帮助老年人跨越数字鸿沟

在上海，存在着一个深受老年人所喜爱的网站，此网站名为“老小孩”网站；于网上，存有一群表现活跃的“60后”，他们的年龄处于60岁以上，具备活力、怀揣梦想、富有温度，被众人亲切地称作“老小孩”。这群被称作“老小孩”的人，在网上开展记录生活、进行交友互助、展示自身风采的行为，于线下以做志愿者的方式发挥余热，其生活呈现出时尚且充实的状态 。

首句：“老小孩”网站是由那个身为上海科技助老服务中心主任的吴含章出面牵头去创办的 ，第二句：他讲了这样一番话 ，第三句：老年人同样是应当成为科技得以进步之后的受益者 啊 ，第四句：中心的最为关键的业务 ，第五句：便是去提高老年人的生活质量 ，第六句：挖掘老年人所具备的潜在能力 ，最后一句：从而让老年人能够快乐地享受他们的晚年生活 。

满足老年人的社交需求

搭建“精神养老”的线上家园

二零零零年，是互联网创业呈现出热火朝天态势的一年，吴含章萌生出一个个中想法，因老龄化社会来临，为何不去创建一个专门服务老年人群体的网站呢。

吴含章经过一番尝试后，渐渐意识到，老年人于网络世界里，不但盼望接收最新资讯，还极为渴望拥有一个能主动交流的空间，在这个空间里能够聊天，进而扩大社交圈，以此实现人际互动。针对这种情况，吴含章决定打造出一个专门服务老年人的论坛，让他们在该论坛上自由地交谈，并且分享日常。

论坛被推出之后，随即收获了热烈的反响，并且成为了在全国范围之内首个专门为老年人服务的社交平台，快速地吸引了将近10万用户的关注以及使用，极大程度地丰富了他们的社交生活。后来，论坛经过迭代升级变成了现在的“老小孩”网站。

现在，“老小孩”网站已然成了老年人“精神养老”的线上的家。他们靠着博客的建立，去维护自身的社交圈子，相互之间维持着紧密的关联。吴含章讲，曾有一位活跃着的老年用户猛地变得沉默了，是网站上的网友最先发觉并表示关心，发挥出了及时疏导情绪的功效。“精神养老”的重大意义在这个时候得以彰显。

从“扶老上网”到“智慧助老”

帮助老年人跨越数字鸿沟

倘若老年人打算进行上网行为，不懂相关操作那是不可行不能达目的不行不通的。上海存在一个科技助老服务中心之处是其开展事项范畴，当中有着“扶老上网”“科技助老”“智慧助老”“乐龄申城·G生活”等一系列科技帮扶老年人公益性质的多个项目且情况是这般的。

针对不同年龄段老年人的需求，中心推出了三大类培训，分别是“入门必学”“智慧生活”“精彩晚霞”，，这些培训课程覆盖面广，涵盖了初识智能手机、手机支付、微信社交、求医问药、网上办事、智慧安防、网络防诈、出行、购物、文旅、网文制作、手机摄影、短视频创作等一系列内容；中心还制作了教学游戏，通过玩游戏的方式帮助老年人巩固所学的操作步骤；此外，中心还开发了多种教学形式，包括线上训练营、线上视频课、线下辅导课、身边志愿帮扶等 。

针对老年人于把握智能手机操作期间所遇“记不住”这一令人困扰的难题，中心构思并开创了一种被称作“一根筋”的教授方法得以推行。志愿者将微信选作教授的依托平台，针对每一种具体操作仅仅传授一种特定方法，以此来强化老年人在学习过程之中所产生的自信心以及增添学习所带来的乐趣。

“智慧助老”公益项目内，中心促使这群被称作“老小孩”的群体发挥传帮带作用。这群“老小孩”先是进行先学先试，过后他们将自己先前学到的技能，以面对面以及手把手这种方式，传授给身旁的老年群体，以此让更多人能够共同享有科技进步所带来的便利，避免被时代遗弃。

