北京养老服务网：数字化平台，点亮居家养老地图，让温暖触手可及

本报记者   安   娜

“银发浪潮”到来之际，究竟如何能让养老服务变得更为便捷，而且更加温暖呢？2023年6月时，北京市民政局创办了数字化养老服务平台，那就是北京养老服务网，它是以满足老年人实际需求作导向，对养老服务、政策资讯、养老人才、京津冀养老、志愿服务、旅居养老等领域的资源展开全面整合，给老年人供给一站式、一体化的养老解决方案 。到现在为止，北京养老服务网跟它相应的小程序，累计的访问数量超过了六千五百万次，用户规模达到了八十四点二二万人，成为了能提供养老信息的，能对接服务资源的，能辐射京津冀区域的数字化枢纽，使得更多专业化的养老服务走进平常百姓家中。

供需匹配，点亮居家养老地图

生于今年71的张先生，身为独居叟，子女于外地工作，他惯于凑合着进膳，一碗冷饭与几口隔夜菜肴，时常成其一顿饭食。北京养老服务网建成后，张先生偶然于网站里察觉朝阳区团结湖街道水碓子社区养老服务驿站距家仅500米能供应助餐服务，遂怀抱着试试看的想法前往就餐。“未料驿站菜品种类这般丰富，不但营养搭配佳，价钱还适宜。我每日溜达几分钟便可达此，极为便利。”。”张先生笑着说，到驿站吃饭既省心又省力，他再也不用凑合了。

于张先生而言，其经历是从“凑合”状态朝着“讲究”转变，从食用“冷饭剩菜”过渡到享用“热乎三餐”，这事例成为北京养老服务网打通养老服务“最后一米”的鲜活例证。记者知悉，针对老年人居家养老服务方面的需求，北京养老服务网凭借强化技术赋能、资源整合以及进行市场化运作的深度融合之举，持续完善多层次、多元化的居家养老服务网络。当下，网站总共汇集了100来家区域养老服务中心的讯息，还汇集了1500多家社区养老服务驿站的详情，以及3000多家老年助餐点的具体信息，并且借助配套的在线“养老地图”查询功能，达成了“周边养老服务资源一键直查”的目的，使得老年人及家属就能够更为便利快捷、清清楚楚地获取居家养老服务信息。

在“居家服务”这个板块之处，老年人以及其家属能够在线的进行查询工作，做完这一步之后，还能够去完成订购居家照护 ，还有助洁 ，甚至于包括助医等等这12类居家养老服务的行为操作 。句号。

于“养老助餐”板块之中，网站将老年助餐点位情形予以全面展示，且把多种线上支付渠道予以打通。老年人与家属能够在线对就餐环境、菜品介绍等展开查看，另外可借助地图定位功能去查看对应的位置资讯。

于 “适老化产品及辅具租赁”专项领域，该网站收纳陈列了57种具备适老化属性的相关产品，以及北京区域内14家能够给予康复辅具租赁服务的商家，并供给从信息知晓到产品预订的完整流程服务。

失能的老年人皮肤该怎么护理才好呢，老人要是跌倒后有啥紧急处理办法呵爱游戏app入口官网首页爱游戏app官方网站登录入口，护理慢性阻塞性肺疾病患者得留意些什么呢？旨在进一步提升老年人家属以及家庭照护人员的居家护理能力，北京养老服务网设立了“养老课堂”板块的哦，能提供居家照护基础操作、慢病管理等7类330余项免费学习资源呢，借助视频课程以及图文教程的形式方法，给老年人家属还有家庭照护人员提供专业培训以及分层分类的能力提升服务呀。当下，累计有2.6万余人次参与了线上课程学习啦。

指尖轻点，养老机构“云”上选

近日，77岁的赵女士居住在北京市石景山区，通过北京养老服务网，为自己以及老伴寻觅到一家处在密云区的养老机构。赵女士向记者讲，“我还有老伴身体状况都不好，子女又没在身旁。早年，我们就存有入住养老机构的想法爱游戏最新官网登录入口，不过实地走访了几家后，依旧没找到格外满意的。”前不久，她从社区工作人员那儿知悉北京养老服务网的功能之后，随即试着借助该网站找寻养老机构。“没想到如今这般便利，仅需在手机上稍稍点击一下，就能找到诸多养老机构。”。赵女士经过多方进行比对，最终做出选择，选了一家养老机构，这家养老机构环境良好，收费是普惠性质的。

