能够提供超过十二种营销推广方式，展现出丰富多样的广告实施策略。

张敏毅表示，QQ、Qzone、微信、QQ浏览器、腾讯手机管家、应用宝、腾讯新闻、天天快报、腾讯视频这九个行业顶尖的流量平台，广泛涉及社交、移动应用、资讯等关键领域，并且借助腾讯移动生态体系中的合作企业爱游戏最新官网登录入口，能够完整覆盖用户的全部使用环节。

此外，伴随手机产品样式的革新，更新的广告类型持续涌现。诸如QQ视频短片宣传、手Q气象小窗宣传等类型，皆可在原有基础上优化展现环境，更加便于锁定用户即时关注点。

近期兴起的微信小程序，也为金融产品宣传开辟了新途径。它充当了社交媒介的角色，能够连接会员、支付、优惠券等环节，显著简化了从了解到购买的流程，为金融产品推广提供了借助社交新特点的全新可能。为众安保险开展微信平台宣传时，运用了朋友圈、公众号等渠道，同时借助腾讯社交广告，整合微信生态内的小程序资源，助力品牌吸引并转化客户，最终令其在微信环境中的客户获取费用，仅为其他渠道的一半。

二零一八年怎样运用这些能力促进新兴金融品牌的壮大和传统金融机构的变革？从全局角度分析，核心问题在于新兴金融品牌怎样实现迅速发展，以及传统金融机构如何加速转型过程。

张敏毅谈到，针对新出现的金融品牌，腾讯社交广告推出了“品效结合、双轨驱动”的“纵横计划”，该计划包含四个主要部分，分别是进行专项的用户分析，深入挖掘营销的见解，制定整合的传播方案，以及监测品牌的指数，通过这些支持，新品牌能够有效进行推广，并且持续地吸引客户，从而达到品牌效益和营销效果的双赢。

对于积累较多用户数据的银行等金融机构，腾讯社交广告借助金融智能营销平台，促成其数据系统与社交数据管理平台的对接，借助腾讯广告的技术和数据优势，为金融机构提供持续支持，帮助它们实现营销模式的变革。

腾讯社交广告在发布金融领域宣传服务配套的同时，也会给予更周全的金融业务与维护支撑，向金融细分市场渗透，达成细致入微的管理运作，借助行业代理商网络传递社交平台机能，从整体上支持金融行业以崭新的宣传基点在社交平台时代获取收益。

三层筛选机制把关金融客群

金融机构营销应注重时效性和有效性

从网络视角看，金融单位宣传应当关注哪些要点？张敏毅指出，金融单位的宣传计划要侧重两个要点：首先是及时性，金融机构的客户以数据为基础，特别注重速度，这也是我十分敬佩金融单位宣传人员的原因。其次是内容要切实有效，构思能让数据发挥加倍作用、增加价值。创意的丰富性和传播的实效性，我认为仍可改善，期待金融产品的构思能更加深入，避免流于表面化。

面对金融网络领域的强化管理，腾讯社交广告怎样规避客户风险，怎样挑选客户呢？依据国家的相关法规，公司的广告部门设有专门的政策小组，该小组与法务部门专门负责分析解读、预判国家针对小贷和P2P领域的政策动向，每月都会与相关机构进行交流，参与相关会议活动。在此基础之上，公司实施了更为严格的客户甄选流程。张敏毅表示，腾讯社交广告的审核流程分为三个步骤，首先，广告主必须符合国家相关规范才能投放广告，比如金融类广告主的企业执照经营范围需包含“金融”或“投资”或“借贷”等字样，同时不接纳未获许可的金融衍生产品、校园信贷、学生信贷、虚拟货币以及贵金属等。其次，需要明确能够对接哪些用户群体，腾讯社交广告的流量非常充裕，即便成功开户，若目标受众与流量群体不一致，也无法进行投放。例如，针对贷款产品的流量，即便符合规定，但在青少年聚集度高的平台同样禁止投放。在广告定向和素材制作方面，我们明确不向22岁以下的群体展示贷款广告。第三层，就素材和构思而言，对于每一个涉及流量的金融客户，都有严谨的规范和审批程序，比如股票、基金这类投资理财广告，需要在醒目位置标明风险警示等，这个审批过程包含自动检测和人工检查两个环节。

张敏毅最后强调，腾讯社交广告在数据与技术方面，在产品与服务领域，始终走在前列，不断开拓新局面，他们不会停下脚步，会继续通过连接来创造价值，为繁荣的生态系统注入动力，凭借切实有效的方案，帮助金融行业的客户达成真正的商业目标。

（CIS）

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