每个月不少老年人领取养老金后，就会有取现金的需求，有转账的需求，还有办理有关业务的需求，然而却没办法熟练去操作。发放养老金的高峰期时，中心会安排老年志愿者前往银行，教会大家使用智能操作台，免除排长队带来的烦恼，会向他们宣传防范电信网络诈骗的常识，帮助他们跨越数字鸿沟。

2021年10月，中心协同上海市多个部门设计了“乐龄码”，助力老年人融入数字化生活。老年人一旦完成“彩虹训练营”的教学任务，就能取得结业证书，接着用自己的笑脸照片生成“乐龄码”数字头像，这深受老年人喜爱。如今，“乐龄码”已然成为“智慧助老”的标识，只要有“乐龄码”之处，便存在帮助老年人使用智能设备的线上志愿服务。

推出“早上海”项目

为老年人提供更多日间服务

上海常常被称作那个“夜上海”，有着5000多家娱乐场所，然而，绝大多数的场所迎合着年轻人的生活习性，仅仅在夜晚的时候开放，可是老年人的活动时间集中于早晨以及日间，针对如此情况，中心提出了一个全新的理念，那就是让上海白天的时间以及空间更多地去服务于老年人，中心为这个创意赋予了一个极具海派特色的名字，叫做“早上海” 。

2023年7月，为使上海老年人的休闲娱乐生活得以丰富，中心和上海市委老干部局等单位联合发起了“乐龄申城·早上海”志愿服务活动，此次活动意在挖掘老年群体在文旅、生活、学习、购物、康养、公益、社交、消费等方面的服务场景，进而推动“银发”经济，还倡导广大退休职工参与为老志愿服务，以此营造“以老助老、全民助老”的氛围。

中心向商家发出邀请，借助简单的店铺改造以及推行适老化设计，从而为老年人供给更多早间闲置时段的服务，并且于日间预先对老年人予以开放爱游戏最新官网登录入口，当下已有1000多家商户加入“早上海”，为60岁以上老年人给予专属福利，“早上海”摇身一变成为上海一张存有温度的城市名片。

“早上海”小程序之中，存在“早场馆”模块，于此模块老年人能够预约足球场馆，可以预约网球场馆，能够预约篮球场馆，还能预约公园场馆；有“早消费”模块，在此模块老年人可领取各类优惠券，可以领取套餐折扣；有“早活动”模块，在此模块老年人能查询全市社区长者食堂的地址；有“早课堂”模块，于此模块老年人能够学习反诈课程，可以学习智能手机使用课程，还能购买中华老字号食品，也能购买生活用品 。

接受记者采访之际，吴含章宣称，不应当把老年人单纯视作需受助的对象，他们仅仅是在体能这类方面出现了下降情况，然而其一生积攒起来的智慧以及经验毫无疑问是一笔极为珍贵的财富。中心会持续借助科技让老年人拥有能力，使其在经济社会的发展进程里发挥功能、展现价值、为社会谋福祉，从而过上具备尊严的晚年日子。

吉林省居家养老协会

“三智融合”编织居家养老服务网

本报记者   杨楚菲   通讯员   张  晶

“年老不离亲人旁，养老不离开自家所在之处”，以家中作为养老场所是绝大多数老年人优先选择的方式。在2016年的时候，吉林省居家养老协会顺应形势而产生，专心致力于构建具有标准化特点、专业化特性、多元化特征的居家养老服务平台，给老年人以及他们的家庭提供具备“三智融合”条件的居家养老服务体系。

专业团队聚力赋能养老服务

在吉林省长春市二道区远达街道新苑社区，一场以守护健康为核心的“敲门行动”已然开启，“我们是吉林省居家养老协会的家庭医生成员，此次前来是为您做健康方面的检查。”70岁的赵奶奶因家庭出现变故，已独居多年，身体时常出现头晕、乏力的状况。吉林省居家养老协会的家庭医生依据赵奶奶所描述的症状，为她开展初步的身体检查工作，助力其判断引发病症的原因，进而给出具有针对性的用药指导。在新苑社区里，像赵奶奶这类能够享受到“敲门行动”所提供服务的特殊老人，还有20余名。

