服贸会9月10日在京开幕 数智化与品质创新驱动电商发展

2025年9月10日，中国国际服务贸易交易会在北京启动。其中，电子商务大会是这一盛事的重要环节，于同日亮相北京首钢国际会展中心。此次大会聚焦“数智驱动·品质革新”这一核心议题，吸引超过500位政府官员、公司高管、国际机构人士和专家学者参与，大家共同商议电子商务在刺激消费、保障外贸方面的关键作用以及未来发展方向。与会者指出，现阶段，数字化智能化和品质革新正推动电子商务行业，是促进消费提升的重要动力，也为电子商务开拓海外市场提供了新的活力。

数智化与品质创新双轮驱动

与会专家经过研究得出结论，由于数智化技术与品质创新之间紧密结合并相互推动，电子商务正在发挥关键作用，成为促进国内消费提升的主要动力。

以北京市为例，相关资料表明，2025年1月至7月期间，该市网络商品销售额为3035.09亿元爱游戏app入口官网首页，在社会消费品零售总额中占比达到39.55%，比全国平均水平高出14.64个百分点，差距十分显著。北京市从事网络零售的规模以上批发零售企业数量接近1900家，并且拥有5个国家级电子商务示范园区、14家国家级电子商务示范单位，数量位居全国首位。此外，该市还实施多项跨境电商的试点政策。”北京市政协副主席陈军在致辞中透露。

在购买环节爱游戏ayx官网登录入口，由人工智能和大数据等数字化科技驱动，商品供给与需求互动模式正在发生深刻变革。中国国际电子商务中心研究院院长刘艳芳出席活动时指出，伴随信息技术的持续进步，线上服务交易正构成电子商务领域拓展的重要动力。人工智能技术融入服务消费，促进了服务领域实现数字化与智能化转型，延伸了服务消费的范围，改善了顾客的服务感受，是带动电子商务发展的核心动力。

人工智能和大数据技术在各个环节发挥着作用，包括商品选择、内容推送、客户服务以及商品配送等，它们极大地提高了资源与需求之间的对接程度，也改善了人们的使用感受。这些先进技术能够更顺畅地沟通供给与需求，在简化选择过程、开拓全新消费模式的同时，对零售行业的运作方式产生了根本性的变革，不断为市场活跃度提供新的动力。中国国际电子商务中心的首席研究专家李正波在回答上海证券报的提问时这样阐述了自己的看法。

另外，产品革新也在持续促进消费层次提升。辉同行董事长兼CEO董宇辉在会议中谈到：“商业的最终目的是赢得顾客，意义比成本更具吸引力。”他承认，品质型电商平台不仅需要供应上乘商品爱游体育app下载官网，还必须重视与顾客的情感互动，为商品注入文化内涵和情感寄托。“我自身也是购物者，我追求的其实包括精良的商品、合理的定价、周到的服务以及可靠的货源。””董宇辉说。

数字化与品质革新正在紧密结合、彼此推动，对外经济贸易大学国际经济贸易学院教授屈启兴向上证报记者谈道，数字智能技术为品质改善带来了坚实后盾，让精确的管控工作和定制化服务得以实现；而人们对品质的极致向往，又反过来激励数字智能技术持续更新换代。这种互动促进正在开创电子商务进步的新模式，促使产业朝更经济、更贴心、更环保的路径发展。

新业态、新技术拓展全球市场

业内广泛认为，在对外贸易方面，网络销售正发挥稳固生产链条、开拓海外市场的关键作用。联合国国际贸易中心副执行长多萝西·腾博指出，跨国协作是促进小微单位实现数字化转型的核心因素，中国作为全球首屈一指的B2C网络销售平台，凭借“数字丝绸之路”等具体行动为国际间的合作树立了典范。

“一带一路”国家间的经济往来，正依靠“丝路电商”这一关键纽带实现深化合作，它借助网络直播、社区购物等新兴模式，让“中国制造”产品得以拓展国际市场。据屈启兴分析，运用“工厂实地探访”这类新颖手法，海外客户可以清晰了解国内企业的生产流程、品质管理以及技术创新能力。此类举措显著提升了国际买家对“中国制造”的认可程度。中国产品在海外市场长久以来凭借成本较低赢得青睐，通过跨国网络视频销售能够促进其形象从单纯售卖商品向树立品牌形象和展现产业体系升级，这种变化非常关键。

以京东集团为例，今年上半年，京东物流在美国洛杉矶、休斯敦、亚特兰大等城市，以及新泽西州，同时还在墨西哥增设了多个海外仓储中心。京东透露，在墨西哥，该公司为一家享誉全球的快时尚电商平台，在墨西哥国内负责仓储配送执行业务，帮助商品达成墨西哥境内最快一天内送达的目标，并且还在墨西哥推出了大型家电、家具送货并安装的配套服务。

李正波指出，电子商务在外贸增长上已经发挥了显著作用，后续的进步将更注重新形式与新方法的结合创造。未来促进外贸发展的新力量，不会是某个技术的单独进步，而是多种尖端技术，比如人工智能、海量信息处理、网络物联、智能货运、分布式账本、虚拟现实和增强现实等，同电商模式，诸如社交购物、直播销售等，进行深度结合和体系化革新。”李正波说。