移动即时通信工具乱象调查：社交“陷阱”无处不在

新华网于北京5月27日发布报道，主题为：如何构建一个清朗健康的社交网络空间？——探讨移动即时通讯工具中存在的问题。

记者白阳、王思北

近年来，微信、陌陌等移动即时通讯软件崭露头角，凭借其便捷高效的沟通特性赢得了众多用户的青睐。然而，伴随其兴起的同时，谣言和诈骗等不良现象也在这些新兴社交平台上迅速蔓延，给广大用户带来了难以承受的困扰。

无处不在的社交“陷阱”

朋友圈里充斥着各式各样的心灵鸡汤，还有基于可疑养生秘籍的分享，以及令人震惊的传言。这种现象使得好友的生活动态变得繁杂不堪。与此同时，越来越多的商家开始借助朋友圈进行微营销，使得许多人感到烦恼不已。近期，一篇题为“该不该戒掉微信朋友圈”的帖子在网络上引发了广泛讨论，迅速成为了热门话题。

国家互联网信息办公室的统计资料显示，我国移动即时通讯服务的用户数量已经超过了八亿。然而，移动社交平台却因为谣言广泛传播、诈骗行为屡禁不止、以及暴力色情内容的大规模散布等问题而备受指责。

今日在喷泉畔邂逅了一名街头行乞的幼童，疑似遭人拐骗，恳请各位转发；“某地发现无家可归的流浪犬，亟需援助，望大家帮忙转发！”记者在采访过程中得知，众多微信用户都曾遭遇此类信息“霸屏”的侵扰，其中不乏有人将其稍作改动，在各个朋友圈中传播出多个版本。

相较之下，虚假营销对消费者造成的利益损害更为直接。据悉，微信上的公共账号数量已超过两百万个，其中不少账号已经变成了“营销市场”，不仅存在以次充好、售卖假冒伪劣商品的现象，还有“集赞换奖”等诱骗用户订阅的违法行为，此类事件时有发生。

窦含章，中国传媒大学网络舆情研究所的总编辑，指出，相较于微博，移动即时通讯工具的传播是以熟人为桥梁，这使得用户对信息的信任度有所提升，但同时也带来了更大的安全隐患。自今年起，广东、湖南等地的警方已连续破获多起通过微信、陌陌等平台传播色情、暴恐信息，进而引发社会恐慌的案件。

“不能让没有刹车的汽车上路”

窦含章指出，若朋友圈和公共账号充斥着虚假和涉黄内容，将损害用户的使用体验，从而妨碍社交网络环境的整体健康发展。

国家互联网信息办传来消息，目前已有多种违法行为被发现，包括通过移动即时通讯工具进行诈骗、从事色情交易、拐卖儿童等，这些犯罪行为正逐渐从互联网向移动社交平台蔓延，呈现出明显的转移趋势。

专家强调，绝不能允许那些缺乏制动系统的车辆行驶于道路上。他们指出，对即时通讯软件进行严格监管，这一举措不仅能够保障企业的权益，同时也对行业的持续发展以及广大公众和社会的整体利益起到了至关重要的保护作用。

然而，当前对于这些新兴社交平台的监管遭遇诸多“固有的缺陷”。以微信营销为例，鉴于在朋友圈进行商业活动被视为私密的个人行为，监管者难以对其行为进行及时的监控；此外，公众账号在设立时仅需核实创建者的身份，却无需对其经营资格进行审核，这为交易埋下了潜在的风险隐患。

相关企业已经开始采取行动。据消息，腾讯在微信的服务条款中明确声明，个人及公众账号禁止发送、传播骚扰、广告和垃圾信息。此外，公司还通过机器筛选、内置安全措施以及用户举报等手段，确保信息的合法性，并针对不同情况向用户发出提醒爱游戏app官方入口最新版本，从而在一定程度上阻止了不良信息的扩散。

小米娱乐公司的副总监李岚向媒体透露，米聊的官方账号是通过邀请方式吸纳成员的，近期米聊着手对官方账号的实名认证信息进行完善，此举有效地遏制了虚假信息的扩散。

陌陌的运营总监郑毅亦透露，尽管陌陌并未设立官方公众账号，然而对于个人账号可能出现的各类问题，陌陌已特别构建了一套反垃圾信息体系。这套系统可在两小时内对散播违规内容的账号进行100%的迅速处理，同时确保了设备与账号之间的精确匹配。

净化社交空间还需打好“组合拳”

专家指出，随着移动即时通讯工具的迅猛发展，相关部门开展专项治理活动恰逢其时，此举对于社会、运营商及用户均具有显著的正面影响。

窦含章强调，实名制构成了管理工作的基石。他提出，确保用户真实身份信息得到注册爱游戏ayx官网登录入口，是本次专项整治行动的核心要求。除了将个人账号与手机号进行绑定之外，对于发布公共信息的公众号，还需实施更为严格的准入措施。他认为，可以借鉴微博的做法，即在后台实行实名制，而在前台则允许用户自愿选择是否公开身份，以此在保护用户隐私和管理需求之间寻求一个平衡点。

自媒体行业迅速崛起，其中，尤其是那些专注于时政信息的公众账号，在移动社交平台上的管理问题日益凸显。窦含章指出，部分自媒体为了追求商业利益或吸引关注爱游体育app下载官网，频繁散布不实信息，这极大地削弱了社会的信任度。因此，对这些账号必须采取严格的管理措施，一旦发现问题，应将其列入“黑名单”进行限制。

窦含章提出，各类移动即时通讯软件需设立专门的辟谣平台，以应对虚假信息的广泛传播；同时，应利用关键词搜索功能对潜在用户进行精确辟谣，并构建完善的群组数据库。

专家指出，移动社交平台上的诸多问题难以彻底解决，这与其管理部门各自为政的治理模式紧密相关。据消息，27日国家互联网信息办公室、工信部、公安部三家共同发起了一项专项整治活动，旨在促使多个部门共同协作，彻底清除通过移动即时通讯工具进行的非法行为的根源。

记者从相关渠道获悉，在本次专项活动中，公安部将协助企业提升实名制认证水平，并加大对网站审核人员的培训与服务支持，严厉打击违法犯罪行为。同时，工信部将提升对相关企业网络经营、网络视听节目传播和互联网新闻信息发布许可证的审核标准，并将这些措施纳入电信行业分类目录，形成一项长期执行的制度。