针对空巢老人，以及失独老人，还有失能半失能老人，以及残疾老人等特殊困难群体，协会开展名为“敲门行动”的活动，让家庭医生团队进入老人家中，其一能给老年人解读医学检查报告，并且给出特殊疾病用药指导，还能提供查体、问诊、健康咨询等服务，其二还开展心理干预以及心理慰藉，给予老年人精神关怀与陪伴，这么多暖心服务都是离不开专业团队支撑的，协会依靠医疗专家委员会建立起一支家庭医生服务团队。

此外，协会给老人创建电子信息健康管理档案，给予个性化的用药指导，进行疾病问诊，提供居家医疗等公益性医疗服务，还有多样化的有偿医疗服务，协会定期组织专委会的医疗专家开展健康知识讲座，以及科普义诊活动。

“三智融合”丰富居家养老手段

于长春市南关区民康街道九圣祠社区之幸福驿站内，72岁的李奶奶于工作人员的指导下戴上健康检测仪，3分钟过后，血压、血氧、心率等多项数据自动上传至后台，社区医护人员依据这些数据的变化情况及时展开干预，表明：“李奶奶，您今日的血压偏高，需留意调整作息。”。

多年以来，协会积极探寻“智慧社区 + 智慧医疗 + 智慧养老”相融合的养老全新模式，其具体做法如下，在多个试点社区布置“智能健康屋”以及幸福驿站，从而为社区里的老年人给予日间照料、助餐助浴、文化活动等种类繁多的一系列基础服务。为了满足医养结合的需求，协会跟多家三甲医院展开深度合作，达成“小病在社区、大病及时转诊、康复回社区”这种闭环式的健康管理体系，家庭医生团队为社区老年人供应远程问诊、家庭查房、居家照护、居家康复、术后随访等相关服务 。

协会与相关企业合作开展研究，共同打造“吉助医”APP综合在线健康咨询平台，为有需求的老人配置智能可穿戴设备，比如说智能手环用来实时照看身体生命体征数值，后台数据中心针对这些数据展开分析、采集行动，专业医疗团队拟订出个性化的急救预案以及防控方案，推动居家养老服务向着信息化、精准化、智能化前行 。

“以老助老”打造养老生态圈

协会理事长孙忠国说，秉持大力倡导的“以老助老”理念，协会组织低龄健康老人成立了“银龄志愿队”，借由结对帮扶等形式，为高龄失能老人供给贴心服务。

在朝阳区，于清河街道的铁路社区里，“银龄志愿队”成为了一道十分亮丽的独特风景，62岁的石大爷以及其他低龄老人，每个月都会为90岁以上的那些独居老人，送去送餐服务此外还提供理发等各类服务，石大爷表示“我们把这称作‘时间银行’，当下为他人进行服务，实际上就是存下时间，而在将来自己有需求的时候，便能够从‘银行’里提取相应服务”，石大爷的这般想法，代表了绝大多数志愿者们的内心真实想法，截止到如今，已经有132名老人加入到了“银龄志愿队”之中。

在社区之中，协会还会定时举办开展形式多样丰富异常种类繁多的老年学堂、健康讲座、文化节一类的活动，去组建形成合唱团、舞蹈队、书法班这样的兴趣团体，达成实现让老年人能够有所学习、有所快乐。“每一个社区平均每个月会举办举行开展4场文化活动，老人不是身处课堂、就是处于在前往课堂的路途之上。”协会副秘书长李木讲道 。

孙忠国向记者介绍协会的愿景，协会会持续为老年人打造有尊严、有温度、有期待的生活样本，会编织一张连续可及、便捷高效、贴心周到的居家养老服务网，以此让老年人能够安享晚年。

北海市旅居者联合会

为“候鸟老人”打造舒心家园

许成香

因为广西壮族自治区北海市气候让人感觉舒适，养老设施完备，医疗资源充足，生活成本比较低爱游戏登录入口网页版平台，近些年来，大量旅居者像潮水一样涌进此地，过上了休闲养老的那种“候鸟式”生活。北海市旅居者联合会充分发挥桥梁纽带的作用，从满足生活方面的需求开始，还有丰富文化生活这方面，全面地给“候鸟老人”提供周到的服务，构建起了“旅居者融入城市发展、城市反过来滋养旅居生活”的养老生态，助力旅居者稳定下来，成为“新北海人”。

