Facebook上市给中国社交网站上课 用户体验最重要

2004年，美国青年马克·扎克伯格推出了SNS社交网络产品Facebook，当时他未曾料到，这个小小的社交平台能在几年之内迅速风靡全球，吸引数亿用户加入其中。

二零一二年二月二日，Facebook向美国证券交易委员会递交了首次公开募股的申请文件，打算募集五十亿美元，这一金额创造了中国互联网公司首次公开募股的记录。尽管Facebook还没有选定具体的交易所和上市日期，但中国的互联网行业专家普遍对Facebook的首次公开募股表示乐观，有观点指出这一行动将产生积极的引导作用，势必会带动国内众多社交网站进行首次公开募股。

正略钧策管理咨询公司高级顾问黄知才透露，中国的社交网站需要用冷静的态度去审视，要承认SNS发展中遇到的困境，攻克收入途径和用户留存的挑战，待自身基础稳固后再图谋公开上市等事宜

与第三方合作共赢

在Facebook的用户里，三十岁以上的群体已经占据了整体用户的百分之七十，这部分人收入稳定，消费能力很强，因此吸引了许多广告商前来投放广告。Facebook的视野不止局限于美国本土，这些年持续拓展，推出了七十多种不同语言版本，在二十个国家和地区建立了信息中心，每月有超过八亿用户保持活跃。

易观国际的分析师齐剑哲指出，Facebook和人人网等国内社交网站不同，它面向的是整个世界范围的社交网络平台，这种模式值得国内的社交网站学习。齐剑哲分析，Facebook取得成功的核心原因，是它构建了一个更加自由流通的平台环境。Facebook不论是在游戏领域还是广告行业，主要角色是作为一个平台提供者，并且通过与合作伙伴共享收益的方式进行业务拓展。这种运营方式的优点在于，其开放的平台能够吸引不同规模的企业参与进来，比如借助开放平台吸纳的中小企业广告商，贡献了Facebook广告总收入中相当大的份额。Facebook自身并不开发游戏，而是与Zynaga、暴雪这类规模较大的游戏公司以及大量规模较小的游戏制作团队开展合作，通过这种方式，Facebook在取得理想成效并减少潜在风险的前提下，能够将更多资源投入到其社交网络的核心业务上。

Facebook在2010年底起，开始邀请知名零售商在其平台上开设店铺，协助他们建立页面商店，设计销售工具，同时让顾客在购物过程中能够互动交流。国内曾经热门的开心网也在寻求转变，近日开心网副总裁郭巍向外界表示：“以往大家提及开心网，主要关注的是网站本身，因为我们过去唯一的产品就是开心网。”我们期望将开心网建设成为一家以网络互动为基础，具备多元业务的在线企业。

社交网站的新盈利路径，可能来自开放平台和跨界的联合。黄知才指出爱游戏app入口官网首页，多数社交网站单靠自身，很难获得持续稳定的收入。它们需要拓展平台，与不同行业、渠道建立联系。通过资源互通、长处结合，才能充分发掘用户的价值潜力。在这些方面，应用推广中的广告植入，以及社交平台与网络购物的结合，都是常见的联合形式。

兰州大学新闻传播学院教师梁玮也谈道，人人网与Facebook走红的关键，在于能维系牢靠的社交网络，而开心网多数时候只为配合游戏功能随意添加朋友，此类虚拟社交圈并不稳固。开心网先前之所以受欢迎，主要因为提供了诸如抢车位、买卖好友等众多互动性突出的游戏项目。顺应客户期待是一个持续变化的任务，参考Facebook同外部伙伴联合建设的做法，也许是一个可行方案。

国内社交网站用户粘性不高

研究Facebook的成长轨迹与经济状况，参照中国社交平台，能够察觉到国内同类网站在演进时的一些缺陷。齐剑哲觉得爱游戏app官方网站登录入口，人人网也是从校园社交开始发展的，长期模仿Facebook的做法，尽管在中国社交网站领域获得了一些成功，不过股价表现能说明问题，因为最近一年公司发展速度放缓，股价已经从最初的14美元跌到不足5美元每股。和Facebook的开放平台对比，人人网平台显得更为局限，在选择广告客户时更偏重于大型广告客户，导致众多中小型广告客户群体流失。

齐剑哲认为，人人网过去的用户群体基本由学生构成，30岁以上人群只占总数的百分之三十。尽管人人网曾借助开心网向职场人士市场延伸，但收效甚微。而且，由于语言和地域的阻碍，人人网的市场范围仅限于中国内地爱游戏最新官网登录入口，这使得其用户规模难以实现持续扩张。社交平台上，人人网主要依靠少数几款游戏，缺少能够引起广泛关注的新游戏，因此用户整体参与度不够强。

与人人网状况类似的是开心网。该平台曾被视为中国的Facebook，最初依靠游戏功能吸引了众多用户，但后续游戏内容更新缓慢，致使用户参与度急剧下滑。齐剑哲表示SNS产业以用户为中心，为用户构建人际交往平台是其发展的根基，而应用和内容的多样化是保持和吸引用户在人际交往平台上进行社交活动的表层手段，这种表层手段仅能起到维系作用，无法从根本上解决其核心诉求。

中国的社交网络平台进步迟缓，黄知才指出这是由于遭遇诸多发展障碍，其中，收入途径单一和用户忠诚度不高是主要障碍，他指出：这两个方面能否突破，直接决定国内社交网站能否缩小与海外社交平台的差距。

中国互联网络信息中心所发布的信息表明，社交网络平台主要依靠广告营收，此类收入大约占总营收的八成。然而，广告营收情况并不乐观，国内多数社交网络平台依然在持续亏损。尽管许多社交网络平台在盈利模式方面做了诸多尝试，但成效并不显著。黄知才谈到，51.com最早推行了会员付费模式，人人网则售卖附加道具，开心网采用了内置广告，不过国内网民并未养成付费会员的倾向，附加道具的收益微乎其微，内置广告虽然在美国Facebook上效果显著，但在中国是否也能取得同样成效，目前还难以断言。

Facebook在人际交往领域精耕细作，凭借网站的功能性工具牢牢吸引住用户，相比之下，国内社交平台主要依靠娱乐应用和网页游戏来吸引大众注意。2009年成为国内社交网站共同发展游戏的一年，游戏为社交平台带来了大量人气，用户数量持续增长。部分广受欢迎的游戏，例如“开心农场”、“抢车位”、“好友买卖”等，很快遭到模仿，众多社交平台的服务开始变得类似。“单纯依靠游戏来维系社交网络，其用户粘性不够强，一旦游戏失去吸引力或缺乏更新，就会造成用户大量流失。黄知才指出，部分社交平台登记的成员数目常不真实，那些所谓的实时成员数据往往不可信，由于里面混杂着许多“虚位”成员和“鬼魂”成员。

社交网站最重要的是用户体验

Facebook公开发售股票后，资本市场对互联网行业的信心明显增强，先前在金融领域遭遇冷淡待遇的中国公司近期也出现了积极变化，例如人人网和新浪网合计涨幅均接近百分之二十。不过易观智库研究员黄萌指出，这仅仅是临时性利好因素带来的效果，外国投资机构对于含社交网络在内的中国网络企业的期望短期内不太可能发生转变。中国社交领域的网络企业若想持续发展，就必须借鉴Facebook的创新精神，更加清晰界定自身业务范畴与盈利途径，在提升用户忠诚度的同时，也要增强产品的内在价值，唯有如此，方能赢得投资界的青睐。