趋势分析｜社交平台如何影响新世代消费行为与偏好？

社交平台在推动消费领域的发展方面，特别是在全球电子商务领域的佼佼者——中国和美国，其影响力尤为显著。在我国，以直播销售为代表的社交商业模式迅速崭露头角，并在短时间内占据了消费市场的一大部分份额，逐渐构建起一个相对完善的社交商务生态系统，同时也在持续影响着海外的消费模式。

在美国市场爱游戏app入口官网首页，金融科技公司Chime对2000名不同年龄段的美国消费者进行了调查，调查结果显示，这些消费者平均每天在社交媒体上花费三小时进行“云逛街”。报告显示，有高达99%的美国消费者认为，诸如“随意浏览”这样的用户行为，极有可能引发购买决策；同时，接近30%的受访者明确指出，此类行为会直接推动他们完成购买。

在过去这六个月内，美国消费者在社交媒体上的平均消费额达到了168美元。在这些消费中，服装类产品以46%的占比成为最受欢迎的购买品类，紧随其后的是时尚配饰，占比30%。此外，科技产品以27%的占比排在第三位，美容产品以26%的占比位居第四。个人护理用品和家居用品则并列第五，各自占比25%。

在消费者选择购物平台时，Facebook Marketplace以49%的占比位居消费者偏好的首位，紧随其后的是TikTok Shop爱游戏ayx官网登录入口，占比41%。对于浏览行为，Facebook以32%的份额成为消费者首选，Instagram则以19%的份额紧随其后。值得注意的是，TikTok Shop 的受欢迎度正在不断攀升，有40%的受访者透露，他们最常在TikTok上浏览的是娱乐板块的内容，而这些内容往往能够促使他们最终完成购物。

不同年龄段的消费者在社交媒体上的购物习惯存在明显区别。以Z世代为例，他们中有17%的人喜欢在周一进行“云购物”，其中32%的人更倾向于购买个人护理产品，比如沐浴露或剃须膏；另一方面，X世代中有24%的人偏好周末购物，他们更愿意购买家居用品，这类消费占比达到26%。

除此之外，代际间的购物习惯存在差异，而社交媒体上的购物时间分布亦呈现出多样性。具体来看，有63%的购物活动集中在周六进行，而在下午2点36分达到购买的高峰时刻。另外，63%的美国消费者倾向于在工作日浏览网络商品，尤其是千禧一代，他们更容易受到这种购物模式的影响，占比高达39%。WWD 之前发布的报告指出，在工作时段进行的网络购物活动被称作“安静购物”，这一现象揭示了消费者对自主挑选商品及享受自主购物体验的倾向。

Chime的消费者部门负责人Janelle Sallenave强调，社交媒体让购物变得自然且近乎本能。然而爱游戏登录入口网页版平台，若想真正驱动消费者点击“购买”按钮，就必须紧密跟踪消费者行为的持续演变趋势。

撰文WWD 编辑部