应运而生，为“候鸟老人”筑起温暖“新巢”

窦卓亚来自黑龙江省齐齐哈尔市，是众多“候鸟老人”中的一员，以前在老家时经常会出现哮喘的情况，来到北海之后，呼吸变得顺畅多了，病情也在逐渐好转，2014年移居北海后，窦卓亚的呼吸道以及心脑血管疾病得到了极大改善，还在当地考取了驾照，购买了汽车，开启了全新的生活。

因“候鸟式”养老模式开始兴盛起来，北海把全国各地那些前来“筑巢”养老的旅居老人给吸引过来了。为能够很好地服务数量逐渐变多的旅居老人，在二零一七年，北海市旅居者联合会正式组建成立了，变成了对旅居老人贴心呵护且温暖周到的“管家”。

把在北海的旅居者联合在一起的这个联合会，在接机接车方面，给他们予以帮助；在生活出行方面，为他们提供帮助；在休闲娱乐方面，对他们进行帮助；在子女就学方面，给予他们帮助；在经商创业方面，给其提供帮助；在文化交流方面，为他们施以帮助；在安居定居方面，针对他们予以帮助呢。鉴于旅居者刚到北海时，对当地情形可不熟悉呀，联合会便组织起志愿者，为他们给予贴心的生活指引，助力其能够快速地融入进当地生活里 。

如今，联合会存在着两万多名会员，当中，一些旅居状态的老人，于北海停留了长达十余年，但另外还有一部分，每年于北海度过的生活时长超过半年，已经将北海当作了自己的第二个故乡。

异乡变吾乡，文化养老绘就幸福画卷

步入北海市驿马街道养老服务中心，歌声接连成片，欢笑声四下不断，旅居于此的老人在这儿举行丰富多样的文体活动，有写字之举，有画画之行，有下棋之态，有打乒乓球之状，有合唱演练之势，有弹奏乐器之形，每日清晨，老人去往自身感兴趣的活动室，同观念契合之伙伴一道尽情享受晚年时光。

照四川省乒乓球队先前的教练艾泽玉回想，才到北海之际人生地都不熟悉，排解那种寂寞曾经是她最为大的难题，现在呢，她跟球友不但能够隔三岔五于活动室当中组织娱乐性质的比赛，而且还能够组队去参加外面的比赛，生活过得有滋又有味 。

联合会踊跃积极地去打造“文化养老”这样一个品牌，将焦点聚集于旅居老人的精神所在需求，组织开展文化方面联谊活动，组织开展体育方面联谊活动，组织开展艺术方面等联谊活动，予以提供“菜单式”文化服务，以此让那些旅居老人能够充分施展展示出自身的才艺以及光彩风采。联合会每当一年都会举办各类活动数量超过40场，从而吸引来数万人次参与其中 。

因为要给老人营造优良的活动条件，联合会促使成立候鸟文化艺术交流中心以及同心艺术团，这吸引了很多旅居老人加入，让老人的日常生活变得丰富起来。举例来说，在每年那些特定的节日，就如元旦、春节、三月三、重阳节等，联合会都会搞声乐、舞蹈、书画、乒乓球等文体赛事 。

联合会党委副书记刘信通，司职社区文化活动组织者一职，同时也是推动者，更是引领者。在过去几年当中，他着手组建了多个文体团队，其中包括舞蹈团队，声乐团队，乒乓球团队等，数量多达10余个。据刘信通所言，借助开展活动能够让旅居老人寻觅到共鸣，那些存在隔阂矛盾的情况，皆可在唱歌跳舞过程里予以化解。目前状况是，联合会已然培育出90多个文化艺术团队，这些团队除了使得旅居老人参与其中，还成功吸引当地居民加入进来。

有不同民族的文化，还有不同地域的文化，这些文化在北海绘就成了一幅老有所乐的幸福画卷，在旅居者的眼中，北海已经从异乡变成了吾乡。

变身“新主人”，旅居者反哺第二故乡

樊国仁是“联合会会长”，他表示，有许多在退休之前身为大学教授以及高级工程师的旅居老人，在来到北海生活之后，内心渴望凭借“主人翁”的身份全力投入至城市建设以及公益事业里，意图针对北海这座城市去做一些自身能力能够做到的事情，而且每年参与志愿服务活动的旅居老人数量超过500人次 。