一家网站，一个客户端，正暗暗改变着首都老年人挑选养老服务的途径。记者知悉，北京养老服务网建成后，把“机构养老”当作重点板块持续完善，当下已汇聚全市600多家养老机构的信息。记者在网站上瞧见，“机构养老”板块设立了所在地区、机构性质、收费标准、评定星级、医疗条件等选项，老年人能依据自身需求以及喜好来进行选择。除了进行预约以备实地去参观呀，老年人呢，还能够去点击那个“三维实景”选项哟，进而在线上去凭借直观方式了解机构的房间布局情况呢，以及适老化设施的细节内容呢，还有周边所处环境等各种方面哟。“依据养老机构平日里所开展的安全检查情况呀，以及12345市民热线所反馈的相关信息呀，再加上机构星级评定等这些信息呢，我们会在后台管理系统当中自动生成机构的‘健康度’指标哟，然后把它展示在机构详情页上边呢，以便供老年人及其家属去参考呀。”北京养老服务网相关负责人这么介绍着啊。

近些年来，因人口老龄化程度不断加深情况，老年人养老方式正逐步从以往传统的长期固定居住朝着更为灵活、更具品质的方向进行转变 ，“旅居养老”作为全新一种模式，已引起越来越多老年群体的关注 。在二零二四年十一月的时候，北京、黑龙江、云南、海南等八个省份共同建立起“冬南夏北”旅居养老工作相关机制，以此整合养老各项资源，进而为老年人供给拥有鲜明地域特别之处老年服务 。北京养老服务网也随之开辟出“京津冀养老”“旅居养老”这两个板块 。在“京津冀养老”板块，网站对 120 余个环京周边优质养老服务项目予以展示以及推介，以此助力“环京养老圈”资源对接，进而为北京老年人给予更多养老选择。在“旅居养老”板块，网站展示并推介上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、广东、宁夏、青海、重庆等 11 个省份的 150 余家旅居养老机构，设定了按天、周、月计算的灵活预订模式，为有旅居养老需求的活力老年群体提供避暑、避寒等多样化选择方案。

资源融通，搭建养老服务“数字桥梁”

于10月23日这天，北京市丰台区六里桥街道那里的党群服务中心之内，满是洋溢而来的喜庆又祥和的氛围，就在这其中，丰台区福禧和老年公寓所开展的“重阳暖夕·敬老团圆喜乐会”活动举办于此。在一大早的时候，机构当中的工作人员以及社区里的志愿者便已然忙碌起来了。他们人员分工有着明确的界定，各自履行应尽的职责，其中一部分人推着轮椅，助力身体存在行动不便状况的老人前往活动现场，另一部分人则负责将相应场地予以布置，把桌椅进行摆放，将茶点进行准备，对设备实施测试，还有的人员负责排练相应节目，极为认真地对动作加以调整演出过程之中志愿者小心翼翼地照料老人，要么轻声去讲解所有节目，要么精心去递上茶水，为这一场活动增添了充满温暖之色的色彩 。

这些社区志愿者，是我们借助北京养老服务网、“京彩时光”养老志愿服务板块招募而来的。丰台区福禧和老年公寓工作人员朱春子告知记者，作为志愿服务组织方，我们每次都会预先于北京养老服务网“京彩时光”板块展开招募，对活动内容加以阐述，将服务要求予以明确，以便志愿者能够依据自身位置，便捷地报名投身于志愿服务。

“京彩时光”的实践方面所展现出的运用情形，是北京养老服务网发挥其资源链接效果的一种具体呈现形式。记者知晓了这样的情况，作为处于北京养老服务范畴内的资源整合关键所在，北京养老服务网凭借构建起平台撑起、服务给予支持、数据触发带动三方一体的资源链接架构体系，促使养老服务的供给状况与需求态势达成高效的对接 。

北京养老服务网给养老服务市场主体供给发展平台，全力塑造北京养老的“网上大集”。于“我要合作”板块，网站经由整合发布智慧养老、老年助餐、适老化改造以及医养结合4类29家养老服务商合作信息，不但为服务商给予了展示企业优势的契机，又便利其寻觅合作伙伴，推动养老服务市场主体之间的资源对接，给银发经济高质量发展注入新活力。