联合会踊跃搭建平台，促使老人深度跻身城市发展进程，达成了他们从“被服务者”转变为“建设者”的心愿。

2020年9月，联合会跟海城区前进路社区党委签了“共驻共建解‘三事’，齐心共创文明城”协议，组织旅居老人参与社区“解忧超市”活动，通过认领心愿清单，给社区居民解决实际困难 。

由河北省石家庄市而来的韩宝清出任海之音艺术团团长，该艺术团目前存在成员将近300人。他于协助针对社区管理范畴内以及社区服务范畴内的“候鸟老人”，引领艺术团去进行节目编排和表演，参与全市范畴内的各类活动，凭借如上林林总总的行为为北海的文化建设给予自身的一份贡献 。

“我们引领旅居北海的党员踊跃投身志愿服务活动，囊括‘我为第二故乡文明创建作贡献’清洁海滩行动、‘健康与爱同行’义诊活动、‘新北海人 创城有我’等，退休之后依旧于第二故乡持续散发自身的光和热。 ” 樊国仁讲道 。

樊国仁讲道，联合会会设立人才智库，去整合旅居人士当中身为舞蹈家的、身为歌唱家的、身为书画家的、身为博士生导师的等高层次人才资源，促使他们给北海发展予以更强大的智力支撑 。

激发社会组织活力  营造社区养老共同体

刘亚娜

我国已然步入深度老龄化社会，社区居家养老乃是当下以及未来我国养老的主要方式。社区是开展社会化养老服务的关键场所，社会组织是提供多元化、个性化养老服务的重要力量。社会组织能够有效弥补政府、市场以及家庭提供养老服务存在的不足问题，进而提升养老服务的质量，于是，社会组织在营造社区养老共同体方面有着很大的作为空间。

以需求作为引导方向来提供出的服务，是由社会组织来进行的，它属于组建社区养老共同体的关键要点所在。而社区居家养老范畴内，需要给老年人供应全面且便利、具有个性化特点以及智慧化取向的服务，其服务所包含的内容有日常生活方面的照料，还有助餐服务，智慧养老相关举措，科技助力老年人的行动，基础设施朝着适宜老年人状态进行建设等。社会组织能够凭借上门去走访、开展摸底调研工作、举办各类活动等多种方式，深入透彻地去知晓老年人实际存在着的需求，以此让社区实行的养老服务能够更为精确地去对接老年人切实具备的真实需求。

发挥整合资源与优势作用的社会组织，乃是营造社区养老共同体的关键重要主体，具体表现为能够调配医疗、文体、教育等领域优质资源，进而一同步入参与构建社区养老共同体进程的重要力量群体。像组建专业服务队伍，譬如打造助老巡访员队伍，还有那专职养老护理队伍，另外加上应急服务队以及志愿服务队等等，以此提升养老服务的便捷程度、可及程度；针对存在医疗需求的老年人，推动医养结合，去链接辖区医院里面的医护人员以及持有证书的护理员等医疗资源，从而为老年人供给便捷的医疗服务；定期安排志愿者前往老年人家中，开展上门进行护理、助餐助浴之类服务 。

可改写为：社会组织进行创新技术应用之举，乃是营造社区养老共同体的关键重要推动要素。社会组织具备参与社区智慧化养老服务平台建设的相应能力，能够收集老年人服务需求，还可开发在线学习以及远程服务，并且能在社区实施志愿助老活动爱游戏app官方入口最新版本，以此让“银发族”搭上数字化快车。

当下，激励扶持社会组织去开展种类多样、内容繁杂丰富的居家养老服务，这是有效应对老龄化所必须包含的意义，社区养老共同体的营造是脱离不了社会组织的参与的，相信社会组织在创新型的社区养老服务供给当中能够散发出更多的积极作用，进而为推动养老 service 事业发展贡献供应出更多的奉献 。

（作者系北京航空航天大学公共管理学院教授、博士生导师）