北京养老服务网推出“我要求职”“我要招聘”双向服务功能，目的是为了破解养老行业长期以来一直存在的“求职难”以及“招工难”问题，此功能成功为养老服务市场主体以及养老服务人才搭建起了桥梁嘛咋。直到现今阶段呢就截至目前而言呢嗯嗯说这个网站总共已经累计发布了求职呀还有招聘相关的近乎2000条信息啦，这些信息所涵盖的岗位有养老护理岗位噢那可是，还有康复治疗岗位呢及心理咨询等岗位呀哈。这样做的话呢在优化了咱们人力资源配置方面成效显著呢同时呢还通过数据监测呀这个方式哇从里边获取了很多情况为制定养老人才专项扶持政策提供了依据哟。

温情相伴，打造养老服务“暖心驿站”

78岁的陈先生身为阿尔茨海默病患者，长期借助药物维持基本生活方面的能力。今年的时候，他身体机能显著退化，言语功能完全丧失，日常生活都得有专人来照顾。在得知能通过北京养老服务网在线申请老年人能力评估后，陈先生的家属马上提交了申请。没多久，专业人士上门对陈先生的认知功能、生活自理能力等展开了评估。最终，陈先生被评定成为“重度失能”，每月可以获得600元的失能老年人护理补贴。是陈先生的家属讲的，从在线申请起，到上门评估，从补贴公示开始，直至资金到账，在每一个环节当中，都让我们体会到了政府服务所含的温度，以及那种速度 。

有记者作了相关了解，知晓为在更大限度上提升群众办事的便利程度，北京养老服务网专门推出了“在线办事”这一板块，在此板块中，老年人以及其家属能够在线面向相关部门申请养老服务津贴补贴，还能够在线申请老年人能力评估等事项，对养老服务机构而言，其能在线申请机构备案等事宜。该网站借助数字技术实行赋能，把既往传统的线下服务成功转化成那种只需在指尖进行操作的模式，因而极大地提升了办事的效率，同时使群众的体验感也得到了提升。

北京养老服务网相关负责人作出介绍，该网站运用了“关怀版”与“标准版”一键切换的设计方式。鉴于老年人的特点，“关怀版”于视觉色彩、功能需求、字体大小以及入口位置等方面实施优化，把核心服务项目放置在显眼位置，以此方便老年人使用。针对老年人以及家属广泛关注的老年人福利和补贴政策咨询、挨近的服务设施查找、养老机构挑选等问题，北京养老服务网设立了24小时在线客服和热线电话来予以详尽解答，助力他们更妥善地了解政策并处理实际问题。与此同时，网站设立了“投诉建议”板块，用以收集群众针对养老服务之质量，养老机构在收费方面，养老机构具备之安全状况，有关老年人的能力给予评估，以及养老助残卡办理多项事宜发出的投诉与建议。

旨在助力老年人能够及时知晓养老领域拓展情形，北京养老服务网构建养老信息传递主枢纽，设立相关板块用以陈列养老服务新闻资讯、政策文件以及服务标准标点符号。按综合类、服务类、监管类、专项类这般分类，汇集国家有关部委、北京市等所发布的400余项养老相关政策；按国家标准、行业标准、地方标准、团体标准来分类，收集国家、行业、北京市等的150余项养老相关标准；汇集国内各大媒体等发布的养老新闻资讯，每日动态更新；对全市养老服务机构星级评定、养老护理职业技能大赛等有关情况予以公示，方便老年人及家属查询。

进行“找服务”的行为，开展“找机构”的行动，实施“找政策”的举措，推进“找合作”的事务，找寻“找工作”的机会等等，于北京养老服务网借助数字化方式，达成养老服务供需模式的完善之事，促使养老服务具备更高的可及性以及便利性，达成了民生所含温度同服务所具能级的双重提高，成为首都养老处服务供需对接中的那个“总服务台”，北京养老服务网的构建，属于北京市深度施行积极应对人口老龄化此项国家战略、推动养老服务迈向高质量发展进程所运用的一项关键措施 。未来，我们会进一步去提升养老服务在数字化、智能化的水平，使得更多老年人能够享受到便捷、高效的养老服务，进而为应对“银发浪潮”贡献更多的智慧，以及贡献更多的力量。”北京市民政局相关负责人这样表示。